Работа с клиентами и их жалобами, отзывами, решение сложных кейсов. Работа с поставщиками, заказ деталей, ведение отчётности.

Возврат бракованного товара поставщикам, создание возвратов. Подписание и проведение согласно сроков и регламентов компаний. Решение спорных ситуаций с поставщиками. Создание претензий и компенсаций. Замена товара. Оповещение покупателей о возможности обмена/возврата.

Контроль движения товаров между пунктами назначения. Контроль сроков соблюдения сроков диагностики и ремонта согласно Закону о Зпп. Контроль за соблюдением регламентов магазином в отношении потребителя. Работа с сервис центрами. Продвижение товаров в сервис центре. Решение спорных ситуаций.

Контроль качества работы операторов. Обучение и развитие персонала.

Контроль за работой менеджеров СС. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций. Помощь и обучение специалистов. Контроль за показателями сбор анализ данных. Создание и защита презнтаций. Проведение переговоров. Мотивация и стимулирование сотрудников на работу

Прием и обработала входящих вызовов решение вопросов клиента. Обучение и продвижение сервисов банка с восторгом и радостью.

👍

Презентация, консультирование, продажа, расстановка мебели

Работа с сайтом, клиентской базой. Холодные звонки. Работа с деловыми предложениями.

Обязанностью было встреча покупателя, провождение его через кпп, сопровождение на склад, контроль, проверка модели выданного ему товара, отпуск товара через кпп, досмотр в присутствие охраны, прощание с покупателем. Так же выполнение обменов, возвратов, заполнения журнала реализации ТМЗ. Результаты отличные.