Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 49 лет, родилась 3 июня 1976

Алматы, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Руководитель отдела продаж

Специализации:
  • Руководитель отдела продаж

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 20 лет 2 месяца

Февраль 2017по настоящее время
9 лет 4 месяца
Федерация горных лыж РК
Судья по спорту
Судейство в соревнованиях по горнолыжном спорту, Универсиада
Октябрь 2017Декабрь 2017
3 месяца
Sifro

Алматы

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Entusiast Evologic
Доработка Бизнес плана по созданию платформы для разработки ИТ проектов на базе искусственного интеллекта. Изучение структуры сайтов GitHub, Upwork, Freelancer и др.
Март 2015Февраль 2016
1 год
ТОО "Luxary Word^s Production"

Алматы

Бухгалтер по реализации
Ведение складского учета продукции, отчетность, закуп продукции, обязанности коменданта, товароведа, администратора и т.д
Июль 2012Октябрь 2013
1 год 4 месяца

Алматы, www.beeline.kz

Руководитель офиса продаж и обслуживания
Руководство деятельностью Офиса продаж и обслуживания. Организация деятельности коллектива, контроль дисциплины, консультирование и коррекция действий специалистов. Ответственность за внешний вид сотрудников подразделения. Контроль своевременности и качества приема, регистрации и рассмотрения письменных и устных претензий абонентов по вопросам предоставления услуг сети сотовой связи Beeline. Осуществление мониторинга и контроль над уровнем качественных продаж стартовых комплектов и оборудования у сотрудников офиса; Формирование и анализ отчетов по эффективности группы и качества продаж. Активное взаимодействие со всеми подразделениями Компании. Проведение инвентаризации мини-складов специалистов своего подразделения. Подготовка и участие в мероприятий по обучению и повышению профессионального уровня специалистов. Регулярная работа с Книгой жалоб и предложений. Контроль качества и своевременности заполнения кассовых книг. Контроль ежедневного формирования отчетов по проданным скретч-картам и принятым платежам, анализ результатов. Передача документов в архив в соответствии с «Общими положениями по приему, регистрации и архивации клиентских запросов». Организация и контроль подготовки и сдачи денежных средств в банк. Составление графика работ сотрудников группы. Контроль выполнения специалистами установленных процедур. Проведение регулярных собрания со специалистами своего подразделения Обслуживание претензионных абонентов
Март 2011Июль 2012
1 год 5 месяцев

Алматы, www.beeline.kz

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Эксперт по внедрению и сопровождению бизнес-процессов в собственной и эксклюзивной рознице
Участие в профессиональном развитии специалистов по продажам и обслуживанию в собственной рознице Инициирование доработок и внедрение новых бизнес-процессов по продажам в собственной рознице Обеспечение знаний сотрудниками процедур и технологий бизнес – процессов, прикладного программного обеспечения, касательно внедряемых проектов в ДП на массовом рынке; Организация работы по подготовке и проведению тестирования сотрудников Контроль расчета нагрузки сотрудников собственной розницы Прием и регистрация обращений по проблемам и нестандартным ситуациям, связанным с технологиями и процедурами бизнес – процессов, проведением складских операций, оборудованием, биллинговой системой и другим программным обеспечением сотрудников собственной розницы Обеспечение корректности и полноты ведения информационно-справочных ресурсов
Январь 2010Март 2011
1 год 3 месяца

Алматы, www.beeline.kz

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Менеджер по поддержке Офисов продаж и обслуживания
Функциональное руководство руководителей Офисов продаж и обслуживания Beeline. Разработка, запуск, и внедрение бизнес-процессов. Ведение различных проектов Внедрение мотивационной программы премирования сотрудников Открытие новых офисов Подбор и проведение собеседования новых сотрудников Организация обучения для руководителей офисов.
Март 2008Январь 2010
1 год 11 месяцев

Алматы, www.beeline.kz

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Старший специалист по поддержке продаж
-Разработка и ведение отчетности Офисов продаж и обслуживания Beeline. Поддержка бизнес- процессов в офисах продаж. Выдача, контроль и учет оборудования. Проведение инвентаризации оборудование. Обучение сотрудников в офисах продаж.
Июль 2004Март 2008
3 года 9 месяцев

Алматы, www.beeline.kz

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Старший специалист по кассовому обслуживанию
Контроль работы специалистов по кассовому обслуживанию. Ведение отчетности офиса. Выдача карт оплаты и стартовых пакетов специалистам. Контроль продаж и списание оборудования в конце месяца. Инвентаризация оборудования специалистов. Контроль заполнения книг учета денежных средств. Работа с кассовыми аппаратами (снятие и постановка на учет в Налоговом комитете).
Январь 2004Июль 2006
2 года 7 месяцев

Алматы

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Кассир-оператор
Прием платежей от клиентов. Продажа Карт экспресс оплаты. Консультации абонентов. Ведение отчетности по продажам. Инкассация наличности. Заполнение книги учета наличных денежных средств.

Навыки

Уровни владения навыками
Проведение инвентаризаций
Interviews
Инкассация
Организация тренинга для новых сотрудников
Администрирование процесса обучения
Разработка и внедрение политик и процедур
Обучение персонала

Обо мне

Имею Свидетельства о признании: За активное участие в проекте по запуску нового Post paid решения и отличительные показатели выполнения поставленных задач, инициативность и командный дух За инициативное участие в акциях по продвижению корпоративных принципов и ценностей бренда За реализацию новаторской идеи «Номер на заказ для Prepaid абонентов» За победу в Конкурсе «Новаторские идеи в действии 2008» в номинации «МАСТЕР-ИДЕЯ» Прошла Тренинги в ТОО "КаР-Тел": «Навыки эффективного обслуживания клиентов 1 Уровень» «Управление временем» «Базовые управленческие навыки» «Эффективное проведение интервью» «Профессиональные продажи в офисе» «Как с успехом проводить обучение» А также состояла в кадровом резерве ТОО "КаР-Тел"

Высшее образование

1998
Высшее образование
Менеджмент международного туризма, «Менеджер международного туризма и гостиничное дело

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2012
«Навыки эффективного обслуживания клиентов 1 Уровень «Управление временем» «Базовые управленческие навыки» «Эффективное проведение интервью» «Профессиональные продажи в офисе» «Как с успехом проводить обучение»
ТОО КАР-ТЕЛ, Продажи

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения