- Выступал в качестве первого контактного лица по техническим инцидентам и запросам на обслуживание. - Сортировал, классифицировал и расставлял приоритеты по заявкам в зависимости от их влияния и срочности. - Передавал сложные вопросы командам по инфраструктуре, безопасности и сети. - Обеспечивал соблюдение SLA и точность документации в системах ITSM.

- Помогал директору компании в повседневных IT-операциях, системном администрировании и технической документации. - Вел учет пользовательских учетных записей, прав доступа и разрешений. - Оказывал поддержку в выполнении основных задач системного администрирования в средах Windows/Linux. - Подготавливал и вел техническую и операционную документацию. - Помогал в устранении неполадок, связанных с пользователями и системой.

- Администрирование и поддержка ИТ-инфраструктуры медицинского центра (около 10 рабочих станций) - Настройка и обслуживание локальной сети (LAN), обеспечение стабильной связи и бесперебойной работы - Установка, настройка и обслуживание систем на базе Windows и пользовательских сред - Управление полным жизненным циклом пользователя: создание учетных записей, доступ на основе ролей, обслуживание профилей и деактивация - Развертывание, настройка и поддержка локальной системы CRM для медицинских операций - Обслуживание и поддержка периферийных устройств - Устранение неполадок и решение инцидентов, связанных с системой, сетью и пользователями

- Оказывал поддержку старшим сетевым инженерам в повседневной эксплуатации и обслуживании сети. - Реагировал на сообщения пользователей о проблемах с подключением к сети в составе группы сетевой поддержки. - Помогал в установке, прокладке кабелей и настройке сетевого оборудования (маршрутизаторов, коммутаторов). - Выполнял базовую настройку и устранение неисправностей под наблюдением. - Участвовал в выездных визитах для диагностики и устранения простых сетевых проблем. - Получил практический опыт работы со структурированными кабельными сетями и сетевыми средами малого и среднего размера.