Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 33 года, родился 17 апреля 1993
Алматы, м. Москва, готов к переезду (Астана), готов к командировкам
Специалист, ведущий специалист, главный специалист
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 8 лет 5 месяцев
Январь 2023 — по настоящее время
3 года 5 месяцев
АО Береке банк
Алматы, berekebank.kz
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист кредитного администрирования
1. По мере необходимости и в целях непрерывности процесса кредитования в филиалах производить заведение данных по кредитным операциям в АБИС по РК.
2. Просмотр заявок в системе FICO ЮЛ/ФЛ
3. Оформление кредитной документации (кредитные договоры, договоры залога, договоры гарантии, дополнения и сопроводительные письма к ним.
4. Прием и хранение кредитных досье с оригиналами документов по кредитам и передача в архив.
5. Осуществляет контроль над своевременным исполнением особых/отсроченных условий, предусмотренных решениями Кредитных комитетов Банка.
6. Осуществляет проведение инвентаризации оригиналов документов, кредитных досье в сроки, установленные внутренними нормативными документами Банка.
7. Осуществляет подготовку информации об оборотах по ссудным счетам клиентов Банка по запросам заёмщиков и заинтересованных структурных подразделений Банка.
Май 2022 — Август 2022
4 месяца
Алматы, www.nurbank.kz
Финансовый сектор... Показать еще
Главный специалист исполнения запросов и постановлений уполномоченных органов
1. Обязательное знание и исполнение требований внутренних документов Банка, а также нормативных правовых актов НБРК, уполномоченных и иных органов.
2. Подготовка и направление ответов по запросам уполномоченных органов РК сведений в рамках статьи 50 Закона о банках и банковской деятельности в РК.
3. Наложение/снятие блокировки на банковские счета клиентов на основании запросов от уполномоченных органов, поступающих в банк.
Февраль 2022 — Март 2022
2 месяца
ТОО Royal Cars
Алматы, www.toyota-city.kz
Автомобильный бизнес... Показать еще
Оператор call-центра
Обязанности:
- Исходящие звонки (холодные) и входящие звонки потенциальным и действующим клиентам
- Наработка клиентской базы
- Консультация клиентов о предоставляемых услугах отдела Trade In
- Работа с Интернет-ресурсами и CRM-системой.
Сентябрь 2020 — Декабрь 2021
1 год 4 месяца
Алматы, www.beeline.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист обслуживания цифровых каналов
Должностные обязанности:
- Принимать, регистрировать, обрабатывать входящую корреспонденцию, письменные и устные запросы/претензии действующих и потенциальных клиентов мобильной, фиксированной связи на официальных интернет ресурсах Компании, в социальных медиа.
- Предоставлять информационно-справочное консультирование, в том числе по сложным вопросам, действующих и потенциальных клиентов.
- Предоставлять компенсации, скидки, льготы по устным, письменным запросам клиентов в целях повышения качества обслуживания; выполнять устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, в рамках своих полномочий; проводить работу по сохранению клиентов на этапе обращения клиентов в Компанию.
- Осуществлять сбор данных по обращениям, отзывам клиентов для проведения анализа, взаимодействовать с PR и другими смежными подразделениями с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания, сохранения клиентов, создания общественного мнения о преимуществах использования продуктов и решений Компании.
Декабрь 2018 — Август 2020
1 год 9 месяцев
Альфа-Банк (Казахстан)
Алматы, www.alfabank.kz
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист направление обслуживание цифровых каналов
Специалист обслуживание цифровых каналов What'sApp, Facebook,VK,Twitter,Viber,2GIS и т.д
Должностные обязанности: 1.1 Консультация: 1.1.1. Принятие, регистрация, обработка всех входящих обращений, а также запросов действующих и потенциальных клиентов, на официальных интернет ресурсах Банка, в социальных медиа. 1.1.2. Предоставление информационно-справочной консультации, в том числе по сложным вопросам, действующих и потенциальных клиентов по вопросам услуг и продуктов Банка. 1.1.3. Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов согласно ВНД «Правила по управлению обслуживания клиентов в АО ДБ Альфа банк 1.1.4. Выполнение указаний и текущих поручений руководителя в рамках своих полномочий. 1.2 Анализ 1.2.1. Осуществление сбора данных по обращениям, отзывам клиентов для проведения анализа 1.3 Обучение и развитие 1.3.1. Участие и обучение в проводимых учебных тренингах, семинарах новых сотрудников, направленных на улучшение рабочих процессов
Июль 2017 — Декабрь 2018
1 год 6 месяцев
Альфа-Банк (Казахстан)
Алматы, www.alfabank.kz
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по обслуживанию физических лиц
✅ Входящая линия. Консультирование, решение запросов физических и юридических лиц (полный функционал)
✅ Работа с ВИП-клиентами банка
✅ Исходящая линия. Обзвон клиентов с просроченными задолженностями, арестами
✅ Исходящая линия. Обзвон клиентов по входящим платежам, работа с Валютным контролем
✅ Установка лимитов по дебетовым картам. Принятие заявок по всему Казахстану
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Хобби: Спорт (Футбол,Большой Теннис,Велоспорт), Музыка.
Успехи и достижения:
В феврале 2011 г. - занял 1 место в олимпиаде Ауэзовского района по истории Казахстана, Географии. Также в апреле 2012 года занял 2 место по Основам права.
В марте 2014 г. – занял 3 место республиканской олимпиаде в КазНУ им. Аль-фараби
В апреле 2014 г. - Победитель республиканской конференции в ВКГУ им. Аманжолова.
В мае 2014 г. – Участник Международной студенческой олимпиады по управлению банком «Banks battle» ДБ АО Сбербанк.
Учебная стажировка ДБ АО «Сбербанк» март – апрель 2015 г.
Производственная практика в ТОО «Focus Tech» - февраль-апрель 2016 г.
Прошел курс обучения английского языка «Enlish in a non-traditional way»
Получил сертификат подтверждающий, что прошел курс обучения «Азбука инвестирования» в компании «FinMarkets Consulting Agency»
2020 г. — Победитель CC Guru Awards «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая практика цифрового взаимодействия» за 2019 год, в команде отдела «Направление обслуживания цифровых каналов» АО ДБ «Альфа-банк Казахстан».
2022 г. — 2 место CC Guru Awards «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым и не голосовым каналам доступа» за 2021 год, в команде отдела обслуживания цифровых каналов Beeline Kazakhstan.
CC Guru Awards «Хрустальная гарнитура» — международная церемония номинирования лучших из лучших в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами.
2022 г. — Победитель CX World Awars в номинации «Лучшая команда взаимодействия с клиентами в социальных сетях» за 2021 год, в команде отдела обслуживания цифровых каналов Beeline Kazakhstan.
Компьютерные навыки: Windows, Microsoft Office, Outlook, Internet, Adobe Photoshop, Lightroom, Colvir, FIMI, Compass++ и другие, Активный пользователь соц.сетей.
Деловые качества: Быстро обучаемость, умение работать как в команде, так и самостоятельно, коммуникабельность, ответственность, аналитический склад ума, стремление к новым навыкам
Портфолио
Высшее образование (Бакалавр)
2016
Высшее образование (Бакалавр)
Экономики и Управления, Менеджмент
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
