Россия, www.ertelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Заместитель руководителя отдела по техническому сервису
ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО
Россия, www.ertelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
- Интернет-провайдер
Телекоммуникации, связь
Заместитель руководителя отдела по техническому сервису
1. Координация технического сервиса по предоставлению доступа к услугам связи, и обеспечение техническим сервисом подключенных корпоративных клиентов (В2В).
2. Обеспечение эксплуатационной готовности магистральных и распределительных линий связи, распределительной сети В2В, а также Узлов Доступа (ЮЛ).
3. Анализ аварийных ситуаций на сети В2В и разработка мероприятий по их сокращению и предотвращению.
4. Участие в разработке плана по модернизации существующей сети В2В с учетом морального и физического износа ее элементов.
5. Проведение в соответствии с план-графиком работ по модернизации сети В2В, контроль своевременности предоставления сведений обо всех изменениях сети В2В в производственно–технический отдел.
6. Организация доступа инженеров по обслуживанию к эксплуатируемому оборудованию ГУТС, а также узлы доступа (ЮЛ) на сети В2В Взаимодействие со всеми структурными подразделениями, с целью выполнения поставленных задач перед отделом.
7. Организация и обеспечение своевременного проведение планово–профилактических и ремонтно-восстановительных работ.
8. Контроль соблюдения действующих бизнес-процессов работниками отдела.
9. Контроль наличия у работников отдела необходимого инструмента, приборов, материалов, спецодежды, для выполнения работ по предоставлению услуг связи корпоративным клиентам.
10. Обеспечение соблюдение правил техники безопасности, инструкций при проведении работ по предоставлению доступа к услугам связи, регламентных и иных работ на магистральных и распределительных линиях связи, домовой распределительной сети ГУТС, а также узлов доступа (ЮЛ) на сети В2В
11. Контроль качества работ, выполняемых структурными подразделениями и подрядными организациями по предоставлению доступа к услугам связи корпоративным клиентам, по обслуживанию транспортных, магистральных распределительных линий связи, домовой распределительной сети ГУТС, по модернизации домовой распределительной сети ГУТС.
12. Организация приемки и ввода в эксплуатацию вновь построенных, реконструированных, отремонтированных объектов ГУТС, а также УД(ЮЛ) сети В2В в соответствии с рабочей и исполнительной документацией.
13. Формирование и подача заявок, ответственному за снабжение, на закупку материалов, оборудования, инструментов, необходимых для предоставления доступа к услугам связи корпоративным клиентам и (или) обеспечения технического сервиса корпоративным клиентам. Выбор поставщиков. Участие в определении локальных поставщиков. Согласование закупки по статьям затрат и с соответствующими кураторами ЦФО КЦ.
14. Формирование базы подрядных организаций, рассматриваемых для выполнения работ по предоставлению доступа к услугам связи корпоративным клиентам, подготовки рабочей и исполнительной документации по предоставлению доступа к услугам связи корпоративным клиентам, быть ответственным лицом в процессе заключения договоров с подрядными организациями.
15. Обеспечение соблюдения работниками отдела, единой технической политики в рамках компетенции отдела.
16. Обеспечение конфиденциальности хранимой информации, сохранение сведений, составляющих коммерческую тайну и тайну корпоративного клиента (тайна связи).
17. Обеспечение выполнения требований инструкций по промышленной безопасности и экологической безопасности, промышленной санитарии и правил внутреннего трудового распорядка инженерами сервиса.
18. Проведение обучения по направлению, для повышения уровня знаний, касающихся выполняемой работы сотр6удниками отдела. Участие в тренингах на развитие личностных и менеджерских качеств.
19. Изучение и анализ рынка предоставляемых услуг, с целью обеспечения наиболее эффективной организации технического сервиса корпоративным клиентам и управления работниками отдела.
20. Оказание методической и практической помощи структурным подразделениям в реализации маркетинговых акций, проектов, планов и договоров.
21. Своевременная подача документы по начислению постоянной и переменной части заработной платы работникам отдела в бухгалтерию .
22. Представление предложений о поощрении отличившихся инженеров сервиса, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, применении при необходимости мер материального воздействия.
23. Представление директору по техническому сервису отчетности о результатах работы отдела.
24. Участие в интеграции сетей приобретенных активов: подготовка основных подходов и методов присоединения инфраструктуры актива, расчет затрат. Подготовка технических заданий для реализации. Выбор подрядных организации для выполнения СМР.
25. Формирование графиков работы и отпусков отдела.
27. Работа с персоналом (разработка обучения инженеров сервиса, проведение еженедельных собраний, ежедневных оперативок).
29. Проведение анализа и разбор сервисных заявок (СЗ), повторных СЗ, аварийных ситуаций, просроченных СЗ.
30. Формирование ЗИП
31. Контроль списания ТМЦ.
32. Анализ и контроль соответствия в техническом учете и Мониторинге.
33. Улучшение качества предоставляемых услуг (модернизация объектов по электропитанию, приборка на выносах (УД)).
34. Взаимодействие с подрядчиком (АВР и ППР, перенос выносов УД, изменение схем подключения Клиента).
35. Выполнение ежедневной отчетности по показателям.
36. Полевой контроль (приемка объектов, проверка СЗ).
37. Решение вопросов отдела Согласования и взаимодействие с ним (Обработка претензий УК ЖКХ, ТСЖ, получение доступа).
38. Разработка и дополнение в Бизнес Процесс (ДИ, Мотивация, БП).