Продажи и развитие клиентов - Активный поиск и привлечение клиентов: застройщики, генподрядчики, подрядные организации, проектные институты, дилеры - Ведение переговоров, презентация продукции и технических решений - Подготовка коммерческих предложений, расчёт стоимости, сопровождение сделок - Выполнение планов продаж и показателей по выручке Техническое сопровождение - Консультации клиентов по характеристикам панелей: огнестойкость, тепло- и звукоизоляция, плотность базальтового утеплителя - Подбор типа сэндвич-панелей под проект (стены, кровля, толщина, покрытия) - Взаимодействие с техническим отделом и производством - Участие в согласовании проектов, чертежей, спецификаций Документооборот - Подготовка договоров, спецификаций, счетов - Контроль сроков производства и отгрузки - Сопровождение сделки до закрытия и оплаты - Работа с рекламациями и претензиями Работа с рынком - Мониторинг рынка и конкурентов - Анализ цен, условий и новых проектов строительства - Участие в выставках, тендерах, переговорах Взаимодействие внутри компании - Координация работы с логистикой, производством, бухгалтерией - Ведение CRM, отчётность по клиентам и продажам

1. Управление отделом продаж - Формирование, обучение и развитие команды менеджеров по продажам - Постановка планов продаж (месячных, квартальных, годовых) - Контроль выполнения KPI, анализ отклонений, корректирующие действия - Мотивация персонала, участие в подборе и адаптации сотрудников - Проведение планёрок, разбор сделок, обучение продукту и техникам продаж 2. Стратегия и развитие продаж - Разработка и реализация стратегии продаж профнастила и сэндвич-панелей - Развитие ключевых каналов сбыта: - застройщики - генподрядчики - дилеры - проектные организации - Расширение клиентской базы, увеличение среднего чека и повторных продаж - Формирование ценовой политики совместно с руководство 3. Ключевые клиенты и сделки - Личное участие в переговорах с ключевыми и стратегическими клиентами - Сопровождение крупных контрактов и тендеров - Контроль подготовки коммерческих предложений, договоров, спецификаций - Управление дебиторской задолженностью - Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами 4. Техническая и продуктовая экспертиза - Контроль качества подбора продукции под проекты - Понимание технических характеристик: - профнастил (марки, толщина, покрытия, назначение) - сэндвич-панели (стеновые/кровельные, тип утеплителя, огнестойкость) - Взаимодействие с техническим, производственным и логистическим отделами 5. Аналитика и отчётность - Анализ рынка, конкурентов, цен и спроса - Прогнозирование продаж и загрузки производства - Контроль ведения CRM и воронки продаж - Подготовка управленческой отчётности для руководства 6. Внутреннее взаимодействие - Координация работы отдела продаж с: - производством - логистикой - бухгалтерией - службой снабжения - Контроль сроков производства и отгрузок - Участие в оптимизации бизнес-процессов 7. Представительские функции - Участие в выставках, переговорах, деловых встречах - Представление интересов компании перед партнёрами и заказчиками

1. Работа с клиентами -консультирование по ассортименту (профнастил, сэндвич-панели, сайдинг, крепёж): технические характеристики, области применения, совместимость материалов; -выявление потребностей клиента (объекты строительства, объёмы, сроки, бюджет); -расчёт необходимого количества материалов с учётом площади, конфигурации объекта и технологических норм; -подготовка коммерческих предложений с детализацией: позиции, цены, условия поставки, сроки; -проведение переговоров, согласование условий сделки, отработка возражений; -сопровождение клиента на всех этапах: от запроса до отгрузки/доставки; -работа с возражениями и претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. 2. Расчётные операции и технико‑коммерческие обоснования -выполнение точных расчётов объёмов материалов (м², шт., погонные метры) с учётом: -геометрии фасадов/кровель; -нахлёстов и технологических припусков; -спецификаций крепёжных элементов; -составление смет и спецификаций с разбивкой по позициям; -расчёт стоимости с учётом скидок, акций, оптовых коэффициентов; -обоснование цен и вариантов оптимизации затрат для клиента; -подготовка технических пояснений к расчётам (схемы, таблицы, формулы). 3. Оформление сделок -подготовка и согласование договоров поставки, спецификаций, приложений; -оформление счетов, накладных, актов приёма‑передачи; -контроль сроков оплаты, взаимодействие с бухгалтерией; -ведение клиентской базы данных (CRM): фиксация запросов, статусов, истории взаимодействий. 4. Координация логистики и производства -сроков изготовления и отгрузки с производственным отделом; -взаимодействие с транспортными компаниями: расчёт стоимости доставки, оформление заявок; -контроль готовности заказа, информирование клиента о статусе; -организация самовывоза или доставки на объект, решение оперативных вопросов. 5. Анализ и планирование -мониторинг рыночных цен на металлопрокатную продукцию и крепёж; -анализ конкурентных предложений, формирование ценовой стратегии; -прогнозирование спроса по сезонам и регионам; -участие в разработке акций и специальных предложений для ключевых сегментов (застройщики, подрядчики, розничные покупатели). 6. Взаимодействие с подразделениями -передача технических запросов в инженерный отдел (расчёты сложных узлов, нестандартные решения); -согласование условий оплаты и кредитных лимитов с финансовым отделом; -информирование склада о предстоящих отгрузках, проверка наличия товара; -сотрудничество с маркетингом: подготовка материалов для сайта, каталогов, презентаций. 7. Развитие клиентской базы -активный поиск новых клиентов (холодные звонки, email‑рассылки, участие в тендерах); -поддержание отношений с текущими клиентами: регулярные контакты, предложения по допродажам; -сбор обратной связи для улучшения сервиса и ассортимента; -анализ потребностей целевых сегментов (частные застройщики, строительные компании, дистрибьюторы). 8. Документационное и аналитическое сопровождение -ведение отчётности по продажам (объёмы, выручка, конверсия); -анализ эффективности сделок, маржинальности по позициям; -подготовка аналитических справок для руководства (динамика продаж, доля рынка, рентабельность); -актуализация прайс‑листов и технических каталогов. 9. Профессиональное развитие -изучение новинок ассортимента (покрытия, цвета, профили, крепёжные системы); -освоение методик расчёта для сложных архитектурных решений; -повышение квалификации в области металлопродукции и строительных технологий; -участие в выставках и семинарах поставщиков. 10. Контроль качества и стандартов -проверка корректности расчётов перед отправкой клиенту; -соблюдение корпоративных стандартов обслуживания; -мониторинг соблюдения сроков и условий договоров; -участие в аудитах клиентского сервиса. -Ключевые метрики эффективности: -выполнение плана продаж по выручке и объёму; -конверсия лидов в сделки; -средний чек и частота повторных покупок; -уровень удовлетворённости клиентов (NPS); -точность расчётов и отсутствие ошибок в спецификациях.

1. Стратегическое планирование -проведение SWOT‑анализа категории (сильные/слабые стороны, возможности/угрозы); -мониторинг рыночных трендов: новые технологии, изменения -потребительского поведения, появление игроков; -разработка дорожной карты категории на 1–3 года с учётом целей компании; -формирование P&L‑отчёта (прогноз прибыли и убытков по категории); -анализ сезонности и прогнозирование спроса. 2. Управление ассортиментом -ABC‑XYZ‑анализ товаров для определения приоритетных позиций; -формирование ассортиментной матрицы: ввод новинок, вывод неликвидных моделей; -контроль широты и глубины ассортимента в соответствии с целевой аудиторией; -мониторинг конкурентного ассортимента и ценовых стратегий; -работа с линейками брендов: распределение долей, выявление пробелов. 3. Закупочная деятельность -поиск и оценка новых поставщиков/производителей; -проведение переговоров о: -закупочных ценах и скидках; -условиях оплаты и отсрочек; -маркетинговых бюджетах и промоподдержке; -логистических схемах. -заключение и контроль исполнения договоров; -оптимизация условий поставок (сроки, объёмы, упаковка). 4. Ценообразование и маржа -установление розничных цен с учётом конкуренции и маржинальности; -разработка стратегий скидок и акций; -контроль рентабельности категорий и подкатегорий; -анализ эластичности спроса по цене. 5. Логистика и запасы -расчёт оптимальных складских остатков (избегание дефицита/затоваривания); -управление графиком поставок и оборотом запасов; -координация с отделом логистики по: -приёмке товара; -размещению на складах; -возврату бракованной продукции. 6. Мерчандайзинг и продвижение разработка планограмм выкладки для торговых точек; подготовка рекомендаций по визуальному мерчандайзингу; участие в запуске промоакций: сезонные распродажи; кросс‑категорийные предложения; коллаборации с брендами. анализ эффективности маркетинговых активностей (ROI). 7. Аналитика и отчётность -мониторинг ключевых метрик: -товарооборот; -валовая прибыль; -оборачиваемость запасов; -доля рынка категории. -подготовка регулярных отчётов для руководства; -анализ причин отклонений от плана; -прогнозирование продаж на краткосрочный и среднесрочный период. 8. Взаимодействие с внутренними подразделениями -координация с отделом продаж: обучение консультантов, подготовка материалов; -сотрудничество с маркетингом: разработка рекламных кампаний; -работа с логистикой: оптимизация цепочек поставок; -взаимодействие с финансами: контроль бюджета категории. 9. Полевая работа и аудит -выезды в торговые точки для проверки: -соблюдения планограмм; -наличия товарного запаса; -качества презентации продукции. -посещение выставок и презентаций поставщиков; -аудит конкурентов (ассортимент, цены, выкладка). 10. Развитие категории -поиск новых товарных направлений (например, смарт‑техника, эко‑продукты); -внедрение инновационных решений (демо‑зоны, интерактивные каталоги); -оптимизация бизнес‑процессов через автоматизацию (CRM, ERP‑системы); -обучение команды по продуктам и техникам продаж. -Ключевые метрики эффективности: -рост товарооборота категории; -увеличение маржинальности; -снижение доли неликвидов; -повышение оборачиваемости запасов; -выполнение плана по прибыли.

1. Консультирование покупателей: -подробно рассказывать о технических характеристиках, функциях и особенностях товаров (электроинструменты(перфораторы, дрели, шуруповерты и т.д), крепежный материал(саморезы)); -помогать подбирать электроинструменты с учётом потребностей, бюджета и условий эксплуатации клиента; -сравнивать модели между собой, выделять преимущества и недостатки; -разъяснять условия гарантии, сервисного обслуживания и возможности расширенной гарантии; -отвечать на вопросы о совместимости аксессуаров, расходных материалов и дополнительных опций. 2. Продажи и оформление покупок: -активно выявлять потребности клиента и предлагать релевантные товары; -оформлять продажу через кассовую технику, выдавать чек и гарантийный талон; -предлагать сопутствующие товары (аксессуары, страховки, услуги установки/подключения); -работать с программами лояльности, скидками и акциями. 3. Работа с товаром: -принимать товар по документации, проверять комплектацию и внешнее состояние; -размещать технику в торговом зале согласно стандартам мерчандайзинга; -поддерживать порядок на полках и в демонстрационных зонах; -контролировать наличие товара, формировать заявки на пополнение запасов; -упаковывать покупку для транспортировки. 4. Документационное сопровождение: -вести учёт проданного товара; -заполнять гарантийные талоны и сервисные книжки; -оформлять возвраты и обмена согласно закону «О защите прав потребителей»; -составлять отчёты о продажах и остатках товара. 5. Обслуживание торгового зала: -следить за чистотой и презентабельным видом выставочных образцов; -проверять работоспособность демонстрационной техники; -размещать рекламные материалы и ценники; -участвовать в инвентаризациях. 6. Работа с клиентами: -разрешать конфликтные ситуации и претензии; -собирать обратную связь о качестве обслуживания и товаре; -информировать о текущих акциях, новых поступлениях и сервисных предложениях. 7. Профессиональное развитие: -изучать новинки ассортимента и технологические тренды в бытовой технике; -осваивать техники продаж и клиентского сервиса; -при необходимости обучать стажёров и новых сотрудников. 8. Соблюдение регламентов: -следовать внутренним правилам магазина и стандартам обслуживания; -соблюдать кассовую дисциплину и правила работы с платёжными средствами; -обеспечивать сохранность товара и материальных ценностей.

1. Стратегическое планирование -проведение SWOT‑анализа категории (сильные/слабые стороны, возможности/угрозы); -мониторинг рыночных трендов: новые технологии, изменения -потребительского поведения, появление игроков; -разработка дорожной карты категории на 1–3 года с учётом целей компании; -формирование P&L‑отчёта (прогноз прибыли и убытков по категории); -анализ сезонности и прогнозирование спроса. 2. Управление ассортиментом -ABC‑XYZ‑анализ товаров для определения приоритетных позиций; -формирование ассортиментной матрицы: ввод новинок, вывод неликвидных моделей; -контроль широты и глубины ассортимента в соответствии с целевой аудиторией; -мониторинг конкурентного ассортимента и ценовых стратегий; -работа с линейками брендов: распределение долей, выявление пробелов. 3. Закупочная деятельность -поиск и оценка новых поставщиков/производителей; -проведение переговоров о: -закупочных ценах и скидках; -условиях оплаты и отсрочек; -маркетинговых бюджетах и промоподдержке; -логистических схемах. -заключение и контроль исполнения договоров; -оптимизация условий поставок (сроки, объёмы, упаковка). 4. Ценообразование и маржа -установление розничных цен с учётом конкуренции и маржинальности; -разработка стратегий скидок и акций; -контроль рентабельности категорий и подкатегорий; -анализ эластичности спроса по цене. 5. Логистика и запасы -расчёт оптимальных складских остатков (избегание дефицита/затоваривания); -управление графиком поставок и оборотом запасов; -координация с отделом логистики по: -приёмке товара; -размещению на складах; -возврату бракованной продукции. 6. Мерчандайзинг и продвижение разработка планограмм выкладки для торговых точек; подготовка рекомендаций по визуальному мерчандайзингу; участие в запуске промоакций: сезонные распродажи; кросс‑категорийные предложения; коллаборации с брендами. анализ эффективности маркетинговых активностей (ROI). 7. Аналитика и отчётность -мониторинг ключевых метрик: -товарооборот; -валовая прибыль; -оборачиваемость запасов; -доля рынка категории. -подготовка регулярных отчётов для руководства; -анализ причин отклонений от плана; -прогнозирование продаж на краткосрочный и среднесрочный период. 8. Взаимодействие с внутренними подразделениями -координация с отделом продаж: обучение консультантов, подготовка материалов; -сотрудничество с маркетингом: разработка рекламных кампаний; -работа с логистикой: оптимизация цепочек поставок; -взаимодействие с финансами: контроль бюджета категории. 9. Полевая работа и аудит -выезды в торговые точки для проверки: -соблюдения планограмм; -наличия товарного запаса; -качества презентации продукции. -посещение выставок и презентаций поставщиков; -аудит конкурентов (ассортимент, цены, выкладка). 10. Развитие категории -поиск новых товарных направлений (например, смарт‑техника, эко‑продукты); -внедрение инновационных решений (демо‑зоны, интерактивные каталоги); -оптимизация бизнес‑процессов через автоматизацию (CRM, ERP‑системы); -обучение команды по продуктам и техникам продаж. -Ключевые метрики эффективности: -рост товарооборота категории; -увеличение маржинальности; -снижение доли неликвидов; -повышение оборачиваемости запасов; -выполнение плана по прибыли.

1. Работа с клиентами (базовые продажи и сервис) -Консультирование по сложному ассортименту бытовой техники, включая премиальные и инновационные модели. -Помощь в выборе техники с учётом технических параметров, бюджета и индивидуальных потребностей. Проведение демонстраций и тестов оборудования в торговом зале. -Оформление продаж, возвратов и обмена согласно регламенту. -Разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями. -Сбор обратной связи для улучшения сервиса. 2. Координация работы персонала -Распределение задач между продавцами‑консультантами на смене. -Наставничество и адаптация новых сотрудников: обучение продукту, стандартам обслуживания, работе с кассой. -Контроль соблюдения сотрудниками: стандартов обслуживания клиентов; -правил выкладки товара и мерчандайзинга; -требований к внешнему виду и деловой этике. -Подготовка отчётов о работе команды для руководства. 3. Управление товарными запасами и витринами -Контроль наличия товара в зале и на складе, формирование заявок на пополнение. -Проверка комплектации и состояния выставочных образцов. -Организация выкладки товара согласно планограммам и акционным схемам. -Участие в приёмке товара: сверка количества, проверка целостности упаковки, документации. -Мониторинг ценников и рекламных материалов (актуальность, корректность). 4. Документационное сопровождение -Ведение отчётности по продажам, остаткам, возвратам. -Оформление гарантийных талонов, сервисных книжек, актов приёма‑передачи. -Работа с кассовой документацией и платёжными системами. -Подготовка данных для инвентаризации. 5. Контроль качества и безопасности -Проверка работоспособности демонстрационной техники. -Соблюдение правил хранения и эксплуатации товара. -Контроль сохранности имущества магазина (техника, оборудование, денежные средства). -Обеспечение соблюдения норм пожарной безопасности и санитарных требований. 6. Маркетинговые и сервисные активности -Информирование клиентов об акциях, новинках, сервисных предложениях. -Координация проведения промо‑мероприятий в зале. -Взаимодействие с поставщиками по вопросам презентаций и обучения персонала. -Анализ конкурентных предложений и передача данных руководству. 7. Административные задачи -Участие в планерках и совещаниях с руководством. -Составление графиков работы подчинённых (в согласовании с менеджером). -Контроль исполнения внутренних регламентов и инструкций. -Подготовка предложений по оптимизации процессов продаж и сервиса. 8. Развитие компетенций -Самостоятельное изучение новинок ассортимента и технологических трендов. -Передача знаний команде: проведение мини‑тренингов по продукту. -Освоение новых инструментов продаж и CRM‑систем.

1. Консультирование покупателей: -подробно рассказывать о технических характеристиках, функциях и особенностях товаров (холодильники, стиральные машины, пылесосы, микроволновые печи и др.); -помогать подбирать технику с учётом потребностей, бюджета и условий эксплуатации клиента; -сравнивать модели между собой, выделять преимущества и недостатки; -разъяснять условия гарантии, сервисного обслуживания и возможности расширенной гарантии; -отвечать на вопросы о совместимости аксессуаров, расходных материалов и дополнительных опций. 2. Продажи и оформление покупок: -активно выявлять потребности клиента и предлагать релевантные товары; -оформлять продажу через кассовую технику, выдавать чек и гарантийный талон; -предлагать сопутствующие товары (аксессуары, страховки, услуги установки/подключения); -работать с программами лояльности, скидками и акциями. 3. Работа с товаром: -принимать товар по документации, проверять комплектацию и внешнее состояние; -размещать технику в торговом зале согласно стандартам мерчандайзинга; -поддерживать порядок на полках и в демонстрационных зонах; -контролировать наличие товара, формировать заявки на пополнение запасов; -упаковывать покупку для транспортировки. 4. Документационное сопровождение: -вести учёт проданного товара; -заполнять гарантийные талоны и сервисные книжки; -оформлять возвраты и обмена согласно закону «О защите прав потребителей»; -составлять отчёты о продажах и остатках товара. 5. Обслуживание торгового зала: -следить за чистотой и презентабельным видом выставочных образцов; -проверять работоспособность демонстрационной техники; -размещать рекламные материалы и ценники; -участвовать в инвентаризациях. 6. Работа с клиентами: -разрешать конфликтные ситуации и претензии; -собирать обратную связь о качестве обслуживания и товаре; -информировать о текущих акциях, новых поступлениях и сервисных предложениях. 7. Профессиональное развитие: -изучать новинки ассортимента и технологические тренды в бытовой технике; -осваивать техники продаж и клиентского сервиса; -при необходимости обучать стажёров и новых сотрудников. 8. Соблюдение регламентов: -следовать внутренним правилам магазина и стандартам обслуживания; -соблюдать кассовую дисциплину и правила работы с платёжными средствами; -обеспечивать сохранность товара и материальных ценностей.