Контроль выполнения KPI , анализ результатов работы группы, обучение и адаптация новых сотрудников, мотивация команды на достижение высоких показателей, обработка сложных и проблемных клиентов, помощь менеджерам в разрешении нестандартных ситуаций, составление и сдача регулярных отчетов руководителю о результатах группы, прием и обработка входящих звонков, обеспечение высокого уровня сервиса

обслуживание клиентов, оперативный прием входящих звонков, консультации по продуктам банка, регистрация всех обращений, прием жалоб

обслуживание клиентов, оперативный прием входящих звонков, консультации по продуктам банка, устранение проблем и ошибок по картам, мобильному приложению, прием заявок обращений, курирование и обучение менеджеров входящей линии

Документационное обеспечение управления (приём документов и личных заявлений на подпись Генерального директора Компании;работа с приказами, распоряжениями: подготовка проекта, оформление, подписание, согласование, ознакомление сотрудников Компании; регистрация, учёт, хранение, формирование дел,работа с входящей и исходящей корреспонденцией; приём телефонных звонков, подготовка совещаний и заседаний; организация встречи посетителей и иностранных гостей Компании; заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц); организация командировок сотрудникам компании, Обеспечение жизнедеятельности офиса; координация и контроль работы водителя (приём заявок на машину и разработка график использования автотранспорта Компании),курьеров, уборщицы.

Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом; предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям банка; работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; ввод в базу данных полученной информации; проведение обзвона клиентов с целью получения информации Причина ухода: семейные обстоятельства

Установление тесного и плодотворного контакта с максимальным числом клиентов, регулярное посещение всех, закрепленных клиентов, обеспечение максимальной реализации продукции по каждой группе товаров(книги,товары для дома), обеспечение наиболее выгодного размещение продукции на торговой площади клиента, активное участие в продвижении нового ассортимента, укрепление конструктивного сотрудничества со всеми покупателями, обеспечение высокого уровня обслуживания.

получение и выдача таможенных деклараций; хранение и использование подотчетных бумаг; опись и хранение документации