Администрирование и эксплуатация систем: Управление билинговыми и околобиллинговыми системами, включая мониторинг процессов, установку и обновление программного обеспечения, а также решение ежедневных проблем и сбоев. Ежедневный мониторинг систем: Регулярная проверка целостности и доступности ПО, серверных ресурсов, систем и ключевых процессов, анализ системных и прикладных логов, контроль завершения запланированных задач, таких как резервное копирование. Обновление и поддержка ПО: Регулярное применение обновлений и исправлений программного обеспечения, модернизация административных инструментов и утилит. Администрирование пользователей: Создание, удаление и модификация учетных записей пользователей, управление правами доступа в подотчетных системах. Поддержка 24/7: Обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и аппаратного обеспечения, выполнение регламентных и аварийных работ в режиме 24/7. Управление дефектами: Открытие и сопровождение заявок на устранение дефектов вендором, отслеживание статуса проблем. Оптимизация и настройка производительности: Настройка производительности систем, модернизация программного обеспечения и оптимизация использования ресурсов. Восстановление систем: Осуществление восстановления систем в случае сбоев программного или аппаратного обеспечения. Взаимодействие с подразделениями: Координация работы с другими подразделениями компании для обеспечения безопасности, разработки и тестирования, оптимизации лицензионных расходов и внедрения систем. Разработка технической документации: Подготовка функциональных и технических заданий для автоматизации бизнес-процессов биллинга. Отчетность: Подготовка отчетов по состоянию систем и процессов по запросу руководства. Передача знаний: Обучение коллег по команде администрированию и эксплуатации подотчетных систем и платформ. Работа с оперативно-розыскными мероприятиями: Обеспечение выполнения требований по оперативно-розыскной деятельности на сети, взаимодействие с государственными и правоохранительными органами с соблюдением конфиденциальности. Информационная безопасность: Обеспечение защиты информационных активов компании в рамках выполнения функциональных обязанностей.

Опыт в конфигурировании и поддержке биллинговых систем: Специалист по настройке и конфигурированию ведущих биллинговых систем, таких как С1-Comverse, USS и Ensemble. Обеспечивал высокую стабильность и производительность систем, адаптируя их под специфические требования бизнеса. Релиз-менеджмент системы массовых рассылок: Успешно координировал релизы системы массовых рассылок, контролируя полный цикл от разработки до внедрения.Обеспечивал своевременное и качественное обновление системы, минимизируя риски и обеспечивая бесперебойную работу сервисов. Работа с базами данных и разработка на PL/SQL:Опыт работы с СУБД, включая проектирование, оптимизацию и выполнение запросов на PL/SQL в среде PL/SQL Developer. Проводил анализ и оптимизацию производительности запросов, разрабатывал и внедрял новые функции. Документация и стандартизация процессов: Разрабатывал и обновлял техническую документацию по установке и конфигурированию программного обеспечения, обеспечивая доступность и понятность информации для команд разработки и эксплуатации. Внедрял лучшие практики по документированию, что способствовало упрощению последующего сопровождения систем. Программирование и автоматизация: Обладатель базовых знаний языков программирования PL/SQL и Python, использовал их для создания скриптов и автоматизации задач. Опыт работы с платформой UiPath для автоматизации бизнес-процессов, что привело к значительной экономии времени и ресурсов компании.

Опыт в ремонте и поддержке компьютерной техники: Проведение диагностики и ремонта компьютерного оборудования, включая сложные случаи с неисправностями аппаратной и программной части. Оперативная поддержка пользователей, включая удаленное и личное решение технических проблем, что способствовало повышению удовлетворенности клиентов и бесперебойной работе офисной техники. Установка, настройка и поддержка программного обеспечения и операционных систем:Установка, настройка и оптимизация операционных систем Windows и Linux, обеспечивая их стабильную работу и соответствие требованиям пользователей. Настройка серверов на базе Linux CentOS, включая установку и конфигурирование серверного ПО, а также обеспечение безопасности и производительности серверных систем. Устранение неполадок и обеспечение сетевой безопасности: Диагностика и устранение системных и сетевых неполадок, минимизируя время простоя и предотвращая повторные сбои. Обеспечение бесперебойной работы сети и компьютерного оборудования, включая настройку сетевых подключений и управление сетевыми ресурсами. Администрирование пользователей и учетных записей: Создание и управление учетными записями пользователей, включая настройку профилей и разрешений для новых сотрудников. Решение проблем с паролями и восстановление доступа, что обеспечивало безопасность данных и удобство работы пользователей.

Ремонт компьютерной техники, поддержка пользователей, установка\настройка\наладка ПО и ОС семейства Windows и Linux. Устранение неполадок системы и сети, диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения. Создание учетных записей и профилей новых пользователей и решение проблем с паролями.

Диагностические и профилактические работы по поддержанию компьютерной техники. Обслуживание оргтехники установка, настройка программного обеспечения и операционных систем (MS Windows XP - 10).

Диагностические и профилактические работы по поддержанию компьютерной техники и коммуникационного оборудования (более 500 ПК). , обслуживание оргтехники, установка, настройка ПО и OS (MS Windows XP - 10), HP OpenView Service Desk 4.5 Client 2008. Настройка и установка банковского софта. Поддержка телефонных станций - Alcatel и Panasonic. Установка и настройка Linux. Сетевые технологии: TCP/IP, DNS, DHCP, Mail/News, FastEthernet 100 / 1000 / WiFi Контакты с поставщиками монтажного и компьютерного оборудования. Опыт прокладки телефонных, компьютерных сетей. Настройка и подключение электронного банкинга.