- Предоставление технической поддержки при возникновении проблем с программным обеспечением организации - Обслуживание и настройка принтеров, сканеров, мониторов и другой офисной техники - Тестирование программ после установки и обновления - Организация телефонной инфраструктуры компании - Разработка пользовательской документации для работы с программами и продуктами

Мониторинг качества обслуживания: Прослушивание телефонных звонков и анализ чатов/обращений граждан (включая работу через сайт акимата, Telegram-бот, мобильное приложение). Оценка соблюдения стандартов: Проверка правильности регистрации обращений, полноты консультирования и вежливости сотрудников, работающих 24/7. Выявление нарушений: Фиксация отклонений от регламентов, ошибок при обработке заявок и жалоб. Отчетность: Составление отчетов по результатам оценки качества, предоставление обратной связи операторам.

Техническое обслуживание и ремонт: Проведение плановых осмотров, проверок, монтажа и наладки оборудования приемопередающих станций, радиовещания, телевидения, спутниковых и радиорелейных линий. Аварийные работы: Оперативное выявление и устранение неисправностей, ликвидация аварийных ситуаций. Документация: Ведение эксплуатационной документации, фиксация выполненных работ и параметров оборудования. Безопасность: Соблюдение правил техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности при работе с оборудованием.