Консультирование клиентов Обслуживание физических лиц Выполнение плана работ Требования к работнику на должности " Специалист по обслуживанию клиентов.

Встреча и определение потребностей посетителей отделения и обращающихся по телефону клиентов; Направление и регулирование клиентских потоков, по возможности предотвращение возникновения очередей; Консультирование клиентов по вопросам территориального размещения структурных подразделений Банка; Осуществление предварительного консультирования клиентов по банковским продуктам.

- Сопровождение розничных займов; - кадровое администрирование; - работа с первичной документацией; - проведение инвентаризации; - составления актов сверок; - учёт рабочего времени сотрудников;

Привлечение и консультирование клиентов по условиям кредитования. Расчет суммы займа и платежей для его погашения. Оформление заявки на кредит и проверка предоставленных документов. Ведение документации и отчетности. За время работы достигла лучших результатов по выполнению плана. Наградили грамотой.

Обязанности: Работа с клиентами, чтобы клиент остался доволен после обслуживания. Выполнение плана по специальным предложениям, убедить его что тот или иной продукт обязательно сделает его жизнь намного проще, выгоднее и экономнее. Работа с возражениями. Формирование документов, правильное принятие заявление от клиентов. Достижения: За 1 год и 9 месяцев достигла повышения по карьерной лестнице. 9 месяцев уже работаю менеджером универсалом. Так как у меня был опыт в продажах, за 9 месяцев работы выполнение плана по специальным предложения для клиентов у меня получается на 80-100%.

- Консультирования клиентов отдела по продуктам и услугам Банка - Работа с возражениями - Помочь решить вопросы, которые возникают у клиента - Следить за порядком очередности

Принимала входящие звонки, также был план по исходящим звонкам. Назначала встречи клиентам, полностью консультировала и составляла договоры. Ежедневный, еженедельный и ежемесячный отчет. Работала с программой CRM.За время работы в Rocket Study, повышали по карьерной лестнице.Следила за порядком в офисе.

Правильная консультация по товару. Проводилось обучение, весьма хорошо справлялась с работой, выполняла план на месяц, нравилось обучение новому. Следила за своим отделом, выставляла товар, оформление также было за мной.

Рассчитывала покупателей, С утра принимала кассу и вечером сдавала кассу, консультировала клиентов,Повышала квалификацию самообразованием, изучала товар. Так же делали мерчендайзинг на полках.

В мои обязанности входило: рассчитывала клиентов на кассе, всегда ровный ящик, сдача инкассаций, отправка документов в офис Семей, работа в 1С программе и во фронтоле. Приемка и отправка товара. Консультирование клиентов. Первые полгода работала продавец-консультант, затем пол года работала кассиром. В период работы отправляли переводом в Астану работала 2 месяца ТРЦ Хан Шатыр кассиром. Ездила в командировку в Алматы на повышение специализаций, после специализаций месяц работала зам. директором магазина.