Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 32 года, родился 28 октября 1993

Алматы, м. Москва, не готов к переезду, не готов к командировкам

Product Owner / Руководитель IT-продуктов / Технический руководитель

1 200 000  на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки
  • Технический директор (CTO)

Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 10 лет 9 месяцев

Апрель 2023по настоящее время
3 года 2 месяца

Алматы

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Основатель / Руководитель проектов
Обязанности: - Основал и развивал компанию по внедрению amoCRM и автоматизации бизнес-процессов - До августа 2024 года управлял командой до 7 человек: внедрение, техподдержка, разработка, сопровождение - С сентября 2024 веду проекты самостоятельно - Полностью закрываю цикл внедрения: консультации, анализ потребностей, настройка, сдача, сопровождение - Настройка amoCRM: воронки, статусы, теги, роли, автоматизации, отчёты, виджеты - Внедрение интеграций: Wazzup, Sipuni, Telegram, WhatsApp, почтовые сервисы, IP-телефония - Составление технических заданий, контроль задач разработчиков, тестирование и приёмка решений - Обеспечение технической поддержки: решение инцидентов, обучение пользователей - Разработка системы учёта заявок, шаблонов договоров, ТЗ, внутренних регламентов и инструкций Ключевые достижения: - Успешно реализовал более 30 проектов внедрения CRM в различных отраслях - Обеспечил стабильную работу компании в условиях сокращения команды - Вошёл в ТОП-100 партнёров Wazzup и ТОП-20 партнёров amoCRM в Казахстане - Обеспечил высокий уровень клиентского удовлетворения благодаря точной настройке CRM и своевременной поддержке - Выстроил систему, позволяющую качественно оказывать услуги даже в формате минимальной команды
Июнь 2022Март 2023
10 месяцев
EasyCRM

Алматы

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Технический директор / Соучредитель
Обязанности: - Руководство отделами технической поддержки и внедрения amoCRM - Ведение клиентов на всех этапах: от пресейла до внедрения и последующего сопровождения - Внедрение системы учёта заявок, контроля сроков выполнения задач и ключевых показателей - Разработка и внедрение внутренней технической документации: регламенты, шаблоны ТЗ и допсоглашений - Построение архитектуры внутренних процессов внедрения с возможностью масштабирования - Контроль качества работы команды, организация тестирования и сбора обратной связи - Курирование разработки индивидуальных решений и интеграций под конкретные запросы клиентов - Обеспечение юридической прозрачности проектов за счёт корректной документации и подписываемых ТЗ Ключевые достижения: - Сократил среднее время внедрения на 30% благодаря стандартизации процессов и шаблонов - Обеспечил стабильную работу отдела внедрения и поддержки в рамках более 10 проектов - Выстроил системный подход к сопровождению клиентов и масштабированию команды - Создал полный комплект юридически корректной документации для работы с клиентами, включая допсоглашения на ТЗ
Сентябрь 2020Июнь 2022
1 год 10 месяцев
ИП "Ronin"

www.ronin-crm.kz/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Соучредитель / Руководитель внедрений
Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка воронок, автоматизаций, ролей, тегов, бизнес-процессов - Интеграция сторонних виджетов, IP-телефонии и мессенджеров - Организация технической поддержки клиентов и оперативное решение возникающих задач - Проведение обучения персонала клиентов и создание обучающих материалов - Контроль сроков и качества выполнения внедренческих проектов - Доработка и оптимизация уже внедрённых CRM-систем под меняющиеся задачи клиентов - Участие в переговорах с клиентами и подготовке технических решений Ключевые достижения: - Обеспечивал поддержку и сопровождение CRM-системы компании 1Fit (60+ пользователей) - Прошёл аккредитацию партнёра amoCRM, SipUni и Wazzup - Участвовал в создании внутренней документации и шаблонов для типовых проектов - Выстроил процессы внедрения и поддержки в молодой CRM-компании с нуля - Обеспечил стабильную работу системы у клиентов после запуска, в том числе при высокой нагрузке
Февраль 2020Сентябрь 2020
8 месяцев

Алматы, r2.kz

Интегратор amoCRM
Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка воронок, карточек, прав доступа, автоматизаций - Интеграция виджетов, IP-телефонии и мессенджеров с amoCRM - Техническая поддержка клиентов и оперативное решение инцидентов - Обучение персонала клиентов работе с системой - Контроль сроков и качества внедрения проектов - Подготовка обучающих материалов, инструкций и видеоруководств - Автоматизация и доработка уже внедренных систем под новые задачи клиентов Ключевые достижения: - Совместно с двумя разработчиками создал с нуля собственный виджет для amoCRM - Инициировал идею, собрал требования, составил техническое задание - Курировал разработку: постановка задач, контроль сроков, тестирование и запуск - Виджет успешно внедрён клиентам и используется в реальных проектах - Опыт полного цикла продуктовой разработки: от идеи до продакшена и поддержки
Июнь 2019Февраль 2020
9 месяцев

Алматы

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Аналитик, Тех специалист
Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка воронок, автоматизаций, прав доступа - Интеграции с IP-телефонией и сторонними виджетами - Техническая поддержка клиентов: обработка обращений, решение инцидентов - Обучение персонала клиентов работе с системой - Контроль сроков выполнения внедрения и сопровождение после запуска
Март 2019Июнь 2019
4 месяца
DM Group

Алматы, dmgroup.kz

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по управлению проектами
Обязанности: - Внедрение amoCRM: настройка интерфейса, карточек, процессов - Интеграции IP-телефонии и мессенджеров с CRM - Поддержка клиентов: консультации, устранение ошибок, адаптация под бизнес - Обучение сотрудников заказчика работе с amoCRM - Контроль сроков и качества внедрений, взаимодействие с клиентами
Сентябрь 2018Март 2019
7 месяцев
Альфа-Банк (Казахстан)

Алматы, www.alfabank.kz

Финансовый сектор... Показать еще

ИТ Инженер
Обязанности: - Обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники банка - Техническая и информационная поддержка пользователей, консультирование по работе с ИС - Настройка и сопровождение POS-терминалов (включая выезд к клиентам) - Поддержка пользователей интернет-банкинга (ИБК), решение технических проблем - Техническое сопровождение мероприятий, презентаций и собраний - Мониторинг, инвентаризация ИТ-оборудования и учёт доступа к системам - Закрытие операционного банковского дня, работа с заявками HelpDesk
Декабрь 2017Июнь 2018
7 месяцев
"Security Solutions"

Алматы, www.security-solutions.kz

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по продажам
*Увеличение продаж в своем секторе. *Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). *Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой. *Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. *Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги). *Работа с кассовым аппаратом. *Разработка и поддержка сайта компании.
Март 2015Март 2017
2 года 1 месяц
KazInvestBank, АО

Казахстан, www.kib.kz

Финансовый сектор... Показать еще

Старший специалист отдела технической поддержки
∙ Поддержка сотрудников Банка (обучение/консультирование сотрудников по работе с системой Интернет-Банкинга при возникновении проблем/ошибок). ∙ Ремонт/настройка/модернизация компьютеров. ∙ Установка ОС Windows, прикладных программ на рабочие станции и их последующая настройка. ∙ Выявление неисправностей и нахождение способов их решения. ∙ Обучение стажеров. ∙ Обеспечение бесперебойного функционирования вычислительной техники. ∙ Инвентаризация материальных и не материальных активов Банка в части ДИТ. ∙ Своевременное выполнение плановых заданий Отдела. ∙ Ведение реестра заявок поступающих в Отдел на исполнение по изменению списка пользователей и прав доступа к ресурсам информационных систем Банка. ∙ Закрытие банковского операционного дня. ∙ Распределение заявок поступающих в отдел HelpDesk.
Май 2013Август 2013
4 месяца
Next.kz

Алматы, www.next.kz

Услуги для населения... Показать еще

Оператор
Обязанности: - Работа с клиентами: блокировка/разблокировка ПК, приём оплаты, выдача чеков - Печать, сканирование, запись данных, базовая техподдержка оборудования - Контроль порядка, чистоты и соблюдения правил в клиентской зоне - Взаимодействие с системным администратором по техническим неисправностям - Поддержание порядка в зале: расстановка мебели, соблюдение тишины

Навыки

Уровни владения навыками
Windows 7
Ремонт ПК
Настройка ПК
Настройка ПО
Helpdesk
Информационные технологии
Сборка ПК
Техническая поддержка
Точность и внимательность к деталям
Active Directory
Настройка AmoCRM
Внимательность
Ответственность
Коммуникабельность
Управление командой
Руководство коллективом
Управленческие навыки
Работа с большим объемом информации
Управление интернет-проектами

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Технический руководитель и сооснователь CRM-компаний с опытом управления проектами и командой, работы с разработкой, бизнес-заказчиками и продуктовыми задачами. Реализовал более 50 проектов автоматизации и внедрения CRM, включая кастомные интеграции и сложные доработки. Обладаю практическим опытом сбора и формализации требований, написания технической документации, постановки задач разработчикам, контроля сроков, тестирования и релизов. Участвовал в создании собственного виджета для amoCRM: от идеи до внедрения клиентам. Проходил официальную аккредитацию от amoCRM, Wazzup и SipUni. Умею выстраивать масштабируемые процессы, находить баланс между интересами бизнеса и технической реализацией. Готов развиваться в роли Product Owner или Head of Product/CRM, где нужен человек с сильной связкой «бизнес — технология — команда».

Высшее образование

2015
Высшее образование
Гуманитарно-Юридический, Психология

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения