Работа с документами, управление коллективом

Клиентская база – привлечение новых и сопровождение существующих розничных инвесторов. Коммуникация – консультирование клиентов по продуктам (акции, облигации, ETF, т.д.), помощь в открытии счетов, решении технических и сервисных вопросов. Поддержка – организация процессов клиентского сервиса: колл-центр, чат, личный кабинет, мобильное приложение. Продажи и развитие – выполнение планов по обороту, активным счетам, доходности на клиента. Контроль – соблюдение регуляторных требований (KYC, AML), внутренних правил и стандартов компании. - Ведение клиентской базы

1. Организация работы зала • Контроль чистоты и порядка в зале и прилегающих зонах. • Координация работы персонала (официантов, хостес, уборщиков). • Подготовка зала к открытию и закрытию (расстановка мебели, проверка инвентаря). • Учет загруженности зала и управление посадкой гостей. 2. Работа с гостями • Приветствие и размещение гостей. • Прием жалоб, отзывов и предложений от посетителей. • Решение конфликтных ситуаций. • Организация мероприятий или специальных событий (банкеты, дни рождения). 3. Управление персоналом • Постановка задач и контроль их выполнения. • Обучение новых сотрудников стандартам сервиса. • Составление графиков работы и учет рабочего времени. • Мотивация и поддержка коллектива. 4. Взаимодействие с кухней • Обеспечение слаженной работы между залом и кухней. • Контроль своевременности подачи блюд. • Решение проблем, связанных с задержками или качеством блюд. 5. Финансовая отчетность • Ведение кассы и контроль расчетов. • Подготовка отчетов по выручке, расходам и инвентарю. • Контроль оплаты заказов (наличные, карты, бонусные ) 6. Маркетинг и клиентская база • Работа с отзывами в онлайн-сервисах и социальных сетях. • Организация акций, скидок и других маркетинговых мероприятий. • Ведение клиентской базы и программы • Стрессоустойчивость и умение решать конфликты. • Коммуникабельность и доброжелательность. • Лидерские качества и умение управлять командой. • Внимательность к деталям и организованность. • Навыки работы с POS-системами и базовыми офисными программами.

Поиск/выбор поставщиков, согласование условий, заключение договоров; Осуществление закупа необходимого товара, формирование заявок, отслеживание отгрузок от поставщиков; Ведение номенклатуры в базе данных; Претензионная работа с поставщиками/транспортными компаниями;

Приветствие и обслуживание клиентов клуба ; Работа c кассой - работа в программе управляющей клубом , ведение учёта;Разрешение конфликтных ситуаций; Помощь в решении проблем по вопросам работы игр и компьютеров; Поддержание работоспособности клуба и рабочих мест; Соблюдение чистоты и порядка в клубе ;

Руководство персоналом торгового зала; составление графиков работы сотрудников торгового зала; обучение персонала торгового зала; управление товарными запасами и ассортиментом; организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг); контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей.

Консультация клиентов по вопросам работы в Интернет и играм; расчет клиентов за время пользования ПК и трафик; обслуживание офисной техники; порядок в клубе (замечания/наказания нарушителей, в экстренных случаях вызов охраны посредством тревожной кнопки); посадка, регистрация клиентов при помощи программы учёта времени; ксерокс, набор и распечатка текста, поиск информации в интернете и т. д.

Консультирование покупателей, помощь в выборе товара; оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации; выполнение плана продаж; информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина; обеспечение порядка в торговом зале; выкладка товара (мерчендайзинг).

Продажа аксессуаров