1. Заключение договоров на автоматизацию; 2. Анализ потребностей Заказчика; 3. Формирование предложения на автоматизацию; 4. Постановка задачи на разработку функционала, тестирование; 5. Передача заказчику.

1. Оптимизация процессов Банка путем выезда в Филиалы и отделения, а также по итогам анализа жалоб Клиентов 2. Анализ запросов пользователей для выявления реальной потребности в доработке/модернизации программного обеспечения; 3. Разработка и предоставление предложений по модификации и внедрению процессов и/или варианты решения по доработке/модернизации программного обеспечения и/или предложения об устранении выявленных недостатков в работе программного обеспечения; 4. Разработка процессных схем и бизнес требований на доработку системы по итогам анализа

Осуществление аналитической поддержки операционной деятельности Банка при внедрении новых технологий, продуктов и программного обеспечения и выполнение следующих функции: - анализ рынка новых банковских технологий, подготовка заключений о возможных преимуществах внедрения инноваций; - разработка технических заданий, по требованию структурных подразделений при при изменений законодательства (внедрение проекта FATCA; согласование проекта AML и т.д); - тестирование реализации требований технических заданий; - участие в процессе внедрения новых банковских технологий в Банке; - оказание консультационной помощи структурным подразделениям и филиалам Банка, по вопросам, относящимся к компетенции Отдела; - администрирование ВНД, по которым Департамент является Разработчиком, а также согласование ВНД структурных подразделений, направленных на согласование.

- осуществление проверок в соответствии с Планом и программой внутреннего аудита, обеспечение исполнения функций и реализации задач, предусмотренных положением об Отделе; - исполнение мероприятий, предусмотренных планом работы Отдела и участие в проведении и внеплановых проверок Филиалов (в части операционной деятельности, ПОД ФТ и т.д) - подготовка отчетов по результатам проведенных проверок и других контрольных мероприятий; - подготовка рекомендаций по результатам проверок или отдельных заданий, в том числе связанных с разработкой и пересмотром процедур направленных на совершенствование системы управления рисками и внутреннего контроля; - контроль за своевременным и эффективным устранением подразделениями Банка выявленных нарушений и проблем в деятельности Банка по результатам проверок; - своевременное информирование руководства о наличии и возможности возникновения проблем, связанных с деятельностью Банка, которые стали известны в ходе проведения проверок и других контрольных мероприятий, необходимости отстранения от выполнения возложенных обязанностей работников Банка, нарушивших свои функциональные обязанности, внутреннюю политику Банка, требования законодательства либо приостановления операций Банка при наличии обоснованных доказательств; - участие в разработке программ и методик проведения, технологий проверок по направлениям работы Отдела; - взаимодействие с подразделениями Банка по разъяснению вопросов связанных с организацией системы внутреннего контроля и соблюдению установленных операционных и контрольных процедур Банка, а также по вопросам, входящим в компетенцию Отдела; - соблюдение требований конфиденциальности в соответствии с внутренними нормативными документами Банка; - совершенствование профессиональных навыков, качеств и знаний путем внешнего и внутреннего обучения и самостоятельного профессионального развития

• Участие в процессах создания и тиражирования новых основных бизнес-процессов Банка • Разработка и согласование внутренних нормативных документов (технологические карты, инструкции, положения). • Согласование бизнес–требований по доработке программного обеспечения • Формирование заявок на доработку программного обеспечения в IT-подразделение • Определение ответственных подразделений и установление сроков тестирования с целью обеспечения качественного внедрения новой функциональности. • Уведомление заказчика об исполнении заявки, согласование плана мероприятий по тиражированию автоматизированного функционала. • Участие в процессе тестирования нового функционала и внедрение нового бизнес-процесса.

• Разработка и внедрение внутренних нормативных документов • Контроль над описанием банковского процесса во внутренних нормативных документах. • Проверки филиалов на соответствие требований банковского законодательства РК • Выявление и закрытие операционных рисков Банка • Обучение, тестирование сотрудников филиала • Анализ технологии обслуживания клиентов в филиалах • Автоматизация операционного обслуживания (разработка, тестирование и внедрение предварительных заданий по модификации программных продуктов банка) • Разработка и внедрение функционала по хранению в ЦРС сканированных копий образцов подписей и удостоверений личности клиентов (физических лиц) • Создание электронной базы «Документы обменного пункта» • Контроль и согласование заявок на предоставление доступов • Сопровождение тарифов юридических лиц: - установление и экспортирование базовых тарифов банка на филиалы - контроль и подтверждение установления индивидуальных тарифов клиентов юр. лиц - создание предварительных заявок по доработке Справочника «Тарифы, комиссии, налоги» - автоматизация установления индивидуальных тарифов для клиентов КБ • Предоставление филиалам «маски» доходных и расходных счетов • Переписка с уполномоченными, регуляторными органами

• Консультирование физических лиц по продуктам банка • Совершение операции с пластиковыми картами - выдача и пополнение наличных через POS-терминал - безналичный перевод средств с карты на карту/на другой счет • Совершение переводных операций - Western Union, - Faster, - международные SWIFT переводы - безналичные переводные операции внутри банка, на внешние банки • Открытие и совершение приходных и расходных операций с депозитов • Прием платежей - коммунальных, - за услуги связи - пенсионных, социальных, налоговых отчислений • Валютно-обменные операции - покупка/продажа иностранной валюты - безналичная конвертация