-Экспертиза выносимых документов на утверждение; -Анализ и оценка новых продуктов, услуг, процессов и технологий -Планирование, проведение и анализ результатов самооценки; -Взаимодействие и обучение риск-координаторов; -Анализ и верификация инцидентов операционных рисков -Разработка плана мероприятий совместно с бизнес владельцами процессов, а также дальнейший мониторинг.

- Ведение базы данных по убыткам от операционных потерь (ввод данных в RPM), событиям операционного риска на ежедневной основе при их возникновении; - Формирование и/или разработка совместно с подразделениями Банка планов мероприятий по предупреждению, по исключению/ уменьшению уровня операционных рисков - Методология (разработка, постоянный мониторинг и актуализация, внесение изменений и дополнений во внутренние документы по вопросам операционных рисков в соответствии с изменениями требований законодательства РК, рекомендациями внешнего аудита, целями/задачами процесса и передовыми практиками); — Осуществление сбора и анализа внутренних данных по операционным убыткам и событиям, создание комплексной Базы данных по убыткам от операционных рисков.

1. разрабатывать, внедрять и постоянно развивать систему управления операционными рисками, рисками информационных технологий и информационной безопасности; 2. производить мониторинг и оценку уровня операционного риска, рисков информационных технологий и информационной безопасности Банка, в том числе на основе информации, получаемой от структурных подразделений; 3. формировать и предоставлять отчетность или иную информацию Совету директоров Банка, уполномоченному коллегиальному органу, действующему в рамках постановления Правления Национального Банка Республики Казахстан «Об утверждении Правил формирования системы управления рисками и внутреннего контроля для банков второго уровня», и (или) Правлению Банка по управлению операционными рисками, рисками информационных технологий и информационной безопасности, а также по управлению непрерывностью деятельности; 4. взаимодействовать и консультировать структурные подразделения по вопросам управления операционным риском, рисками информационных технологий и информационной безопасности, а также по системе управления непрерывностью деятельности; 5. координировать вопросы обучения и обеспечения осведомленности работников Банка о требованиях политики и процедур по управлению операционным риском, а также по управлению непрерывностью деятельности; 6. осуществлять формирование сводной отчетности о событиях операционного риска, риска информационных технологий и информационной безопасности, а также по системе управления непрерывностью деятельности, отслеживать исполнение плана мероприятий по их устранению; 7. осуществлять контроль за своевременным занесением информации по событиям операционных рисков, рисков информационных технологий и информационной безопасности в журнал событий по операционным рискам риск�координаторами/внутренними контролерами; 8. планировать, координировать проведение и анализ результатов самооценки операционных рисков, рисков информационных технологий и информационной безопасности; 9. разрабатывать совместно со структурными подразделениями ключевые индикаторы операционного риска и пороговые значения по ним; 10. планировать и координировать работы по проведению сценарного анализа; 11. разрабатывать и формировать карты рисков; 12. осуществлять на периодической основе сравнительный анализ инструментов оценки операционного риска; 13. разрабатывать процедуры по управлению рисками информационных технологий и информационной безопасности; 14. принимать участие в разработке планов мероприятий по реализации стратегии Банка в части развития информационных технологий и информационной безопасности; 15. проводить анализ процессов в области информационных технологий и информационной безопасности; 16. производить координацию работ по разработке системы управления непрерывностью деятельности; 17. взаимодействовать с внутренним аудитом и риск-координаторами Банка; 18. обеспечивать подготовку аналитических материалов и их предоставление непосредственному руководителю'

2 год 7 месяцев * обеспечивать сотрудничество с коллекторскими агентствами, работающими с Управлением; * осуществлять проверку качества работы коллекторских агентств путём получения ежемесячных отчетов о проделанной работе; * контролировать получение результатов работы по взысканию задолженности от коллекторских агентств по реестрам договоров для последующего импорта в программное обеспечение Банка; * контролировать еженедельную передачу реестров коллекторским агентствам; * в случае необходимости актуализировать список регионов, в которых имеются представительства коллекторских агентств для передачи реестров должников в соответствующие регионы; * расторгать договоры с коллекторскими агентствами в случаях производственной необходимости; * ежемесячно направлять отчеты по комиссиям, в случае необходимости проводить сверку по платежам; * организовывать своевременную оплату комиссий путем формирования финансовых заявок согласно документам на оплату; * контролировать выявление фактов мошенничества, летального исхода должников для своевременного принятия по отзыву от агентства и перевода дела должника в соответствующий статус; * контролировать сроки работы акций, пилотных проектов, своевременно готовить служебные записки для выноса на Кредитный комитет с целью продления акций, пилотных проектов; * своевременно готовить распоряжения для списания по должникам, выполнившим условия акций, пилотных проектов и контролировать выполнение ответственными подразделениями. * своевременно обрабатывать входящую корреспонденцию, в случае необходимости готовить официальный ответ; * консультировать клиентов, а также коллег по вопросам позднего взыскания задолженности; * по запросу других подразделений Банка проводить идентификацию поступивших денежных средств и предоставлять корректную информацию для их дальнейшего зачисления; * по необходимости выезжать в коллекторские агентства для переговоров с координаторами/директорами коллекторских компаний с целью повышения их эффективности; * участвовать в разработке, написании и оптимизации процессов в рамках своего функционала; * следить за изменениями и обновлениями норм действующего законодательства Республики Казахстан, для применения в работе Группы по поддержке агентств; * вести контроль по качественному хранению документов Группы по поддержке агентств; * принимать участие в процессе улучшения и увеличения показателей эффективности Группы по поддержке агентств; * организовывать и осуществлять контроль за сохранностью и конфиденциальностью банковской информации; * составлять отчеты по запросу непосредственного руководителя.

2 года ДБ АО Банк Хоум Кредит Главный специалист бэк-офиса * осуществлять ежедневные выезды в головной офис Банка для транспортировки документов; * осуществлять сбор необходимых подписей на документах и передачу их в соответствующие структурные подразделения Банка; * обеспечивать документальное сопровождение процесса приема, перевода и увольнения работников в соответствии с внутренними нормативными документами Банка; * создавать и сопровождать исполнение электронных заявок на новые учетные записи принимаемых работников во всех рабочих программных обеспечениях Банка; * составлять корректировочные табеля по увольняющимся работникам Управления, создавать электронные обходные листы для увольняющихся работников на ежедневной основе; * ежемесячно выгружать, обрабатывать жалобы с системы электронного документооборота для составления статистики жалоб на Управление; * собирать и консолидировать операционные риски Управления; * обеспечивать получение канцелярских товаров, а также движение товарно-материальных ценностей работников Управления; * своевременно обрабатывать входящую корреспонденцию, в случае необходимости готовить официальный ответ; * следить за изменениями и обновлениями норм действующего законодательства Республики Казахстан, для применения в работе; * составлять отчеты по запросу непосредственного руководителя.

4 месяца Специалист в группе по работе с наследниками. * проводить телефонные переговоры с наследниками и/или родственниками умершего заемщика по закрепленным договорам для получения свидетельства о смерти, а также получения свидетельства о праве на наследство с целью погашения задолженности; * своевременно фиксировать информацию в результате проведённых переговоров в программном обеспечении Банка; * своевременно предоставлять всю информацию по договору в виде заключения для Кредитного Комитета; * ежедневно вести статистику по поступившим свидетельствам о смерти клиентов, имеющим задолженность в Банке; * предоставлять решения конфликтных ситуаций с наследниками или родственниками заемщика; * эффективно выполнять задачи, поставленные руководством.

1 год 9 месяцев * вносить изменения в контактные данные в системе базы данных Банка; * планировать, участвовать в разработке, тестирования и внедрении новых процессов Отдела; * предоставлять информацию и консультировать по телефону клиентов о задолженности; * содействовать в улучшении показателей и эффективности Отдела; * проводить обучение, мастер классы, индивидуальную работу с новенькими сотрудниками.