-Прием и обработка входящих звонков и сообщений (в т.ч.в онлайн чатах) -регистрация обращений в системе предоставление консультаций относительно товаров представленных компанией -обработка и оформление заказов -контроль выполнения заявок -прием и обработка заказов клиентов -получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов -техническая поддержка -информирование клиентов

Организовывать, координировать и контролировать работу людей, через которых выстраивается «коммуникация» потребителя с товаром — торговых представителей и мерчендайзеров. Ставить задачи и цели, учить и развивать своих подчинённых. Решать конфликты и проблемы, делать замену сотрудников которые не выполнили поставленные задачи или цели. Контролировать насколько качественно выполняют свою работу мерчандайзеры. Составлять маршрут для торговых представителей. И в общем организовывать рабочий процесс для эффективной работы каждого из подчиненных. Контролировать есть ли в наличии ассортимент продукции и запас в торговых точках, придерживается ли долевое размещения продукции. Осуществлять дистрибуцию товара на новой территории, налаживать коммуникацию с клиентами, вести переговоры и контролировать соблюдение договорных обязательств. Планировать, проводить и контролировать маркетинговые активности, составлять отчет для руководства.

бронирование номеров, ведение клиентской базы данных, поиск новых клиентов, прием, регистрация, размещение и выписка гостей гостиницы проведение взаиморасчетов с постояльцами (наличный, безналичный, POS-терминал,) подготовка отчетной документации 1С (полный пакет документов счета-фактуры, акты выполненных работ, квитанции к приходно-кассовому ордеру) консультация посетителей гостиницы, знакомство с правилами, проживания, предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону, при деловой переписке по интернету контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров контроль качества обслуживания гостей контроль за порядком гостиничного комплекса контроль за сервисом и удовлетворенностью клиента координирование работы персонала гостиницы (горничные, прачки, персонал ресторана и бара), составление графиков работы сотрудников, подбор и обучение персонала урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций одним словом работа с людьми