Внедрение стратегии, проведение Страт.сессий, утверждение проектов и бюджета к ним. СРО 3 продуктовых команд разработки. Исследование, разработка, внедрение и развитие. Внедрение платформы Отчетности (автоматическое формирование управленческой/финансовой отчетности, интеграция с НБ РК, КФМ) Внедрение Личного кабинета для клиентов МФО (web). Функционал посткредитного обслуживания Разработка "Шины", получение авторского права, прохождение аттестации в частной лаборатории и получение Протоколов КАП/КИБ для последующей интеграции с сервисами Smart Bridge

Анализ требований заказчиков на возможность и необходимость той или иной реализации; Анализ технической возможности реализации в системе IBM BPM; Разработка Технического задания по внедрению процессов, предусматривающие оптимизацию и автоматизацию процессов; Тестирование реализованного функционала в системе; Подготовка инструкций пользователям, методологических пособий; Проведение обучения для пользователей; Аналитическая поддержка при внедрении новых технологий, продуктов и программного обеспечения; Оказание консультационной помощи структурным подразделениям и филиалам Банка, по вопросам разработанного процесса; Дополнительная информация: Работа по методологии Scrum (AGILE команда), Внедрение системы IBM BPM, а именно подготовка структуры портала/главной страницы, личного кабинета работника, прототипы макетов страниц и всего интерфейса по процессам, реализация процессов HR (Заявление на отпуск, Заявление на командировку, Заявление на увольнение), процесса «Служебная записка", процесса "Заявление на назначение/удаление прав доступа в ВРМ".

СРО 6 продуктовых команд разработки. Исследование, утверждение проектов/бюджета на проект, формирование команд (agile/wf), разработка, внедрение, сопровождение и масштабирование с последующим развитием продукта/системы. Внедрена система электронного документооборота (СЭД ВРМ): 144 бизнес процесса, реестр, фукционал для Аудитора, 12 инфраструктурных процессов, модуль Коллегиальных органов, интеграция с внутренними системами и др. Внедрение ЭЦП для подписания во внутренних системах Банка. Внедрение ПО "Валютный контроль" - лучший на рынке РК (собственная разработка ПО, регистрация и учет ВД, автоматическое прохождение входящих и исходящих платежей, конвертаций, формирование отчетности, интеграция с НБ РК/ИБК/AML/внутренние системы Банка). Внедрение Единого электронного досье (единое хранилище документов для систем Банка, формирование единого досье клиента за всю "жизнь", электронный архив, выставление ПТП, интеграция с др.системами) Разработка мобильного приложения для сотрудников Банка (геймификация, социальная жизнь сотрудников, СЭД, онбординг и обучение) Разработка модуля "Целеполагание" (регистрация целей, каскадирование, учет, мониторинг исполнения, расчет эффективности, интеграция с учетными системами)

Разработка и внедрении новых банковских технологий и бизнес – процессов;  анализ и согласование требований структурных подразделений  разработка и согласование технических заданий на автоматизацию процессов;  оптимизации действующих процессов;  тестирование реализованных процессов/доработок в процессе в информационных системах;  участие в процессе внедрения новых банковских процессов;  подготовка инструкций пользователям, методологических пособий;  аналитическая поддержка при внедрении новых технологий, продуктов и программного обеспечения;  оказание консультационной помощи структурным подразделениям и филиалам Банка, по вопросам разработанного процесса; Дополнительная информация: Внедрение процесса «Передача займов на судебное взыскание» в системе Oracle BPM. Этап разработки процесса «Аккредитация Партнеров Банка».

Инициация проведения маркетинговых исследований по продуктам розничного кредитования. Осуществление анализа условий по продуктам БВУ, в т.ч. – по постпродажному обслуживанию, в целях оптимизации и унификации процедур и процессов розничного кредитования. Обеспечение разработки, внедрение и своевременное обновление процедур продуктообразования/тиражирования банковских продуктов; регламентов взаимодействия подразделений банка в процессе продуктообразования и продвижения; структуры описаний розничных банковских продуктов и условий предоставления банковских продуктов. Разработка и внедрение новых/модифицированных конкурентоспособных розничных банковских продуктов, в т.ч. требования к технологическим процессам; осуществление разработки специальных партнерских программ. Участие в разработке и согласовании: Положений по УО/УЛ; матриц полномочий для УО/УЛ; лимитов УО/УЛ для принятия решений по розничным кредитам (выдача, постпродажное обслуживание, доверительное управление). Осуществляет координацию и оптимизацию внедрения и продаж кредитных продуктов. Мониторинг и координация деятельности Филиалов в части: выполнения плана продаж филиалом; процесс привлечения новых клиентов; расширения продаж розничных кредитных продуктов в разрезе каналов продаж (в т.ч. по отделениям Банка, ЗП - проектам, Агентской сети, Партнерам Банка) Разработка концепции продвижения новых кредитных продуктов РБ. Осуществление разработки методических пособий, инструкций и обучающих презентаций для работников, задействованных в процессе розничного кредитования. Проведение обучения и консультирование всех задействованных работников. После проведенного обучения организация проведения аттестаций и тестирований на предмет проверки знаний продуктов, техник продаж. Обеспечение своевременной мотивации задействованных работников: формирование списков на мотивационные выплаты и передача их на оплату. Составление программ мотивации. Организация разработки процедур и условий постпродажного обслуживания кредитов. Формирование достаточного штата квалифицированных Работников, создание позитивного рабочего климата, эффективной организации работы, построенной в соответствии с политиками и процедурами, разработанными в Банке. Во время интеграции двух крупнейших Банков, мною были осуществлены следующие мероприятия: 1. Подготовлен список ТОП Компаний, находящихся на ЗП проекте БТА и работники которых имеют специальные условия розничного кредитования в БТА, для сохранения и дублирования аналогичных условий в АО «Казкоммерцбанк» (далее – ККБ). Результат – сохранение клиентов, увеличение клиентской базы ККБ. 2. Разработка Плана мероприятий и его исполнение, для подготовки розничного кредитного портфеля (более 115 000 кредитов) к передаче в ККБ (заполнение запрашиваемых сведений, не имеющихся в системах Банка, полная отработка Отчета 2Б предназначенного для перерегистрации залогового обеспечения, согласно требованиям Договора об одновременной передачи активов и обязательств). Разработка технического задания для IT филиалов в целях автоматического формирования Уведомлений предназначенных для рассылки Заемщикам. Результат – к планируемой дате передачи активов и обязательств БТА в ККБ, подготовлен список розничных кредитов, передаваемых в ККБ, настроена техническая возможность автоматического формирования Уведомлений Заемщикам, подготовлен Акт в отношении обеспечения БТА передаваемого в ККБ. 3. Участие в запуске Пилотного проекта на Кзыл-ординском филиале в рамках миграции и проведение работ связанных с миграцией остальных филиалов (внесение изменений в ВНД по аналогии с ККБ, подготовка Распоряжений/ утверждение на Правлении Банка изменение условий кредитования). Результат – успешная интеграция всей Филиальной сети. 4. Разработка Бизнес требований/технических заданий для подготовки систем IBS/Kastle ULS к миграции в части осуществления погашений розничных кредитов и выдач кредитов через Роутер на счета мигрировавших в систему EQ. Результат – своевременное ежемесячное списание денежных средств со счетов клиента в счет погашения кредита. Возможность осуществления выдач очередных траншей в рамках Генерального кредитного соглашения с систем IBS/Kastle ULS на счета клиентов, мигрировавших в систему EQ. 5. Оперативное решение вопросов Филиалов связанных с миграцией. Результат – своевременная отработка, работа Филиалов в стандартном режиме. 6. Подготовка методических пособий и рекомендаций Филиалам в случае технических сбоев при миграции, а также подготовка Памятки по использованию BG счетов открываемых на бранче БТА. Результат – своевременно обученные сотрудники Филиалов, оперативно решающие возникшие вопросы на основании имеющихся методических пособий. Не допущение образования просроченной задолженности Заемщиков в связи с возникающими проблемами с источниками погашения, благодаря правильному открытию BG счетов. 7. Подготовка, анализ и представление ходатайства по сотрудникам розничного кредитования Филиалов, как кандидатов в специалисты ККБ. Результат – сохранение рабочих мест сотрудникам Филиалов БТА путем перевода в штат Филиалов ККБ. 8. Разработка Порядка взаимодействия БТА, ККБ и АО «БТА Ипотека» в рамках запуска Программы рефинансирования ипотечных/ипотечных жилищных займов. Результат – правильное взаимодействие трех Банков в рамках Программы рефинансирования. Качественное обслуживание клиентов. 9. Координация деятельности отделов розничного кредитования в Филиалах в части проведения инвентаризации розничных кредитных досье, формирования их согласно требованиям ККБ и передача в Хранилище ККБ. Результат – сформированные кредитные досье аналогично ККБ, передача в Хранилище ККБ.

Разработка концепции продвижения новых и действующих продуктов розничного бизнеса, составление плана продвижения и контроль его выполнения Филиалами. Мониторинг исполнения бизнес подразделениями филиалов утвержденных планов продаж розничных продуктов; Осуществление разработки методических пособий, инструкций и обучающих презентаций для работников, задействованных в процессе розничного кредитования. Проведение обучения и консультирование всех задействованных работников. Организация проведения аттестаций и тестирований на предмет проверки знаний продуктов, техник продаж; Участие в согласовании корректных нормативов нагрузки на работников кредитных подразделений филиалов; Осуществление оптимизации процесса рассмотрения кредитной заявки, как на уровне филиала, так и на уровне Головного банка: минимизация времени прохождения каждого этапа оценки/экспертизы кредитной заявки; минимизация количества этапов оценки кредитной заявки с учетом влияния на уровень рисков по кредитной заявке; оптимизация пакета документов, предоставляемых клиентом и т.п.; Рассмотрение нестандартных и сверхлимитных заявок по кредитам. Участие в заседаниях КК РБ, КК ФС, КК ГБ в качестве докладчика; Разработка рекламных материалов розничного бизнеса совместно со службой PR и рекламы; Взаимодействие с Партнерскими компаниями в части оптовых продаж розничных кредитов.

Участие в процессах создания и тиражирования новых основных бизнес-процессов Банка. Разработка внутренних нормативных документов (технологические карты, инструкции, положения); Формирование заявок на доработку программного обеспечения в IT-подразделение Банка, установка срока и приоритета исполнения заявки с целью обеспечения своевременного выполнения задачи. Определение ответственных подразделений по тестированию разработанной заявки с целью обеспечения качественного внедрения новой функциональности, участие в процессе тестирования нового функционала, автоматизирующего бизнес-процессы и в процессе внедрения нового бизнес-процесса. Обеспечение на постоянной основе поддержки текущих бизнес-процессов МБ, КБ и Казначейства и формирование задач по автоматизации отдельных подпроцессов/ процессов. Еженедельное формирование календарного плана работ с целью обеспечения своевременного внедрения проекта.

Осуществление контроля соответствия условий сделки, стандартным условиям утвержденных продуктов розничного кредитования (ипотечное кредитование, потребительское кредитование, авто кредитование, экспресс-кредитование); осуществление проверки полноты и достоверности кредитного досье, правильности оценки кредитным экспертом платежеспособности и кредитоспособности Заявителя, экспертизы оценщиков, юристов и службы безопасности; анализ доходов как наемных работников, так индивидуальных и частных предпринимателей; оценка ликвидности залогового обеспечения согласно основным требованиям Банка

Поиск потенциальных клиентов, страхование жизни, авто, недвижимости, ГПО, составление ежедневных отчетов

Привлечение и консультация клиентов по всем вопросам кредитования, анализ платежеспособности и кредитоспособности заявок на получение кредитов, проведение оценки предлагаемого залогового имущества (сотрудничество совместно с ТОО «Байкос»), подготовка экспертного заключения и резюме, защита проектов на Кредитном Комитете филиала, мониторинг качества ссудного портфеля; погашения текучих просрочек. Кредитование клиентов по программе АО «КИК», подготовка ежемесячного сводного отчета для АО «КИК», кредитование по Государственной программе.