Отдел Transaction Monitoring, Департамент Fraud Prevention, Дирекция Risk Collection. Разговариваю с клиентами, исходящие и входящие звонки. С помощью скрипта и индивидуальных психологических приемов нужно определить фродовый ли кейс. Стараемся сохранить денежные средства клиента с помощью убеждения и применяем меры по мошенничеству.

Слежу за работой менеджеров, ежедневные отчеты и провожу ревизию.

Отвечала на запросы в инстаграме, в ватсапе и на сайте. И соответсвенно на звонки тоже отвечала. Отвечала вежливо и по скрипту. Могла с легкостью помочь с выбором. И в последние месяцы одновременно была администратор-кассиром в магазине. Всю свою стрессоустойчивость я проверила на этой работе и в список навыков добавилось и клиентоориентированность.

Успешно консультировала абитуриентов и работала с документами также. Былы отличным опытом чтобы повысить коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.