Обязанности: - Основал и развивал компанию по внедрению amoCRM и автоматизации бизнес-процессов - До августа 2024 года управлял командой до 7 человек: внедрение, техподдержка, разработка, сопровождение - С сентября 2024 веду проекты самостоятельно - Полностью закрываю цикл внедрения: консультации, анализ потребностей, настройка, сдача, сопровождение - Настройка amoCRM: воронки, статусы, теги, роли, автоматизации, отчёты, виджеты - Внедрение интеграций: Wazzup, Sipuni, Telegram, WhatsApp, почтовые сервисы, IP-телефония - Составление технических заданий, контроль задач разработчиков, тестирование и приёмка решений - Обеспечение технической поддержки: решение инцидентов, обучение пользователей - Разработка системы учёта заявок, шаблонов договоров, ТЗ, внутренних регламентов и инструкций Ключевые достижения: - Успешно реализовал более 30 проектов внедрения CRM в различных отраслях - Обеспечил стабильную работу компании в условиях сокращения команды - Вошёл в ТОП-100 партнёров Wazzup и ТОП-20 партнёров amoCRM в Казахстане - Обеспечил высокий уровень клиентского удовлетворения благодаря точной настройке CRM и своевременной поддержке - Выстроил систему, позволяющую качественно оказывать услуги даже в формате минимальной команды

Обязанности: - Руководство отделами технической поддержки и внедрения amoCRM - Ведение клиентов на всех этапах: от пресейла до внедрения и последующего сопровождения - Внедрение системы учёта заявок, контроля сроков выполнения задач и ключевых показателей - Разработка и внедрение внутренней технической документации: регламенты, шаблоны ТЗ и допсоглашений - Построение архитектуры внутренних процессов внедрения с возможностью масштабирования - Контроль качества работы команды, организация тестирования и сбора обратной связи - Курирование разработки индивидуальных решений и интеграций под конкретные запросы клиентов - Обеспечение юридической прозрачности проектов за счёт корректной документации и подписываемых ТЗ Ключевые достижения: - Сократил среднее время внедрения на 30% благодаря стандартизации процессов и шаблонов - Обеспечил стабильную работу отдела внедрения и поддержки в рамках более 10 проектов - Выстроил системный подход к сопровождению клиентов и масштабированию команды - Создал полный комплект юридически корректной документации для работы с клиентами, включая допсоглашения на ТЗ

Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка воронок, автоматизаций, ролей, тегов, бизнес-процессов - Интеграция сторонних виджетов, IP-телефонии и мессенджеров - Организация технической поддержки клиентов и оперативное решение возникающих задач - Проведение обучения персонала клиентов и создание обучающих материалов - Контроль сроков и качества выполнения внедренческих проектов - Доработка и оптимизация уже внедрённых CRM-систем под меняющиеся задачи клиентов - Участие в переговорах с клиентами и подготовке технических решений Ключевые достижения: - Обеспечивал поддержку и сопровождение CRM-системы компании 1Fit (60+ пользователей) - Прошёл аккредитацию партнёра amoCRM, SipUni и Wazzup - Участвовал в создании внутренней документации и шаблонов для типовых проектов - Выстроил процессы внедрения и поддержки в молодой CRM-компании с нуля - Обеспечил стабильную работу системы у клиентов после запуска, в том числе при высокой нагрузке

Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка воронок, карточек, прав доступа, автоматизаций - Интеграция виджетов, IP-телефонии и мессенджеров с amoCRM - Техническая поддержка клиентов и оперативное решение инцидентов - Обучение персонала клиентов работе с системой - Контроль сроков и качества внедрения проектов - Подготовка обучающих материалов, инструкций и видеоруководств - Автоматизация и доработка уже внедренных систем под новые задачи клиентов Ключевые достижения: - Совместно с двумя разработчиками создал с нуля собственный виджет для amoCRM - Инициировал идею, собрал требования, составил техническое задание - Курировал разработку: постановка задач, контроль сроков, тестирование и запуск - Виджет успешно внедрён клиентам и используется в реальных проектах - Опыт полного цикла продуктовой разработки: от идеи до продакшена и поддержки

Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка воронок, автоматизаций, прав доступа - Интеграции с IP-телефонией и сторонними виджетами - Техническая поддержка клиентов: обработка обращений, решение инцидентов - Обучение персонала клиентов работе с системой - Контроль сроков выполнения внедрения и сопровождение после запуска

Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка интерфейса, карточек, процессов - Интеграции IP-телефонии и мессенджеров с CRM - Поддержка клиентов: консультации, устранение ошибок, адаптация под бизнес - Обучение сотрудников заказчика работе с amoCRM - Контроль сроков и качества внедрений, взаимодействие с клиентами

Обязанности: - Обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники банка - Техническая и информационная поддержка пользователей, консультирование по работе с ИС - Настройка и сопровождение POS-терминалов (включая выезд к клиентам) - Поддержка пользователей интернет-банкинга (ИБК), решение технических проблем - Техническое сопровождение мероприятий, презентаций и собраний - Мониторинг, инвентаризация ИТ-оборудования и учёт доступа к системам - Закрытие операционного банковского дня, работа с заявками HelpDesk

*Увеличение продаж в своем секторе. *Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). *Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой. *Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. *Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги). *Работа с кассовым аппаратом. *Разработка и поддержка сайта компании.

∙ Поддержка сотрудников Банка (обучение/консультирование сотрудников по работе с системой Интернет-Банкинга при возникновении проблем/ошибок). ∙ Ремонт/настройка/модернизация компьютеров. ∙ Установка ОС Windows, прикладных программ на рабочие станции и их последующая настройка. ∙ Выявление неисправностей и нахождение способов их решения. ∙ Обучение стажеров. ∙ Обеспечение бесперебойного функционирования вычислительной техники. ∙ Инвентаризация материальных и не материальных активов Банка в части ДИТ. ∙ Своевременное выполнение плановых заданий Отдела. ∙ Ведение реестра заявок поступающих в Отдел на исполнение по изменению списка пользователей и прав доступа к ресурсам информационных систем Банка. ∙ Закрытие банковского операционного дня. ∙ Распределение заявок поступающих в отдел HelpDesk.

Обязанности: - Работа с клиентами: блокировка/разблокировка ПК, приём оплаты, выдача чеков - Печать, сканирование, запись данных, базовая техподдержка оборудования - Контроль порядка, чистоты и соблюдения правил в клиентской зоне - Взаимодействие с системным администратором по техническим неисправностям - Поддержание порядка в зале: расстановка мебели, соблюдение тишины