1. Стратегическое планирование - Разработка и реализация маркетинговой стратегии, соответствующей целям компании. - Анализ рынка: исследование конкурентов, потребительских трендов, рыночных ниш. - Постановка должностных обязанностей для отдела маркетинга. 2. Формирование и управление командой - Создание структуры отдела: набор специалистов (маркетологи, дизайнеры, аналитики, SMM-менеджеры). - Распределение задач, контроль выполнения, мотивация сотрудников. - Организация обучения и повышения квалификации команды. 3.Управление брендом - Разработка и поддержка фирменного стиля (логотип, слоганы, визуальная идентичность). - Разработка и контроль брендбука во всех точках продаж и рекламных материалах. - Управление репутацией: мониторинг отзывов, работа с негативом, PR-стратегии. 4.Рекламные кампании и продвижение - Планирование и запуск рекламных активностей (ТВ, аудио вещание, онлайн-реклама, наружная реклама). - Разработка акций и промо-мероприятий (скидки, распродажи, сезонные предложения). - Управление digital-маркетингом: SEO, контекстная реклама, социальные сети, email-рассылки. 5.Аналитика и отчетность - Анализ эффективности кампаний: ROI, конверсия, охват аудитории. - Сравнение продаж по запущенным акциям месяц, год - Мониторинг конкурентов - ценовой - Использование инструментов аналитики (Google Analytics, CRM, системы мониторинга соцсетей). - Подготовка отчетов для руководства с рекомендациями по оптимизации. 6. Взаимодействие с другими отделами - Координация с коммерческим отделом: согласование акций, анализ спроса. - Работа с IT-отделом: разработка и обновление сайта, мобильного приложения, онлайн-каталогов. 7. Бюджетирование - Распределение бюджета на маркетинговые активности. - Контроль расходов и поиск cost-effective решений. - Переговоры с поставщиками, подрядчиками (поставщики, рекламные агентства, дизайн-студии). 8. Инновации и развитие - Внедрение новых технологий: мобильные приложения, программы лояльности, AI-аналитика. - Тестирование новых каналов продвижения (TikTok, мессенджеры, партнерские программы). - Адаптация мировых трендов ритейла (персонализированные предложения). 9.Работа с клиентами - Разработка программ лояльности (бонусные карты, кэшбэк). - Проведение опросов и фокус-групп для изучения потребностей аудитории. - Улучшение клиентского опыта: от коммуникации в соцсетях до сервиса в магазинах. 10.Кризисный менеджмент - Быстрое реагирование на негативные события (скандалы, жалобы, падение продаж). - Разработка антикризисных коммуникационных стратегий. 11.Правовое сопровождение - Соблюдение законов о рекламе, защите персональных данных. - Проверка материалов на соответствие юридическим нормам. Достигнутые результаты: Сформировала команду и прописала должностные обязанности: маркетолог аналитик, маркетолог, цифровой маркетолог Открытие №4 супермаркета - внутреннее и внешнее оформление супермаркета, запуск рекламной компании, официальное открытие. Запуск имиджевой акции - розыгрыш автомобиля, увеличение лояльности покупателей - узнаваемость бренда "F-Mart", увеличение продаж. Разработка и внедрение КТА (календарь торговой активности) - позволяет четко распланировать периоды торговых акций на год, с указанием участвующих групп товаров, описанием механик акций, сроков проведения, вида, участвующих магазинов с привязкой к датам, событиям, сезонности, пикам и спадам продаж. Разработка и реализация маркетинговой стратегии и бюджета маркетинга Подготовлен АВС анализ всей сети и по магазинам за 2024 год Разработан список ТОП300 и СОЦ. Товаров Запущена онлайн доставка через платформу GLOVO Запустили CALL Центр Разработка скидочных карт и персональных предложений Разработка приложения F-Mart - e-com, программа лояльности, визитный сайт Оптимизация работ отделов

1. Стратегическое планирование и управление маркетингом: - Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании: Формирование комплексной стратегии, направленной на достижение ключевых бизнес-целей, включая увеличение доли рынка, узнаваемости бренда и привлечение новых клиентов. - Формирование и управление маркетинговым бюджетом: Определение оптимального бюджета, распределение средств по каналам продвижения и контроль за эффективным использованием ресурсов. - Разработка и внедрение КТА (календаря торговой активности): Планирование и координация торговых акций на год, направленных на увеличение продаж и привлечение клиентов. - Генерация новых идей и путей развития: Поиск инновационных подходов к продвижению, разработка новых продуктов и услуг, а также исследование возможностей для расширения бизнеса. - Позиционирование бренда компании: Формирование уникального и привлекательного имиджа бренда, определение его ценностей и коммуникация с целевой аудиторией. 2. Анализ рынка и целевой аудитории: - Исследование рынка: Проведение регулярных исследований рынка для выявления тенденций, потребностей клиентов и анализа конкурентной среды. - Сбор и анализ данных: Сбор, обработка и анализ маркетинговых данных для оценки эффективности проводимых кампаний и принятия обоснованных решений. - Изучение и анализ целевой аудитории: Определение целевой аудитории, ее потребностей, предпочтений и мотиваций для разработки персонализированных маркетинговых кампаний. - Мониторинг ценовой политики сферы деятельности: Анализ ценовой политики конкурентов и определение оптимальных цен на продукцию компании. - Анализ продукции и составление продуктовой матрицы: Оценка характеристик и конкурентоспособности продукции компании, а также формирование продуктовой матрицы для оптимизации ассортимента. 3. Продвижение и коммуникации: - Продвижение компании: Разработка и реализация комплекса мероприятий по продвижению компании, включая рекламу, PR, digital-маркетинг и другие каналы коммуникации. - Разработка маркетинговых и PR коммуникаций: Создание эффективных рекламных материалов, пресс-релизов, контента для социальных сетей и других каналов коммуникации. - Разработка стратегий продвижения и развития: Определение оптимальных каналов продвижения и разработка эффективных стратегий для достижения поставленных целей. - Поиск новых рынков сбыта: Исследование новых рынков сбыта и разработка стратегий для расширения географии продаж. 4. Управление продажами и клиентским сервисом: - Аудит продаж и каналов сбыта: Анализ эффективности каналов сбыта и разработка мероприятий по оптимизации продаж. - Разработка скидочных карт и персональных предложений: Создание программ лояльности и персонализированных предложений для привлечения и удержания клиентов. - Запуск и управление программой лояльности: Внедрение и управление программой лояльности, включая регистрацию клиентов и реализацию персонализированных акций. - Запуск онлайн-доставки (например, через платформу GLOVO): Организация и управление онлайн-доставкой продукции компании. - Запуск и управление CALL-центром: Организация и управление работой call-центра для обеспечения качественного обслуживания клиентов. 5. Организация работы отдела и взаимодействие с другими подразделениями: - Руководство работниками отдела: Организация работы отдела маркетинга, распределение задач, контроль за их выполнением и мотивация сотрудников. - Составление планов и отчетов: Подготовка регулярных отчетов о результатах маркетинговой деятельности и планов на будущие периоды. - Взаимодействие со всеми подразделениями компании: Обеспечение эффективного взаимодействия отдела маркетинга с другими подразделениями компании для достижения общих целей. 6. Анализ и отчетность: - Анализ маркетинговой деятельности: Оценка эффективности маркетинговых кампаний и мероприятий, определение сильных и слабых сторон, а также разработка рекомендаций по улучшению результатов. - Предоставление отчетов о результатах маркетинговой деятельности руководству компании. Достигнутые результаты: Успешное открытие 16 магазинов формата супермаркет, благодаря эффективной маркетинговой поддержке. Оптимизация работы отдела маркетинга, что привело к повышению эффективности и снижению затрат. Разработка и внедрение КТА (календаря торговой активности), позволившего четко распланировать периоды торговых акций на год и увеличить продажи. Разработка и реализация маркетинговой стратегии и бюджета маркетинга, обеспечивших достижение поставленных целей. Успешный запуск онлайн-доставки через платформу GLOVO, что расширило охват аудитории и увеличило продажи. Запуск CALL-центра, повысивший качество обслуживания клиентов. Разработка скидочных карт и персональных предложений, способствовавших привлечению и удержанию клиентов. Запуск приложения - программы лояльности, с регистрацией 10.000 клиентов для реализации персонализированных акций, что повысило лояльность клиентов. Успешно проведен ребрендинг и разработан фирменный стиль, что повысило узнаваемость бренда и улучшило имидж компании. Успешный запуск рекламных кампаний, что привело к росту клиентов и увеличению продаж. Увеличение числа подписчиков и вовлеченности в социальных сетях на 30%, что повысило узнаваемость бренда и улучшило коммуникацию с целевой аудиторией.

1. Изучение рынка и рыночных тенденций 2. Мониторинг работы конкурентов (цены и ассортимента) 3. Изучение поведения потребителей 4. Выбор целевого рынка 5. Разработка конкурентного преимущества 6. Составление аналитических отчетов 7. Контроль и анализ результатов работ 8. Планирование КТА 9. Разработка регламентов и внедрение на ТТ 10. Разработка программы маркетинговых коммуникаций обеспечение покупателей необходимой информацией; 11. Составление плана мероприятий на ближайший период 12. Составление бюджетов, маркетинговых мероприятий 13. Отслеживание уровня выполнения плана по продажам презентация проектов по осуществлению продаж 14. Взаимодействие с различными отделами для достижения результата в работе 15. Ведение переговоров с Поставщиками 16. Анализ эффективности проведенных мероприятий составление сметы 17. Проведение акций и мероприятий, направленных на увеличение сбыта 18. Заказ рекламных материалов / распределение и отправка на ТТ 19. Заключение договоров по размещению BTL, ATL рекламе 20. Аудио вещание на ТТ (работа с музыкальной платформой)

1.Конфликты между клиентами и работниками 2. Общение с клиентами, ответы на звонки, консультации 3. Претензии и жалобы посетителей 4. Пространство: наличие и расстановка мебели, украшение залов на корпоративы, банкеты и другие мероприятия 5. Рекламные вывески, их обновление внутри и снаружи здания трудовая дисциплина коллег 6.Чистота в офисе, состояние компьютеров и другой рабочей техники; общение с уборщиками, охранниками 7.Вызов ремонтных рабочих, сантехников, электриков; 8. Прием телефонных звонков, факсимильных сообщений, почты (см. Правила приема информации). 9. Обеспечение приема, учета и хранение документной информации. 10. Организация централизованного контроля и учета процедур Компании: 11. Заказ переговорных комнат 12. Выполнение машинописных, редакционных и множительных работ. 13. Выполнение программ об звона, а также прочих поручений.