Обработка клиентов, решении их проблем связанное с доставкой еды.

Обеспечение общего руководства, организация и контроль деятельности Управления. Своевременное предоставление достоверных отчетов, анализов и обобщения данных по оказанию услуг. Организация, координация и контроль за реализацией новых пилотных проектов, направленных на развитие государственных услуг с реализацией на локальном уровне. Организация и координация взаимодействия с государственными органами по оказанию услуг. Определение эффективности работы фронт-офисов, осуществление анализа нагрузки работников фронт-офисов. Разработка предложений по оптимизации бизнес процессов во фронт-офисах. Работа по снижению количества предоставляемых услуг во фронт-офисах Филиала, путём популяризации портала электронного правительства и дополнительных электронных сервисов среди населения. Оперативное координирование деятельности фронт-офисов Филиала в части оказания государственных услуг населению, для обеспечения их бесперебойного функционирования. Осуществление выездов по районам для организационной работы фронт-офисов Филиала. Видеомониторинг деятельности фронт-офисов Филиала в режиме реального времени для своевременного координирования и решения проблемных ситуаций. Осуществление мониторинга заявок, принятых для оказания государственных услуг, посредством Интегрированной информационной системы «Центр обслуживания населения» (далее - ИИС ЦОН) в части времени ожидания, времени оформления, оценки за качество оказания государственных услуг. Контроль и мониторинг своевременного обеспечения материальных и нематериальных нужд текущих и капитальных ремонтов в зданиях фронт-офисов. Рассмотрение в пределах предоставленных полномочий обращений физических и юридических лиц, проведение анализа указанных обращений и выработка предложений по устранению выявленных нарушений.

Обеспечение своевременного и качественного выполнения задач и функций, возложенных на Управление. Внесение руководителю Управления предложения по совершенствованию работы Управления. Надлежащее выполнения приказов, решений, поручений руководства. Обеспечивать выполнение мероприятий, направленных на реализацию соответсвующих планов Общества в пределах компетенции Управления. Обеспечивать добросовестное, своевременное качественное выполнение своих трудовых обязанностей в соответсвии с Конституцией РК, нормативными правовыми актами РК, Уставом и внутренними докуметами Общества. Осуществлять работу по составлению ежемесячной статистической отчетности и единовременных отчетов по формам и в сроки. Обеспечение анализа причин некачественного оказания государственных услуг, неисполнения требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг. Обеспечивать защиту конфиденциальной информации в сведений в соответсивии с установленными требованиями действующего законодательства РК. Обеспечивать своевременное рассмотрение и исполнение документов и материалов.

Качественно оказывает консультатию услугополучателей в зоне "ресепшн". Несет ответственность в случае отказа в исполнении заявки по вине специалиста. Выдает услугополучателям талон ожидания (очередности). В целях исключения получения информации третьими лицами, в секторе самообслуживания "Connection point" ежедневно проверяет и производит очистку рабочих станций от персональных данных услугополучателей (любой информации, относящейся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому/юридическому лицу, в том числе ЭЦП). Осуществляет своевременный прием заявок, производит формирование полного информационного пакета. Проверяет правильность заполнения заявлений, полноту представленных документов, отсутствие подчисток, приписок, иных не оговоренных правилами и инструкциями исправлений, достоверность полномочий и волеизьявления заявителя. Выдает расписку о приеме соответствующих документов для оказания государственных услуг. Оказывает государственные услуги в соответствии с утвержденными действующими Правилами, Стандартами государственных услуг. Осуществляет выездное оказание государственных услуг, несет ответственность за качественное оказание государственных услуг, участие в пилотных проектах Госкорпорации, популяризации eGov.kz. Соблюдает меры по противодействию коррупции и недопущению коррупционных правонарушений. Соблюдает трудовую дисциплину и нормы Кодекса деловой этики работников, соблюдает правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности. Соблюдает конфиденциальность информации, ставшее ему известно в период осуществления функции.

Получение и доставка посылок, документов, грузов. Взаимодействие с клиентами передача товаров и документов, получение подписей. Обеспечение сохранности и целостности доставляемого груза. Контроль за оформлением сопроводительных документов. Соблюдение сроков доставки. Оформление отчетности о выполненных доставках. Поддержание связи с диспетчерами компании.

Предпродажная подготовка, сборка и регулировка технически сложного товара (инвентарь, тренажеры, оборудование). Качественное оказание дополнительных сервисных услуг при продаже товара (заточки лезвий коньков, установка креплений на лыжи и сноуборды, сборка велосипедов). Качественное послепродажное обслуживание технических товаров. Гарантийный и после гарантийный ремонт технических товаров. Поддержание порядка в Сервисном центре. Консультирование клиентов по техническим вопросам.

Вежливое обслуживание клиентов в торговом зале Предпродажная подготовка торгового зала (презентация товара, оформление ценников и т.д.) Поддержание чистоты и порядка в торговом зале Участие в технологических процессах магазина в рамках должностных обязанностей