Работа в дилерском центре Chery Al-Farabi Основные обязанности: Продажи и работа с клиентами - Консультация клиентов по модельному ряду автомобилей Chery, техническим характеристикам, комплектациям и условиям покупки. - Проведение презентаций автомобилей в шоу-руме и на тест-драйвах. - Подбор оптимальной комплектации и дополнительных опций по потребностям клиента. - Ведение переговоров, оформление заказов и заключение договоров. - Подготовка договоров купли-продажи, кредитных заявок, страховых и сопутствующих документов. - Контроль правильности оформления документов и передачи автомобиля - Ведение клиентской базы в CRM-системе, фиксация всех контактов и этапов сделки. - Консультация клиентов по кредитным и лизинговым программам, страховкам, трейд-ин. - Продажа дополнительных услуг и аксессуаров (сигнализации, коврики, защита кузова и т. д.). - Взаимодействие с отделом сервиса, логистики и кредитными специалистами. - Участие в собраниях отдела продаж, выполнение плановых показателей. - Соблюдение стандартов компании Chery при обслуживании клиентов. - Поддержание порядка и презентабельного вида шоу-рума.

Работа в мультибрендовом дилерском центре Mycar Raiymbek Обработка входящих лидов в CRM (сайт, мессенджеры, соцсети, реклама), холодные и теплые звонки: первичная квалификация, выявление потребностей клиента Онлайн-консультации по выбору автомобилей, комплектациям, ценам и акциям, по автокредитованию и лизингу: расчёт условий, сбор документов, сопровождение заявки Ведение клиента до передачи в офлайн-отдел или завершения сделки Выполнение плановых KPI Дополнительные обязанности как старшего по отделу: - Контроль своевременной отработки лидов всей командой; - Мониторинг и корректировка графиков работы сотрудников; - Распределение задач и заявок между менеджерами в CRM; - Ведение внутренней отчётности, взаимодействие с руководством и смежными отделами (офлайн-продажи, кредитный отдел, маркетинг); - Обучение новых сотрудников, помощь в адаптации и контроль качества коммуникаций

Работа в дилерском центре Mycar Raiymbek Разработка рекламной стратегии для дилерского центра, анализ рынка автомобилей, изучение предпочтений целевой аудитории (покупатели новых и подержанных автомобилей, услуги сервиса и запчастей), создание контента для онлайн-рекламы, включая рекламу на сайтах, в социальных сетях, контекстную рекламу; отслеживание результативности рекламных кампаний, анализ данных о продажах автомобилей, и корректировка стратегий на основе этих данных; расчет затрат на рекламные кампании, контроль за расходами на рекламу и соблюдение бюджетных ограничений; сотрудничество с рекламными агентствами, дизайнерами, контент-менеджерами для создания креативных рекламных материалов.

Руководство и координация работы лид менеджеров, контроль за эффективностью их работы Разработка и внедрение эффективных процессов для работы с лидами и их конверсией в клиентов Мониторинг выполнения ключевых показателей эффективности Подготовка регулярных отчетов для руководства, включая прогнозы по количеству и качеству лидов Обеспечение правильной работы с CRM-системой, контроль за обновлением информации по лидам и их статусам

Первичное общение с лидами, установление контакта и выяснение потребностей Ответы на запросы клиентов, презентация услуг или продуктов компании После квалификации лидов, передача высококачественных лидов в отдел продаж для дальнейшей обработки Передача информации о лиде, предоставление всех необходимых деталей для эффективного закрытия сделки Регулярное обновление знаний о продуктах/услугах компании, а также о лучших практиках в области генерации и обработки лидов Постоянное совершенствование навыков коммуникации и работы с возражениями

Управление персоналом: найм, адаптация и обучение сотрудников стандартам сервиса; составление графиков и контроль дисциплины. Организация работы: распределение зон ответственности в смене, проведение бриффингов и контроль выполнения стандартов. Координация взаимодействия зала и кухни; контроль скорости отдачи блюд и качества обслуживания. Контроль товарных остатков, участие в инвентаризациях и работа с поставщиками (заказ расходных материалов). Работа с гостями: обеспечение высокого уровня гостеприимства; решение конфликтных ситуаций. Отчетность: ведение кассовой документации и работа в системах учета (iiko/R-Keeper).

Обслуживание, приветствие гостей, помощь в выборе блюд и прием заказа. Сервировка, подготовка столов к приходу гостей и поддержание порядка в зале. Работа с меню, знание состава блюд, напитков и винной карты. Своевременный вынос заказов согласно стандартам заведения. Контроль чистоты на столах и быстрая уборка после ухода гостей. Решение проблем и конфликтных ситуаций.

Оценка изделий, определение подлинности и стоимости золота. Прием под залог, оформление договоров займа и выдача наличных денежных средств. Консультирование по условиям займов, тарифам и срокам выкупа. Документооборот: ведение кассовой отчетности и первичной документации в программе (1С). Организация безопасного хранения залогов и участие в инвентаризациях. Оценка и передача на реализацию невыкупленного имущества.

Управление персоналом, контроль работы консультантов, составление графиков смен и расчет зарплатных ведомостей. Подготовка отчетов о продажах, остатках и товарообороте магазина. Мониторинг выполнения планов и соблюдения стандартов обслуживания в сегменте дизайнерской одежды. Прием новых коллекций, контроль движения товара и проведение инвентаризаций. Поддержание высокого уровня сервиса и визуального мерчандайзинга (выкладка товара).

Консультирование покупателей, расчет на кассе и упаковка подарков. Прием поставок, маркировка и поддержание порядка на складе. Визуальный мерчандайзинг: красивое оформление витрин и выкладка товара в зале. Ведение аккаунта в Instagram, создание фото и видеообзоров продукции. Клиентский сервис: помощь в выборе подарков и поддержание доброжелательной атмосферы.