Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 37 лет, родилась 13 августа 1988
Алматы, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Менеджер по развитию, продажам и по работе с клиентами
Специализации:
- Аналитик
- Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 19 лет 10 месяцев
Март 2017 — по настоящее время
9 лет 3 месяца
Алматы, www.magnum.kz
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер отдела маркетинговых исследований
• Обучение и контроль работы вновь принятых и действующих специалистов по исследованию рынка.
• Изучение конкурентов и систематическое отслеживание темпов их развития.
• Проведение и анализ маркетинговых исследовании о рынке и покупателях.
• Проведение исследований по эффективности рекламных компаний.
• Проведение и контроль еженедельного ценового мониторинга топ 50, топ 500, топ 200 и топ 100 NF, сезонного мониторинга и анализ результатов.
• Организация и контроль проведение специалистами сплошной переписи отдела мяса на еженедельной основе.
• Ежедневный сбор информации по акциям конкурентов в торговых сетях городах.
• Анализ печатной продукции конкурентов.
• Проверка и сбор списков МП, Х-стенд, Отрывная экономия и т.п. для проверки на наличие проблемных позиции.
• Оценка локации по проектам
• Организация, проведение и контроль опросов для принятия управленческих решений.
Март 2016 — Март 2017
1 год 1 месяц
Алматы, www.magnum.kz
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по исследованию рынка
• Изучение конкурентов и систематическое отслеживание темпов их развития.
• Проведение и анализ маркетинговых исследовании о рынке и покупателях.
• Проведение и контроль еженедельного ценового мониторинга топ 50, топ 500, топ 200 и топ 100 NF, сезонного мониторинга и анализ результатов.
• Ежедневный сбор информации по акциям конкурентов в торговых сетях городах.
• Анализ печатной продукции конкурентов.
• Проведение количественных и качественных опросов.
Март 2013 — Август 2015
2 года 6 месяцев
Sinooil, ТОО (Департамент реализации и маркетинга)
Казахстан, www.sinooil.kz
Нефть и газ... Показать еще
Супервайзер отдела развития сопутствующего бизнеса
• Курирование мини-мартов на АЗС, организация развития торгового направления компании;
• Переговоры с поставщиками;
• Заключение договоров поставок и маркетинговых договоров;
• Формирования ассортимента товаров среди отдельной товарной категории;
• Поиск наиболее выгодных и надежных поставщиков, ведение переговоров и налаживание связей с ними;
• Организация процесса закупки товаров, доставки, учета и хранения;
• Контроль за сроками годности товара;
• Управления системой мерчендайзинга в торговом зале с целью эффективного сбыта товара;
• Отслеживание работы конкурентов с аналогичной категорией товара;
• Исследование интересов покупателей и прогноз на будущее;
• Анализ продаж, доходов и прибыли от реализации каждого вида товара и категории в целом;
• Координация работы менеджеров филиалов;
• Совместное планирование с руководством магазина объемов поставок и реализации товара.
• Контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ;
• Проверка обеспеченности работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей;
• Оценка качество работы каждого подчиненного сотрудника, рациональное использование рабочего времени, а - - отчетность о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю.
Ноябрь 2012 — Март 2013
5 месяцев
Beeline, ТМ ТОО "КарТел"
Алматы, www.beeline.kz
Нефть и газ... Показать еще
Специалист по обслуживанию клиентов
• Предоставление информации об оказываемых компанией услугах
• Сервисное обслуживание клиентов
• Работа в базе данных
• Продажа услуг и продуктов
Февраль 2006 — Январь 2013
7 лет
ТД «Алматинка»
Алматы
Розничная торговля... Показать еще
Старший продавец, ревизор
-Руководство магазином, заполнение сопутствующей документации, в пределах своей компетенции, в отсутствии Директора магазина
-Следить за наличием товара в магазине
-Качественно предлогать и продавать товар
-Ответственность за наем персонала, ввод новых сотрудников в должность и выполнение рядов других поручений Директора магазина.
-Работа с поставщиками.
Июль 2010 — Май 2012
1 год 11 месяцев
Алматинский филиал ТОО «Sinooil»
Алматы
Нефть и газ... Показать еще
Менеджер по программе лояльности. Абонентский отдел.
-Контроль работы подсистемы бонусных карт «ЛНР» системы «Petrol Plus»
-Координации деятельности АЗС по обслуживанию дисконтных накопительных карт
-Переформатирование карт с некорректно начисленными бонусами
-Внесением всех необходимых данных по клиентам - владельцам дисконтных накопительных карт в базу
-Проверка своевременной изменения коэффициентов на POS терминалах по бонусной подсистеме ЛНР при изменении цен на ГСМ.
-Постоянно контролирует отслеживание точность в начислении и списании бонусов в подсистеме бонусных смарт-карт в работе кассиров-операторов.
-Выявлять факты нарушений / хищений в системе «Petrol Plus» и подсистеме ЛНР, своевременно ставит в известность отделы внутреннего контроля для дальнейших служебных расследований согласно регламентам, принятым в компании.
Ежемесячная проверка корректность и своевременность заполнения контактов клиентов в базе системы «Petrol Plus».
-Информировать менеджеров по смарт-картам обо всех новых режимах, схемах работы, отчетах.
-Поддерживать контакты со всеми отделами, пользующимися ПО Petrol Plus или данными из него.
Сентябрь 2009 — Июнь 2010
10 месяцев
Алматинский филиал ТОО «Sinooil»
Алматы
Нефть и газ... Показать еще
Менеджер по развитию бизнеса отдела реализации и маркетинга
-Осуществление поиска и привлечения клиентов;
-Формирование коммерческих предложений;
-Планирование мероприятий и маршрута визитов с целью проведения максимального количества презентаций и переговоров с клиентами;
-Проведение презентаций и переговоров с потенциальными и постоянными корпоративными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров;
-Знание продукции, преимуществ продукции, схемы работы, приоритетов, условий, форм оплат для проведения презентации;
-Увеличивать клиентскую базу клиентов и объемы продаж. Привлекать новых клиентов и отслеживать ушедших (выявлять причины, стараться устранить их);
-Контроль за соблюдением клиентами условий договоров;
-Ежемесячное выполнение плана продаж отдела;
-Сбор и анализ информации о позиционировании и активности конкурентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;
-Анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже ГСМ на данном рынке;
-Работа с претензиями и пожеланиями клиентов; оперативное реагирование на претензии, принимая меры по устранению их причин;
-Устанавливать причины нарушений условий договоров с клиентами и принимать ме¬ры по их предупреждению и устранению;
-Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформ¬лять необходимую документацию, вести учет и обеспечивать хранение документов, связанных с заключением договоров с клиентами;
-Анализ цен конкурентов и внесение предложений руководству компании по ценовой политике на ГСМ;
-Участвовать в улучшении качества обслуживания клиентов в абонентском отделе.
Май 2008 — Август 2009
1 год 4 месяца
ТОО «Достык АЗС»
Алматы
Нефть и газ... Показать еще
Менеджер по талонам. Абонентский отдел.
1.Взаимодействие с клиентами филиала по реализации нефтепродуктов по талонам;
2.Прием заявок на ГСМ от клиентов, выписка счетов на предоплату;
3.Проверка оплаты счетов, выдача талонов, регистрация выданных талонов, оформление расходных накладных на выданные талоны;
4.Обмен талонов с одного вида топлива на другой;
5.Обмен непригодных талонов по заявлениям клиентов;
6.Ведение учета количества выданных талонов клиентам и сотрудникам компании;
7.Выдача клиентам счетов-фактур за фактически выбранный объем ГСМ по талонам за отчетный период;
8.Выписка клиентам счетов-фактур по фискальным чекам (за ГСМ, приобретенный за наличный расчет на АЗС);
9.Составление ежеквартальных актов сверок с клиентами;
Июнь 2007 — Апрель 2008
11 месяцев
ТОО «Достык АЗС»
Алматы
Нефть и газ... Показать еще
Менеджер. Отдел внутреннего контроля и эксплуатации.
-Организация и проведение маркетинговых исследований,
-Прогноз развития событий с макро и микро экономическими факторами,
-Анализ трендов продаж,
-Обзор информации.
-участие в запусках новых проектов;
-Осуществление оценки эффективности мероприятий проводимых в компании;
- Организация и проведение количественных и качественных исследований;
-Подготовка аналитических отчетов
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Умею находить общий язык с людьми, доходчиво доношу свою мысль до собеседника. Не сдаюсь, если что-то не получается, до конца иду к поставленной цели. Готова к большому объему работы и обучению.
Люблю читать книги, выезжать на природу. Считаю себя более, чем ответственной. Так как для меня очень важны человеческие ресурсы и моя карьера.
Высшее образование
2016
Высшее образование
Школа бизнеса и личностного развития
Менеджмент, Высшая школа управления
2010
Высшее образование
Евразииский Институт Рынка
Финансы
2006
Высшее образование
Колледж при КазНТУ им. К.И.Сатпаева
Менеджмент по отраслям
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения