Автоматизирую бизнес-процессы и отчеты и строю дэшборды по деятельности Контакт центра. Анализирую входящие, исходящие звонки используя разные метрики: Service level, Abandon rate, First call resolution и т.д. Строю плавающий (почасовой) график операторам исходя из потребности Контакт центра. Сообщаю о результатах деятельности Контакт центра высшему Руководству и даю рекомендации. Работаю в платформах MS Excel (+Power Query), IBM Cognos, CRM, Colvir, SmartLogger, Genesys, Речевая аналитика. Прохожу курс "Поколение Python" курс для начинающих" со Stepik и осваиваю профессию "Data scientist" вместе со Skillbox.

Взаимодействовала с бизнес-подразделениями путем построения финансовой модели новых бизнес идеи, инициатив и продуктов. Строила модели в MS Excel. Использовала регрессионный анализ для построения моделей. Выгружала данные из СУБД через SQL-запросы. Производила расчет экономической эффективности и LTV (lifetime value) продуктов/ клиентов. Предоставляла аналитическую информацию бизнес-подразделениям и руководству Банка.

Участвовала в разработке актуарных моделей/прогнозов. Строила математическую стохастическую модель пенсионной системы РК через Excel с использованием макросов. Данные подгружала из СУБД через SQL-запросы. Разбиралась в структурах моделей при отсутствий спецификации и создавала их для улучшения деятельности. Работа с большим объемом данных. Привлекала и работала непосредственно с иностранными экспертами для построения имитационной модели пенсионной системы с учетом нового компонента ОПВР 5%. Участвовала в проведении социально-экономических и демографических исследований. Проводила периодические анализы и отчеты по состоянию пенсионной системы. Презентации в Prezi, Power Point. Формировала технические задания для разработки программного обеспечения (усовершенствовала пенсионный калькулятор на сайте ЕНПФ). Изучала мировую актуарную практику с целью совершенствования своей деятельности.

Стажировалась в Департаменте надзора за страховыми организациями Национального Банка РК. Участвовала в обработке отчетов от страховых компаний.

Подготавливала документы для новых отгруженных товаров. Планировала процессы грузоперевозки. Координировала и отслеживала груз до прибытия на завод.

Торговала акциями и облигациями на учебной платформе KASE