- Работа в программе Da Winci. - Обработка заявок, деловая переписка. - Заселение и выселение гостей согласно графикам перевахтовок. - Исходящие и входящие звонки. - Проверка ключей.

- Обеспечивать работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создавать для них комфортные условия проживания; - информировать гостей о предоставляемых услугах в соответствии с памятками по услугам предоставляемым клиентам. - осуществлять прием претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передавать данную информацию в соответствующие подразделения. - осуществлять контроль состояния номерного фонда, ведение учета наличия свободных номеров в целях их максимальной реализации. - обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, следуя правилам внутренней политики компании, правилам делового тона, стандартам внешнего вида. - отслеживать входящую и исходящую корреспонденцию, осуществлять переадресацию по назначению. - осуществлять контроль возврата ключей и сохранность материальных ценностей в номерах при отъезде клиентов. - осуществлять работу на кассовом аппарате и пос-терминале регистратуры.

- Прием и подтверждение брони на проживание, - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, - Контроль состояния номерного фонда, ведение учет наличия свободных мест в целях их максимальной реализации.

- Обеспечивать работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создавать для них комфортные условия проживания; - информировать гостей о предоставляемых услугах в соответствии с памятками по услугам предоставляемым клиентам. - осуществлять прием претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передавать данную информацию в соответствующие подразделения. - осуществлять контроль состояния номерного фонда, ведение учета наличия свободных номеров в целях их максимальной реализации. - обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, следуя правилам внутренней политики компании, правилам делового тона, стандартам внешнего вида. - отслеживать входящую и исходящую корреспонденцию, осуществлять переадресацию по назначению. - осуществлять контроль возврата ключей и сохранность материальных ценностей в номерах при отъезде клиентов. - осуществлять работу на кассовом аппарате и пос-терминале регистратуры.

Отдел приема и размещения гостей: • Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий • Информирование о предоставляемых услугах • Прием претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передача в соответствующие отделы • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, следуя правилам внутренней политики компании • Прием входящих звонков • Бронирование номеров • Встреча и размещение гостей • Расчет постояльцев • Консультации по возникающим вопросам • Работа с документацией по установленной форме отеля • Работа с кассовым аппаратом, терминалом • Ведение первичной бухгалтерии • Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков • Работа с входящей и исходящей корреспонденцией • Оперативное выполнение заданий руководителя • Обеспечение жизнедеятельности офиса

-обеспечивать сохранность, прием-передачу всех ценностей; -подготовка отчетной документации; -прием ставок на спортивные события; -осуществление выплат выигравшим участникам.

• Своевременное и быстрое реагирование на аварии, отправка бригад на сайты по Западному региону; • Отвечать на телефонные звонки без перерыва до завершения своей смены; • Введение в онлайн режиме отчета по авариям и их пути устранения (написание писем, комментарий к авариям к каждому сайту в онлайн режиме); • Полное предоставление руководству о состоянии сайтов в письменном виде, при крупных авариях незамедлительно проинформировать выше руководство в обязательном порядке;