1. Разработка стратегии: - Формулирование и реализация стратегий SMM, PR и ORM, направленных на увеличение видимости бренда и улучшение его имиджа. - Анализ текущих трендов в области социальных медиа и общественных связей для внедрения в стратегию. 2. Управление командой: - Координация работы команды социальных медиа, PR-специалистов и менеджеров по работе с инфлюенсерами. - Обучение, наставничество и оценка работы сотрудников. Постановка KPI. 3. Контент-менеджмент: - Создание и курирование контента для социальных медиаплатформ, включая текст, фото и видео. - Обеспечение соответствия контента брендовым стандартам и ключевым сообщениям. Соблюдение TOV. 4. Взаимодействие с инфлюенсерами: - Поиск и установление партнерских отношений с влиятельными лицами и блогерами, отбор инфлюенсеров с помощью LiveDune. - Организация совместных кампаний и мероприятий с инфлюенсерами. 5. PR-активности: - Курирование подготовки пресс-релизов, статей и других материалов для СМИ. Работа с Pressfeed. - Курирование участия спикеров в мероприятиях от лица бренда. 6. Мониторинг и анализ: - Отслеживание упоминаний бренда в социальных медиа и в СМИ, управление репутацией. - Использование аналитических инструментов - Brand Analitics, Медиалогия. 7. Кризисное управление: - Разработка планов и сценариев для управления кризисными ситуациями, связанными с имиджем компании. - Скорейшее реагирование на негативные отзывы и ситуации в сети. Advego, Miralinks. 8. Взаимодействие с другими отделами: - Сотрудничество с отделами продаж, клиентского сервиса и продуктового менеджмента для создания согласованных коммуникаций. - Участие в разработке маркетинговых акций и мероприятий. 9. Отчетность: - Подготовка отчетов о проделанной работе, оценка KPI и результатов кампаний для руководства. - Предоставление рекомендаций по улучшению стратегий на основе полученных данных.

Мониторинг и анализ пользовательских отзывов на ключевых площадках (Trustpilot, Scamadviser и др.), размещение и удаление отзывов. Управление репутацией бренда в социальных сетях (X, Reddit, Facebook): отслеживание негатива, размещение и удаление контента. Разработка и реализация стратегий по улучшению онлайн-репутации бренда. Развитие и поддержание сети внешних партнёров (подрядчики, посредники и т.д.). Написание SEO-оптимизированных статей на английском языке и размещение на тематических международных платформах (например, Medium). Работа с YouTube: выявление и удаление нежелательного контента. Ведение переговоров и координация работы сторонних подрядчиков. Контроль бюджетов и подготовка финансовой отчётности. Работа велась преимущественно на международном рынке, вся внешняя коммуникация — на английском языке. Внутрикомандное взаимодействие — на русском.

Ведение направлений: Грузовичкоф, Сборные Грузы, Пассажирчикоф, Эвакуаторчикоф, РемЗона, направление Франшиза, Франшиза по СНГ, HR и работа с внутренним брендом/HR. Помощь руководителю в разработке стратегии и ведении проектов по управлению информационным полем сервиса. Методичное ведение деятельности в области репутационного и крауд-маркетинга. Работа с биржами копирайтеров и составлений грамотных ТЗ. Написание текстов для постов на форумах, сайтах-отзовиках и социальных сетях. Реализация ORM: подбор площадок для работы с сервисом, размещение контента, размещение отзывов, поисковое продвижение сайтов, проведение переговоров с площадками по удалению негатива из сети. Ежедневные ответы на запросы клиентов. Отслеживание общих настроений пользователей сети относительно компании. Корректирование настроений пользователей сети интернет. Публикация PR-статей и пресс-релизов. Отчетность по графику. Работа в Brand Analytics, Advego, Miralinks

На этапе заполнения

Методичное ведение деятельности в области репутационного и крауд-маркетинга. Поиск качественных новых площадок для размещения постов. Написание текстов для постов на форумах, сайтах-отзовиках и социальных сетях. Размещение постов. Ежедневные ответы на запросы клиентов. Отслеживание общих настроений пользователей сети относительно компании. Корректирование настроений пользователей сети интернет. Отчетность по графику.

написание материалов рекламного характера, сбор информации, обработка, написание статей на заданную тему, рерайт материалов, контент-менеджмент

сбор информации, съемки сюжета, написание материалов, озвучка сюжетов, поиск новостных поводов, поиск рекламодателей, разработка и ведение собственных авторских проектов

сбор информации, освещение мероприятий, интервьюирование приезжих артистов, написание пресс-релизов, обработка большого количества информации

сбор информации, съемки сюжета, написание материалов, озвучка сюжетов, поиск новостных поводов

написание и обработка материалов для сайта, освещение мероприятий и событий, вычитка и редактирование текстов, проектирование PR мероприятий, работа со спонсорами, выполнение поручений главного редактора.

сбор и обработка информации в печать, освещение мероприятий и событий, интервьюирование.