-проведение анализа работы компании для выявления ключевых индикаторов роста и развития -подготовка плана по развитию бренда и имиджа компании -формализация и структурирование процессов компании: обновление системы ведения отчетности, ведения документации для качественного формирования отчетности и аналитики для создания гипотез и планов по улучшению и развитию -подготовка компании к сертификации ИСО 9001 - 2015 -разработка системы риск менеджмента для процессов компании -коммуникации с бизнес тренерами по созданию новых продуктов и курсов для компании - обновление подхода к формированию и созданию учебных программ -обновление маркет кита компании -обновление корпоративного сайта компании : подбор подрядчика, создание брифа, координация процесса создания сайта, наполнение первичным контентом -проведение обучения сотрудников компании -участие во встречах с партнерами компании для развития и сотрудничества

-планирование задач и приоритетов команде -коммуникации по всем текущим проектам агенства -координация работы команды, в соответствии с изменениями и оптимизацией проектных задач -коммуникации с заказчиком по текущим и планируемым задачам и проектам -привлечение подрядчиков и третьих сторон для выполнения проектных задач -координация работы подрядчиков и третьих сторон -подготовка и закрытие сопроводительных документов, отчетов и статусов по проектам агенства -ведение отчетности по работе с подрядчиками -подготовка отчетов по работе агенства и анализ сторон для улучшения для внутреннего использования -участие в брифингах, брейнштормах, планерках -работа с блогерами в рамках продвижения диджитал проектов заказчика: подбор, привлечение, координация процесса и закрытие контрактов по созданию креативов.

- планирование, подготовка и проведение внутренних аудитов в соответствии с планом и программой внутренних аудитов. -подготовка отчетов по внутренним аудитам, с анализом и рекомендациями по улучшению и оптимизации процессов - разработка новых бизнес процессов компании - разработка бизнес процессов в процессе мероприятий по улучшению и изменениям в компании - активное участие в процессах повышения качества и анализа узких мест в процессах. - проведения обучения по СМК и ОТ и ТБ, тренингов, брифингов и собраний - подготовка компании к внешним аудитам (сертификационным, аудитам третьей стороны, гос проверкам) - подготовка тендерных документов компании в части: контроля качества, ОТ и ТБ, комплаенс и соответствия политикам принятым компанией в рамках индустрии.

-участие в подготовке, планировании и проведении внутренних аудитов -подготовка отчетов по внутренним аудитам с рекоммендациями по улучшениям -регистрация несоответствий, контроль соблюдения корректирующих и предупреждающих действий -координация процессов закрытия несоответствий методическая поддержка по выполнению комплекса мероприятий: подготовка памяток, инструкций, мемо, СОПов, обновления должностных инструкций, проведения обучающих мероприятий. -участие в подготовке отчетов для высшего руководства с анализом всех несоответствий (полугодовые и годовые отчеты) -помощь в разработка бизнес процессов, инструкций, памяток и стандартных операционных процедур -получение обратной связи от потребителей по поводу качества услуг (телефонные опросы) -подготовка корпоративных писем с анонсов изменений в процессах по компании -проведение интро тренингов для новых сотрудников -подготовка тендерных документов -содействие филиалам компании в прохождении внешних аудитов -координация работы и развития команды службы Ресепшн в рамках улучшения качества