Kex Group (проекты Salam Bro, A-Doner, Zhekas, Halal Slice, Waffle и т.д.) Штат более 1000 чел, точек более 70). 1. Формирование новой hr стратегии и кадровой политики; 2. Систематизация и структурирование HR процессов в компании; 3. Управление HR отделом в составе 8 человек (1 шт.ед. HRBP, 1 шт.ед. операционный HR, 2 шт.ед. специалист по КДП, 2 шт.ед. рекрутер, 2 шт. ед. тренинг-менеджер); 4. Организация процесса подбора, адаптации, обучения персонала; 5. Проведение кадрового аудита, контроль ведения кадрового делопроизводства; 6. Разработка инструментов, программ по улучшению внутренних коммуникаций и корпоративной культуры; 7. Разработка положений, стандартов, политик, инструкций в области управления персоналом в компании; 8. Формирование, утверждение и анализ актуальности организационной структуры, штатного расписания; 9. Оказание консультационной поддержки для руководителей иных подразделений в области управления персоналом; 10. Организация тимбилдингов, корпоративных и праздничных мероприятий в компании; Достижения: 1) Был сформирован полноценный HR отдел в составе 9 человек, что позволило закрывать текущие основные потребности в области управления персоналом; 2) Удалось внедрить систему учета движения персонала, что помогло своевременно формировать актуальную базу всех сотрудников, определять итоговую численность по компании, а также в разрезе проектов; 3) Была внедрена автоматизированная система учета персонала; 4) Был произведен кадровый аудит, налажена система документооборота по КДП; 5) На основе опросника eNPS была сформирована и реализована новая hr стратегия «Happy Kex» для улучшения hr процессов, внутренних коммуникаций и корпоративной культуры; 6) В результате проекта реинжиниринга бизнес процессов были систематизированы процессы бэк офиса.

1. HrSchool: Комплексное обучение как для начинающих HR , так и для действующих HR менеджеров. Формирование программы обучения, проведения обучения по HRM. Написание авторских тренингов. 2. HrEdu: Обучение в формате тренинга, мастер класса, семинара, стратегической сессии под любой корпоративный запрос. Темы: коммуникации, ораторское искусство, целеполагание, тайм менеджмент, стрессоустойчивость, EQ, управление конфликтами и тд. 3. HrConsult: Разовые услуги в области управления персоналом по всем HR процессам: общий аудит, кадровый аудит, аудит и постановка как отдельно взятого так и комплексно всех HR процессов (процесс найма, адаптации, написание и реализация корпоративных программ обучения, оценка персонала, развитие корпоративной культуры, постановка материальной (KPI, OKR, грейды) и нематериальной мотивации. 4. HrKey: Постановка и ведение HR процессов в компании, численностью от 10 до 100 человек на постоянной основе. 5. HrClub: Нетворкинг HR сообщество, в рамках которого мы на постоянной основе проводятся различного формата встречи, объединяющих HR профессионалов.

Отель 5, штат 300 ед. 1. Формирование и реализация hr стратегии и кадровой политики в компании с привязкой к бизнес целям компании; 2. Систематизация и структурирование бизнес-процессов по всем HR процессам в компании; 3. Управление HR отделом в составе 3 человек (специалист по КДП, рекрутер и тренинг-менеджер); 4. Контроль и организация процесса планирования и подбора персонала в компании; 5. Контроль и организация процесса адаптации персонала в компании; 6. Формирование и контроль реализации корпоративной программы обучения; 7. Формирование и контроль процесса оценки персонала; 8. Контроль ведения кадрового делопроизводства; 9. Разработка и внедрение инструментов, программ по улучшению корпоративной культуры; 10. Разработка и внедрение инструментов, программ материальной и нематериальной мотивации; 11. Ведение процесса бюджетирование, защита бюджета перед материнской компанией; 12. Разработка положений, стандартов, политик, инструкций в области управления персоналом в компании; 13. Формирование, утверждение и анализ актуальности организационной структуры, штатного расписания; 14. Оказание консультационной поддержки для руководителей иных подразделений в области управления персоналом; 15. Организация тимбилдинговых, корпоративных и праздничных мероприятий в компании; 16. Контроль за соблюдением всеми сотрудниками компании исполнения норм ТК РК, а также всех принятых в компании внутренних актов работодателя в области управления персоналом; 17. Проведение HR аудита, HR аналитика, написание и реализация плана по улучшению hr метрик в компании; 18. Управление изменениями и внедрение иных HR проектов; Достижения: 1) Написав эссе по HR, выиграла и прошла курс «HR директор» от HR Академии Mike Pritula Academy; 2) Была номинирована на конкурсе "Лучший HR проект" среди группы компаний холдинга; 3) Удалось четко выстроить и систематизировать бизнес процессы по hr; 4) Сформировать полный штат после пандемии 2020 г; 5) Запуск и реализация программы "Start" ("Начни карьеру с нами") для выпускников учебных заведений по специальности "Ресторанное и гостиничное дело" и смежным специальностям; 6) Участие в качестве председателя экзаменационной комиссии в учебных заведениях по специальности «Ресторанное дело и гостиничный бизнес»; 7) Внедрение программы наставничества; 8) Ежегодное формирование и защита годового hr бюджета; 9) Ведение проекта реинжиниринга бизнес процессов и актуализация всех положений в компании (не только в hr); 10) Разработка программ материальной мотивации (KPI, бонусных программ) для разных подразделений;

1. Разработка кадровой политики и HR стратегии в соответствии со стратегией развития компании; 2. Руководство отделом по управлению персоналом (в дополнении административно-хозяйственный отдел); 3. Разработка и презентация новой организационной структуры, положения об оплате труда, корпоративной политики и других внутренних нормативных документов, положений и инструкций; 4. Оценка кадровых рисков и их предупреждение; 5. Разработка и внедрение программ развития, обучения и повышения квалификации; 6. Организация подбора персонала; 7. Оптимизация бизнес процессов в компании; 8. Разработка и внедрение программ материальной и нематериальной мотивации; 9. Внедрение программ по развитию корпоративной культуры; 10. Контроль ведения кадрового документооборота в соответствии с ТК РК. Достижения: 1. Была разработана и успешно внедрена корпоративная мотивационная программа "Рахмет" ("Рахмет" за помощь, "Рахмет" за идею (рац предложения), "Рахмет" за знания); 2) Была разработана и успешно внедрена корпоративная программа обучения "SnabDi"; 3) Был организован корпоративный благотворительный фонд "Snab&Help"; 4) Скорректирована система оценки KPI;

Работа в головном офисе компании ( в портфеле компании 8 крупных ТРЦ по KZ, 3 БЦ, 1 гостиница): 1. Закрытие ТОП позиций по всей ГК, подбор и найм управленческого персонала в головной офис и дочерние компании. 2. Адаптация новых сотрудников. Достижения: 1) Успешное закрытие ТОП вакансий по всей группе компаний с применением инструментов headhunting и executive search. 2) На 23% повышение качества прохождения адаптации ТОП персонала и менеджеров среднего звена, что позволило уменьшить уровень текучести персонала;

1. Подбор и найм персонала: - разработка профиля компетенций на каждую должность в компании (Hard/soft skills); - определение необходимых источников сбора резюме в зависимости от типа вакансии (внешний, внутренний рекрутинг); - executive search, headhunting, массовый подбор; - проведение собеседований, интервью по квалификационным требованиям и личностным компетенциям с использованием специальных технологий и методик (ситуационное интервью, STAR, стресс-интервью, проективные методики, анкеты и тесты); 2. Адаптация новых сотрудников, оценка персонала, программы обучения проводились строго согласно международным стандартам и инструментам, рекомендованным AccorHotels; 3. Обеспечение долгосрочной преемственности кадров в Компании, в том числе за счет привлечения лучших выпускников вузов на практику и их дальнейшего трудоустройства; 4. Контроль ведения кадрового делопроизводство (приказы, переводы, увольнение, ведение личных дел, ведение табелей и т.д.); 5. Составление и введение в работу штатного расписания, организационной структуры, графика отпусков, приём больничных листов и т.д. 6. Работа по формированию корпоративной культуры. Организация тимбилдингов, корпоративных мероприятий; 7. Построение и развитие HR-брендинга гостиницы на территории Казахстана. 8. Разработка и внедрение программы материальной мотивации (тарифной сетки, грейдирование, KPI). Достижение: 1) Была разработана карта компетенций; 2) Была разработана и внедрена новая система оплаты труда, в частности тарифная сетка с вилками; 3) Была разработана новая система оценки и материального поощрения, в частности была внедрена система KPI. 4) Было налажено эффективное сотрудничество с ВУЗами по прохождению практики и дальнейшему трудоустройству лучших выпускников ВУЗов. 5) Была произведена оценка персонала по системе 9 box;

Перепроектирование, систематизация, оптимизация HR бизнес-процессов в компании. В подчинении 2 сотрудника. 1. Анализ и разработка новой HR стратегии с дальнейшей интеграцией в общую стратегию компании. Формализация HR-целей исходя из бизнес-целей компании. Обеспечение высокого уровня вовлеченности линейных руководителей; 2. Разработка программы долгосрочного и краткосрочного кадрового планирования с использование различных методик планирования; 3. Рекрутинг, найм/подбор персонала: - разработка профиля должности на каждую открытую вакансию; - определение необходимых источников сбора резюме в зависимости от типа вакансии (внутренний/внешний рекрутинг); - проведение собеседований, интервью по квалификационным требованиям и личностным компетенциям с использованием специальных технологий и методик; 4. Разработка новой программы адаптации для новых сотрудников с использованием следующих инструментов: Welcome тренинг, job shadowing, метод погружения и т.д.; 5. Поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации персонала путем определения потребности персонала в обучении и дальнейшей разработки и внедрения программ обучения и развития персонала: - программы внутреннего корпоративного обучения (ротация, наставничество, тренинги/семинары с выявлением и привлечением своих коллег тренеров/тьюторов, видеотренинги, деловые игры, рассмотрение практических ситуаций/кейсов и т.д.); - программы внешнего обучения . 6. Оценка персонала по различным методикам (KPI, КТУ, аттестация, психодиагностическая оценка); 7. Создание системы материальной и нематериальной мотивации труда; 8. Работа по формированию корпоративной культуры. Организация тимбилдингов, корпоративных мероприятий; 9. Сбор и изучение информации, создание рабочих групп, проведение переговоров с целью разработки программ внедрения в компанию таких крупных проектов как СМК, Кайдзен и Project Management на основе PMBoK. Внедрение программы Битрикс 24. Достижения: 1) Было проведено комплексное анкетирование персонала на уровень удовлетворенности, в результате которого удалось улучшить и обновить предлагаемый соц пакет. 2) Была внедрена программа оценки и материального поощрения "Лучший сотрудник". 3) Была пересмотрена и перепроектирована система оплаты труда на основе разработки и внедрения новой тарифной сетки и системы KPI, КТУ. 4) Учитывая специфику корп культуры компании, было проведено 2 масштабных корпоративных тимбилдинга;

Построение HR отдела и HR бизнес-процессов в компании. В подчинении 1 сотрудник. 1. Подбор и найм персонала: - разработка профиля должности на каждую открытую вакансию; - определение необходимых источников сбора резюме в зависимости от типа вакансии (внешний/внутренний рекрутинг); - executive search, headhunting, массовый подбор; - проведение собеседований, интервью по квалификационным требованиям и личностным компетенциям с использованием специальных технологий и методик (CASE интервью, STAR, стресс-интервью, метапрограммы, проективные методики, анкеты и тесты и т.д.); 2. Разработка программы адаптации для новых сотрудников с использованием следующих инструментов: Welcome тренинг, День новичка, job shadowing, метод погружения и т.д.; 3. Разработка программ обучения/развития персонала, в том числе внутреннего корпоративного обучения; 4. Оценка персонала по различным методикам (аттестация, психодиагностическая оценка); 5. Разработка системы формирования и функционирования кадрового резерва, подготовка ИПР; 6. Управление талантами. Раскрытие потенциальных возможностей менеджмента среднего звена, ИТР и рабочих и их оптимальное использование и развитие; 7. Кадровое делопроизводство (приказы, переводы, увольнение, ведение личных дел, ведение табелей и т.д.); 8. Составление и введение в работу штатного расписания, организационной структуры, графика отпусков, приём больничных листов и т.д. 9. Работа по формированию корпоративной культуры. Организация тимбилдингов, корпоративных мероприятий; 10. Анализ и разработка HR стратегии с использованием SWOT анализа, PEST анализа, матрицы BCG и т.д.; 11. Построение HR-брендинга компании (внешнего и внутреннего). 12. Разработка и внедрение программы материальной мотивации на основе системы оценки KPI, а также использование различных инструментов нематериальной мотивации. Достижения: За время работы в компании удалось выстроить с "нуля" полностью всё кадровое делопроизводство и основные HR бизнес-процессы. Была проведена аттестации сотрудников компании; Было проведено множество мероприятий по укреплению и поддержанию корпоративной культуры.

- Ведение делопроизводства в соответствии с нормативами документооборота организации; - Приём входящей и исходящей корреспонденции; - Деловая переписка с иностранными партнерами; - Планирование рабочего дня руководителя; - Контроль исполнения поручений; - Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС), организация конференц-связи; - Бронирование и заказ билетов и гостиниц; Также проводила бизнес-тренинг для сотрудников компании на тему "Основы эффективной коммуникации".

- Обеспечение безопасности полета и комфорта пассажиров; - Обслуживание пассажиров на борту; - Подготовка интерьера салона самолёта к полету: загрузка бортпитания и напитков, мягкого инвентаря, периодической печати и т.д.; - Контроль и качество уборки внутри самолёта; - Предоставление комплекса сервисных услуг на борту ВС;

- Консультационная и техническая поддержка клиентов; - Ведение базы данных клиентов; - Проведение бизнес-тренингов и презентаций для менеджеров абонентского отдела; - Решение конфликтных ситуаций. Также проводила бизнес-тренинг для сотрудников абонентского отдела на тему "Работа с жалобами и возражениями".