Франчайзи 1С. Компания образована в 2006 году. Занимается автоматизацией бизнеса на базе программного обеспечения 1С. Я в компании отработала чуть больше 9 лет реализовав себя из роли клиент-менеджера до руководителя департамента. ОБЯЗАННОСТИ: - Организация работы подразделения: разрабатывала и внедряла эффективные процессы для улучшения качества обслуживания клиентов, что способствовало повышению уровня удовлетворенности клиентов. - Стратегическое планирование: построение бюджетов на основе стратегии развития компании, направленные (в разные периоды): на рост выручки, рентабельности, увеличение мощностей. Успешно достигала поставленных целей (коридор исполнения 95%-105%). - Управление командой: эффективно управляла командой из более чем 20 человек, одномоментно максимальное количество человек в подразделении достигало 24 человека (сотрудники как офф так и онлайн). 2-х уровневое управление: руководитель - тимлид - специалист. Обеспечивала высокую производительность и мотивацию сотрудников. - Подбор и развитие персонала: Проведение собеседований, принятие решений о найме специалистов. Разрабатывала и вносила изменения в процесс подбора персонала: разработка объявлений, инструментов оценки кандидатов, структуры ведения собеседования. Разрабатывала структуру роста специалиста: от Junior до Senior. Ставила задачи на разработку обучающих курсов для повышения компетенции специалистов с дальнейшим их внедрением в работу. - Удержание клиентов: разработка стратегии по удержанию и развитию отношений с клиентами, анализ статистических данных и контроль улучшения показателей, что привело к увеличению уровня лояльности и повторных продаж. Улучшение показателей по компании от нормального к повышенному. Работа над задачей по достижению супер повышенного. - Взаимодействие со смежными подразделениями: успешно сотрудничала со смежными подразделениями, способствуя улучшению командной работы и общему успеху компании. - Креативные сессии: организовала и проводила мозговые штурмы внутри подразделения с целью улучшения эффективности команды. Участвовала в фасилитационных сессиях для генерации идей и улучшения процессов компании. Участвовала в коуч-сессиях с целью объединения и укрепления команды, увеличение эффективности команды. - Активное участие в жизни компании: участвовала в корпоративных мероприятиях и инициативах, направленных на укрепление корпоративной культуры в ролях: организатора, помощника организатора и участника.

Продление платных договоров на обслуживание, продажа продуктов 1С, торгового оборудования, антивирусное ПО, гос.закупки, отслеживание дебиторской задолженности, контроль удовлетворения клиентов услугами компании, решения вопросов взаимодействия клиента и специалистов компании

Посещение торговых точек, сбор заявок на поставку продукции, сбор денежных средств за заказы, поиск новых клиентов, заключение договоров, встреча груза и его развоз по клиентам, инкасация денежных собранных за заказы.

Реализация строительных материалов, расширение клиентской базы, договорная работа, работа с дебиторской задолженностью, составление заявок на закуп товара

реализация строительных материалов

Контроль качества изготовленных изделий. 2 точки контроля: 1 цех - проверка качества изделия, 2 на объекте - контроль качества установки изделия.

техническое обеспечение компьютерных классов