- Максимальное сокращение общих сумм проблемной задолженности. - Контроль соблюдения сроков возврата дебитором задолженности в досудебном порядке. - Планирование взыскания переданного в работу портфеля. - Анализ финансового положения и платежной дисциплины переданного в работу портфеля. - Сбор сведений, необходимых для осуществления деятельности по взысканию задолженности, в том числе запрос информации (справки, характеристики, иные документы). - Выявление фактов мошеннических операций. - Мотивация абонента для оплаты задолженности. - Объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий общественного или индивидуального договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты. - Разъяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий общественного или индивидуального Договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты; - Консультация по способам погашения задолженности; - Участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление с ним контакта; - Ведение отчетности. Сертификаты лучший сотрудник месяца - Октябрь, Ноябрь 2025 года С 11.12.2025 переведена с специалиста по взысканию проблемной задолженности на старший специалист по взысканию проблемной задолженности

Операционная деятельность: - Контроль соответствия программных настроек call-центра поставленным задачам. - Решение текущих задач жизнеобеспечения call-центра с минимизацией издержек. - Подбор и обучение сотрудников. Организация необходимого обучения новых сотрудников, регулярное проведение тренингов, для совершенствования профессиональных навыков операторов. - Формирование положительного психологического климата в группе и обеспечение лояльности операторов саll-центра к Компании - Обучение методам избавления от стресса и предотвращение выгорания операторов. - Контроль качества переговоров операторов, оценка, рекомендации. Проведение индивидуальных встреч. - Разработка и написание скриптов. - Личные переговоры с должниками. Стратегическая деятельность: - Анализ показателей. Изучение эффективности работы группы. - Планирование. - Предоставление отчетности о деятельности группы, вышестоящему руководству Компании. - Распределение/перераспределение задач и функций между операторами группы - Обеспечение выполнения плана

- Информирование клиентов о просроченной задолженности по телефону; - Работа в рамках Законодательства Республики Казахстан; - Создание новых графиков, консультация должников по способам и срокам оплаты - Эффективное осуществление взыскания задолженности - Мотивация заемщика для оплаты задолженности - Контроль выполнения договоренностей - Работа с документацией и базами данных

- Максимальное сокращение общих сумм проблемной задолженности до 20%. - Контроль соблюдения сроков возврата дебитором задолженности в досудебном порядке. - Планирование взыскания переданного в работу портфеля. - Анализ финансового положения и платежной дисциплины переданного в работу портфеля. - Проведение личной встречи с должником. - Сбор сведений, необходимых для осуществления деятельности по взысканию задолженности, в том числе запрос информации (справки, характеристики, иные документы). - Выявление фактов мошеннических операций. - Мотивация абонента для оплаты задолженности. - Объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий общественного или индивидуального договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты. - Разъяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий общественного или индивидуального Договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты; - Консультация по способам погашения задолженности; - Участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление с ним контакта; - Выезды по месту нахождения должников; - Подготовка документов для инициирования судебного взыскания; - Ведение отчетности.

- Информирование клиентов о просроченной задолженности по телефону; - Работа в рамках Законодательства Республики Казахстан; - Создание новых графиков, консультация должников по способам и срокам оплаты - Эффективное осуществление взыскания задолженности - Мотивация заемщика для оплаты задолженности - Контроль выполнения договоренностей - Работа с документацией и базами данных

- Реализация стратегии soft collection, а также, стратегии по возврату задолженности с учетом законодательных требований - Разработка требований и тестирование при вводе в эксплуатацию программного обеспечения необходимого отделу - Набор, обучение и руководство командой, координация работы, постановка задач, контроль выполнения планов - Проведение регулярного анализа текущих задолженностей, определение приоритетных клиентов для взыскания, сегментация долгов - Взаимодействие с юристами и коллекторами, разработка и внедрение юридических процедур для взыскания долгов, участие в переговорах с внешними агентствами - Создание системы мониторинга, отчетности для внешних и внутренних проверок, анализа результатов работы отдела по работе с проблемными активами.

- Поиск должника и установление контакта с ним. - Ведение переговоров с клиентами о своевременном погашении задолженности за аренду оборудования - Сопровождение процедуры взыскания задолженности - Информирование об имеющейся задолженности и способах ее погашения - Разъяснение актуальной финансовой ситуации должника, поиск и предложение различных способов ее разрешения. - Использование установленных Законом инструментов для получения информации о должнике

- Телефонные переговоры и выезды по закрепленным договорам с целью взыскания задолженности - Розыскная работа должников по местам регистрации и работы - Вручение уведомления о размере задолженности по кредитам - Обеспечение сохранности документации Компании - Выявление фактов мошенничества и устанавливать факты смерти должника, предоставлять информацию по данным фактам руководству

- Ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности свыше 8 дня просрочки; - Объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты; - Консультации по способам погашения задолженности; - Мотивация заемщика для оплаты задолженности; - Нивелирование конфликтности и агрессии заемщика; - Выявление фактов мошеннических операций; - Ведение отчетности.

- Ведение переговоров с клиентами Kaspi.kz о своевременном погашении задолженности - Сопровождение процедуры взыскания задолженности - Обработка информации, полученной в ходе переговоров - Объяснение структуры возникшей задолженности, условий кредитного Договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты.

- Осуществление приема пациентов, знакомство их с правилами внутреннего распорядка, контроль над выполнением. - Обеспечение инфекционной безопасности. - Осуществление всех этапы сестринского процесса при уходе за пациентами. - Своевременное и качественное выполнение профилактических и лечебно-диагностических манипуляций. o Правила внутреннего трудового распорядка организации. o Положение об оплате труда. o Трудовые договоры. o Штатное расписание. o Личные карточки работников. o Табели учета рабочего времени и расчета оплаты труда. o Трудовые книжки. o Журналы учета мероприятий по контролю.

- Осуществление приема пациентов, знакомство их с правилами внутреннего распорядка, контроль над выполнением. - Обеспечение инфекционной безопасности. - Осуществление всех этапы сестринского процесса при уходе за пациентами. - Своевременное и качественное выполнение профилактических и лечебно-диагностических манипуляций. o Правила внутреннего трудового распорядка организации. o Положение об оплате труда. o Трудовые договоры. o Штатное расписание. o Личные карточки работников. o Табели учета рабочего времени и расчета оплаты труда. o Трудовые книжки. o Журналы учета мероприятий по контролю.