Управление персоналом

Основные обязанности: * Руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами). Подчинение: 10 человек * Управление товарным запасом и ассортиментом в торговом зале; * Контроль соблюдения персоналом: * правил продажи товаров; * качества и культуры обслуживания; * Обеспечение продукцией торгового зала; * Руководство работой по выкладке товаров; * Организация учета остатков товаров в торговом зале; * Организация обслуживания VIP-покупателей * Организация системы информирования покупателей: * об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.); * о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.); * Контроль исправности оборудования торгового зала. ; * Подготовка отчетности, анализов результатов работы торгового зала Достижения: * Прирост в продажах торгового зала + 10% ; * Увеличение ассортиментной выкладки - 15 позиций * Доля выручки торгового зала в общих продажах: +7%

Контроль за процессом ведения игры. Персонала. Решение конфликтных ситуаций. Улучшение сервиса по работе с гостями.

Основные обязанности: * Управление деятельностью игрового комплекса: Состав отдела: * Менеджер - (1 ед) * Менеджер по развитию - (1 ед) * Старший специалист - * Оформление документации необходимых для осуществления деятельности комплекса. ; * Организация проведения турниров среди членов клуба; * Формирование и внедрение мотивационных программ лояльности для постоянных клиентов; * Разработка и внедрение механизмов направленных на обеспечение предоставления клиентам необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах; * Разработка и внедрение систем техники и технологии, прогрессивных форм обслуживания и организации труда. ; * Разработка мотивационных программы для сотрудников, составление плана развития административных и функциональных подчиненных, оценка эффективности сотрудников * Контроль за использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, оценку результатов деятельности и качества обслуживания клиентов; * Организация учета производимых услуг и эффективность; * Контроль соблюдения работниками норм, правил и процедур игрового комплекса; * Координация работы персонала и служб клуба на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с нормами и правилами эксплуатации, внешнего благоустройства, бесперебойной работы оборудования, соблюдение противопожарных и санитарно-технических норм. ; * Разработка процессов для рентабельного ведения клуба, своевременное и качественное предоставление присутствующим комплекса услуг. Достижения:

Основные обязанности: * Организация, координация, планирование и контроль за деятельностью игрового комплекса; * Координация работы сотрудников зала и других подчиненных;

Казино-Отель «ORION»,г. Капшагай, пит-босс (Руководитель игрового комплекса)

управление персоналом

Казино-Отель «GRAND», г. Алматы, пит-менеджер (Начальник направления карточных игр)

управление

управленние персоналом

ведение игрового процесса

Специальные знания: * Знания принципов реализации услуг в игорном бизнесе; * Знания принципов управления игорного заведения; * Знания в области передового зарубежного опыта организации игорных заведений и обслуживания посетителей; * Знания порядка ценообразования; * Знания принципов организации оплаты и стимулирования труда; * Знания инструментов контроля и измерения в области предоставления услуг; Специальные умения: * Пользователь ПК (MS Windows, MS Office, Internet Explorer); * Управление проектами, работа с клиентами, Хорошие презентационные навыки. ; * Управления коллективом, быстрого принятия решений, организации процессов, организации контроля выполнения обязательств подразделениями и партнерами Компании.