Продажа банковских продуктов • Консультация клиентов. • Физических и юридических лиц на линии. • Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям Банка. • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. • Активное привлечение новых клиентов сегмента МАСС на обслуживание в Банк, методом холодных звонков и с целью постоянного развития и расширения клиентской базы • Обеспечение выполнения плана продаж продуктов Массового бизнеса, согласно установленному плану в каждом отчетном периоде • Консультирование клиента по необходимым документам для подачи заявки на обслуживание в Банке по любому продукту Массового Бизнеса (РКО, Кредит, Овердрафт, Зарплатный проект) • Взаимодействие с текущими клиентами с целью осуществление кросс-продаж сопутствующих продуктов и услуг по действующим Клиентам Банка • Взаимодействие с текущими клиентами • Формирование комплекта документов для рассмотрения кредитной заявки • Соблюдение установленных стандартов качества обслуживания Клиентов • Ведение ежедневной отчетности по результатам работы, продаж

-Качественная и оперативная обработка телефонных вызовов. -Информационная поддержка клиентов. -Обслуживание пользователей платежных карт, телемаркетинг. -Работа с жалобами и запросами клиентов. -Проведение анкетирование потенциальных клиентов на предмет получения информации и его финансовом состоянии, а так же возможности предложения комплекса банковских услуг. -Осуществление координации по сбору необходимых документов от клиента, на предоставление банковских услуг. -Осуществление привлечение и консультация клиентов - субъектов МСБ по всем видам, продуктам, схемам финансирования и услугам банка. -Осуществления комплексных продаж банковских продуктов и услуг (кредиты, депозиты, платежные карты, открытие текущего счета в соответствии с индивидуальным планом продаж, установленный руководством банка.) Робота в службе авторизация платежных карт: -Обслуживание дебетных карт. -Обслуживание интернет отделений "KaspiKZ". -Обслуживание операций платежной системы "Visa" и "Mster Card" -Обслуживание подозрительных операций по картам банка. Обслуживание и поддержка клиентов по платежным карточкам. Осуществление блокирование, разблокирование карточек. Осуществление поддержки клиентов (разъяснение спорных ситуаций и безотлагательная помощь клиентов находящихся за рубежом и т.д.) 24ч/7д по сменно. Проводит консультацию клиентов Банка по платежным карточкам. Осуществляет блокирование, разблокирование карточек при обращении держателей карт, обнуление счетчика неправильного введения ПИН-кода. Производит изменение лимитов и ограничений на снятие денежной наличности по карточкам. Предоставляет корректную информацию клиентам об остатках по платежным карточкам.