Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 49 лет, родился 12 сентября 1976

Алматы, м. Сайран, не готов к переезду, готов к командировкам

Руководитель сервисной службы

500 000  на руки

Специализации:
  • Начальник производства

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 25 лет 3 месяца

Октябрь 2023по настоящее время
2 года 8 месяцев

Алматы, www.instrument.ru

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Менеджер отдела сервисного обслуживания
Обязанности: - Развитие региональной сети сервисных центров в 4 направлениях (насосы, пневмо, электро, бензиновое и дизельное оборудование) - Формирование системы регулярной отчетности по всему функционалу подразделения, согласно нормативам и стандартам компании - Контроль за корректностью выставления счетов, проверка отчетов региональных АСЦ - Осуществление контроля качества работы сотрудниками подразделения, в непосредственном подчинении 2 мастера, в косвенном все региональные сервисы - Обеспечение системы эффективного взаимодействия службы с другими структурными подразделениями компании (непосредственный контакт с дилерами, торговыми представителями и сервисами) - Работа в программе 1С Предприятие 8 (ведение сервисных нарядов, размещение заявок на запасные части, реализация и оприходование ТМЦ, добавление контрагентов и т.д.) - Систематическая реализация проектов в рамках Отдела в целях повышения уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания (Customer Satisfaction). - Обеспечение системы эффективного взаимодействия подразделения с другими структурными подразделениями компании - Регулирование количества клиентских возвратов и претензий в компании. Разработка мер для уменьшения их количества, проведение предпродажных подготовок - Взаимодействие с подрядчиками по доставке и сборке. Основные достижения. - Создание новой структуры регионального клиентского сервиса в компании, заключено более 10 договоров - Налаживание доверительных отношений с дилерами и региональными СЦ - Устранение всех недостатков выявленных службой охраны труда
Май 2021Август 2023
2 года 4 месяца
LPGroup

Алматы, lpgroup.kz/

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Менеджер по сервису
Работа с заявками, распределение работ, логистика запчастей, подготовка и подписание сервисных договоров, подготовка коммерческих предложений, работа в программе 1С предприятие 8.3 (реализация товаров и услуг), составление плана деятельности своего отдела исходя из стратегических целей компании, координация деятельности с другими отделами, предоставление отчетности для руководства.
Октябрь 2018Март 2021
2 года 6 месяцев
ТОО "Фордис"

Казахстан, sera-online.kzhttp://aquael.kz

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Региональный торговый представитель
Анализ рынка, мониторинг цен конкурентов; создание единой базы всех торговых точек города и области; поиск новых клиентов (презентация товаров или услуг, заключение договоров); консультирование клиентов по продукции; обучение продавцов клиентов нюансам реализации товара; работа с дебиторской задолженностью; проведение кассовых операций; работа со складом; размещение и контроль рекламной информации в интернете, работа с тематическими форумами, группами в социальных сетях. ведение отчетности по выполняемой работе;
Июнь 2016Июнь 2017
1 год 1 месяц
ТОО «ЕвроСпецАрматура»

Казахстан

Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще

Руководитель департамента сервиса нефтегазового оборудования
Подготовка открытия сервисных центров на базе АНПЗ (Атырауского Нефтеперерабатывающего завода) и ПНХЗ (Павлодарского Нефтехимического завода). Составление единого реестра всей установленной запорно-регулирующей арматуры на АНПЗ. Проведение переговоров и налаживание контактов с руководством завода, отделами главного инженера и главного метролога. Подбор необходимого для открытия сервисного центра оборудования, помещения, подбор персонала.
Август 2004Сентябрь 2016
12 лет 2 месяца
Представительство Аристон Термо С.п.А

Казахстан, aristoninfo.kz

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Менеджер по сервису Каспийского региона.
В круг моих обязанностей входит работа с клиентами, обработка всех поступающих жалоб и пожеланий, обучение персонала торговых точек и офиса, контроль работы авторизованных сервисных центров, информационное обеспечение, перевод обучающих материалов, взрывных чертежей. Обучение персонала АСЦ, проведение презентаций по новым продуктам и многое другое. Так же я ответственен за обеспечение бесперебойной работы всего комплекса технического оборудования нашего офиса. Отчетность - напрямую в головной офис, Италия. Фактически с нуля развил сервисную сеть, с 1 не прямого сервисного контракта в 2004, до 42 прямых сервисных контрактов в 2016, непосредственно с каждым сервисом в каждом регионе.
Август 1999Май 2004
4 года 10 месяцев
Филипп Моррис Казахстан

Алматы

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Технический аналитик в отделе IT
Поддержка конечных пользователей локального и региональных отделений. Установка, подготовка и обслуживание различных типов программного обеспечения, сетевого и серверного оборудования. Подготовка тендеров на покупку запасных частей, расходных материалов, оборудования и аксессуаров, рабочих станций и серверов. Подготовка, подписание и контроль локальных сервисных контрактов.

Навыки

Уровни владения навыками
Техническое обслуживание
Подготовка презентаций
Обслуживание покупателей
Локальные сети
Проведение презентаций
Организация встреч
Деловая переписка
Подготовка коммерческих предложений
Навыки переговоров
Обучение персонала
MS Outlook
Организация мероприятий
Windows 7
Пользователь ПК
Настройка сетевых подключений
Настройка ПК
MS Office

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Профессионал в области продаж и управления сетью сервисных центров. Продажи товаров, запасных частей и дополнительных услуг (расширенные программы гарантийного и пост- гарантийного обслуживания). Опыт построения и развития сети сервисных центров (B2B, B2C каналы), работа с дилерами и конечными потребителями по вопросам сервисного обслуживания, работа с возражениями, не гарантийными случаями. Ориентирован на результат, не боюсь трудностей, достигаю поставленные цели. Умею проводить переговоры, презентации, добиваясь максимального результата. Сохраняю контроль и самообладание в стрессовых ситуациях. Умею чувствовать людей, сопереживать, оказывать помощь, если в ней нуждаются. В совершенстве владею навыками работы на персональном компьютере. Опытный пользователь MS Office, LibreOffice, OpenOffice, Google docs, Visio, MS Project и т.д. Хорошо владею MS Excel (работа с формулами, сводные таблицы, анализ больших объёмов данных). Могу работать в графических пакетах (Photoshop, Image Ready, CorelDraw и другие). Владею навыками сборки, наладки, сервисного обслуживания рабочих станций, ноутбуков и серверного оборудования, программирования телефонных станций. Подготовка и проведение тренингов, презентаций новых продуктов. Открытие и авторизация новых сервисных центров и торговых точек, обучение персонала.

Высшее образование (Бакалавр)

2008
Высшее образование (Бакалавр)
Технико-Экономическая Академия Кино и Телевидения (TЭAKT).
Факультет вычислительной техники и программного обеспечения, Бакалавр техники и технологии
1997
Высшее образование (Бакалавр)
Алматинский Политехнический Колледж
Программирование для ЭВМ и АС., Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем
1993
Высшее образование (Бакалавр)
Технический лицей № 2
Радиомонтаж электронной аппаратуры и приборов, Радиомонтажник электронной аппаратуры и приборов 3 разряда

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения