Реализация коммерческой стратегии компании на территории РК; сеть магазинов Nature Republic. Управление показателями выручки и доходности распределенной по каналам продаж: B2C, B2B Франчайзинг; контроль дебиторской задолженности; Построение эффективной и устойчивой системы продаж; обучение персонала -консультанты-кассиры Выстраивание кросс-функционального взаимодействия с партнерами с Кореи – HR, переговоры с оптовиками, маркетинг, финансы; Составление и обеспечение исполнения регламентов компании; Управление проектом в рамках функции Продаж на территории РК и России; Внедрение и контроль по работе с маркетплейсами (Kaspi, WB, Ozon, Flip etc) Операционный бюджет Внедрение CRM.

Работа в крупном Холдинге. Маркетинговый анализ рынка. Разработка и утверждение Бизнес-процессов. Операционный Бюджет. Создание и внедрение новых продуктов/услуг. Разработка системы продаж медицинских центров. Разработка схем обслуживания клиентов/пациентов во всех точках продаж. Разработка и внедрение системы управленческого учёта. Разработка и внедрение форм маркетинговой и финансовой отчётности. Набор и обучение персонала: call-цент, менеджеры, врачи. Разработка системы мотивации персонала. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий. Создание и внедрение эффективных скриптов общения с клиентами/пациентами на всех этапах "воронки продаж". Контроль над эффективностью работы персонала: call-центр, менеджеры, врачи. Корректировка и внедрение алгоритмов работы CRM под задачи медицинских центров. Ребрендинг Торгового-Развлекательного центра в системе Холдинга.

Кафедра "Туризм и Сервис" Предметы: Операционная деятельность в Гостинично-ресторанном Бизнесе Бизнес-коучинг

ТРК "GrandPark", ТК "АРМАДА", ТД Алматинский Золотой Базар Управление Объектами-200 000 кв.м Операционное управление Планирование и организация эффективной деятельности группы Компаний Холдинга Анализ рынка с последующим формированием бизнес-плана. Участие в подготовке коммерческих условий, предложений и стратегических бизнес-кейсов для развития компании; Осуществление контроля и обеспечения выполнения поставленных перед Директорами задач; Организация исследования рынка, постоянный сбор информации о потенциальных Арендаторах и конкурентах; Управление продажами, а именно: - управление основными финансовыми показателями: прибыль, рентабельность. - ведение переговоров с якорными и проблемными Арендаторами - определение требующих повышенного внимания, разрешение кризисных и нестандартных ситуаций; - обеспечение выполнения плана по прибыли, коммерческому доходу, обеспечение поступления оплат, контроль за исполнением договорных обязательств контрагента в части оплаты; - определение и формирование маркетинговой стратегии и стратегии развития Холдинга, организация шоу программ в развлекательном Блоке ( концерты, фестивали, Анимация. выступление звезд), СММ Взаимодействие с контролирующими и др. гос. органами; Отчетность перед собственником Бизнеса

Управление Бизнес Центром класса А АО АФ "PetroKazakhstan" Составление и утверждение Годового Бюджета План регламентных работ на год Кейтеринг, клининг, Техническое обслуживание Объекта Оптимизация и автоматизация, контроль существующих отделов; Оптимизация всех процессов компании; Разработка и согласование аналитической, проектной, технической, эксплуатационной документации по проектам; Выстраивание новых отделов в компании; Проведение плановых встреч с отделами; Формирование, распределение и управление командами отделов; Постоянная коммуникация с руководителями отделов, оценка эффективности отделов.

Общее руководство Отелем Контроль за работой всех подразделений Отеля Управление финансово-экономической деятельностью Объекта Корпоративные Договора Start up- запуск нового Объекта "Бали Спа" Расчет годового и текущего бюджета на Объект Имидж Отеля Тренинги для персонала (сервис, корпоративная культура и т.д) Связи с общественностью Запуск ресторанов Кризис менеджмент

Полное сервисное обслуживание Объекта (клининг, ТО, аутсорсинг ) составление годового бюджета ежемесячный финансовый отчет составление плана регламентных работ на год на Объекте договора с поставщиками договора с субподрядчиками составление ППР составление технологических карт на клининг составление Должностных инструкций для персонала мотивация персонала (с градацией по должностям) кодекс деловой этики (корпоративная культура)

Управление Торгово -развлекательным центром класса А Управление, операционная деятельность. организация, руководство и контроль производственных работ по содержанию вверенной территории в надлежащем порядке, подбор сторонних организаций (аутсорсеров), оказывающих услуги по , ремонту, охране и др. работ, направленных на поддержание территории в порядке. составление планов ППР для Технической службы составление технологических карт для персонала составление Должностных инструкций для персонала контроль работы организаций-аутсорсеров на предмет исполнения ими договорных обязательств. проведение необходимых улучшений в эксплуатации и содержании территории.

Расчёт годового бюджета, подготовка тендерной документации, разработка технологических карт по уборке, разработка новых методов уборки, оптимизация штата, расчёт коммерческих предложений. организация, руководство и контроль производственных работ по содержанию вверенной территории в надлежащем порядке, подбор сторонних организаций (аутсорсеров), оказывающих услуги по , ремонту, охране и др. работ, направленных на поддержание территории в порядке. контроль работы организаций-аутсорсеров на предмет исполнения ими договорных обязательств. проведение необходимых улучшений в эксплуатации и содержании территории.

Открытие новой сети ресторанов в Казахстане " Hardee's" Работа в UAE Americana Quality (Sharjah) Открытие новой сети ресторанов в Казахстане " Hardee's", start-up project. запуск ресторанов с нулевого цикла расчёт годового бюджета на ресторан операционные карты должностные инструкции для персонала расчёт расхода продуктов на неделю работа с поставщиками протокол испытаний по поставщикам предложения по продвижению маркетинговых ходов введение новых продуктов

Запуск С 0 -го цикла Отеля "Riviera"*** Бизнес план ТЭО Рекрутинг Бюджет (Capex, Opex) Ввод в эксплуатацию Объекта (Отель, рестораны, казино) Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц направление их деятельности на: - повышение эффективности работы отеля - рост объемов сбыта услуг - увеличение прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности - соответствие предоставляемых услуг мировым стандартам - обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности - соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований

2009 г. Сеть супермаркетов «Gross» Управляющий супермаркетом “SM market Аксай” Управление супермаркетом. Построение и управление системой продаж. Управление персоналом. Организация рабочего процесса, контроль работы персонала, адаптация и обучение персонала. Ведение переговоров с первыми лицами компаний. Решение административных и хозяйственных вопросов. Обеспечение эффективной и бесперебойной работы супермаркета. Контроль деятельности всех участков ( товародвижение, обслуживание покупателей, кассовая дисциплина). Составление графиков работ, табелирование персонала Организация торгового процесса (заказ, прием, размещение товаров, инвентаризация, переоценка). Работа с поставщиками. Ведение аналитических отчетов супермаркета. Финансовая отчетность. Контроль выкладки товаров. Контроль качества обслуживания покупателей. Причина увольнения -по собственному желанию

Запуск С 0 -го цикла VIP-Hotel "Kumbel"**** Бизнес план ТЭО Подбор Персонала Бюджет ВВод в эксплуатацию Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц, направление их деятельности на: - повышение эффективности работы отеля - рост объемов сбыта услуг - увеличение прибыли, улучшения качества и конкурентоспособности - соответствие предоставляемых услуг мировым стандартам - обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности - соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований

06.1999-11.2002 г. СП ОАО «Айт-Отель» -The Regent Almaty the Ankara in Kazakhstan Супервайзер, Тренинг-координатор, Ассистент менеджера Отдела. -Работа с персоналом, делопроизводство, составление рабочих планов на текущий период. -Обучение персонала в отеле, деловая переписка, составление меморандумов и мн.др. Причина увольнения- по собственному желанию.

06.1996-12.1997г. Туристическая фирма «Али-тур» Менеджер по туризму. -Работа в качестве представителя компании, -Заключение договоров. Причина увольнения- по собственному желанию. 03.1994- 08.1994 г. А/О «АлмаАтех» Технолог -Работа с персоналом, составление планов работы на текущий период, -Совместная работа с иностранными партнерами, составление технологических карт. Причина увольнения- по собственному желанию. 04.1992 -07.1994г. Алма-Атинский Хлопчатобумажный Комбинат Инструктор по производственному обучению. Причина увольнения- по собственному желанию.