Интеграция и конфигурация CS Core network elements (MSC, MGW, HLR/HSS); Поддержка 2G/3G circuit-switched voice services; Выполнение health check и регулярного мониторинга core-узлов; Анализ CDR и call flow для выявления причин call failures; Работа с авариями (critical/major alarms) и эскалация L3; Проведение acceptance test после интеграции новых узлов; Поддержка interconnection с другими операторами; Интеграция и поддержка IMS-узлов (S-CSCF, P-CSCF, I-CSCF, SBC, MRF); Поддержка VoLTE / VoWiFi сервисов; Анализ SIP signaling и call flow troubleshooting Работа с Diameter протоколом; Конфигурация subscriber data и service profiles Анализ KPI по IMS (CSSR, SIP setup success rate, drop rate) Поддержка новых запусков сервисов (VoLTE rollout, feature activation) Взаимодействие с RAN и EPC/Core командами

Интеграция и конфигурация RAN-оборудования (2G/3G/4G/5G: BTS, NodeB, eNodeB, gNodeB) Выполнение initial configuration базовых станций Мониторинг сети через OSS-платформы Huawei (Fault / Performance ) Анализ KPI и выявление деградаций Troubleshooting радиосети и эскалация L2/L3 проблем Работа с alarms и инцидентами (major/critical faults) Подготовка технических отчетов для оператора Обновление network elements and performing health check Администрирование Huawei OSS (Mae access/OSMU)

Организация сбора и обработки аналитической и статистической информации от структурных подразделений. Контроль за качеством аналитической и статистической отчетности, предоставляемой структурными подразделениями, работа с базами данных

Прием и регистрация всех заявлений от абонентов о повреждении; предоставление консультации абонентам по услугам и по вопросам выхода в Internet; предоставление консультации абонентам по проблемам ухудшения качества либо недоступности услуг ШПД; настройка клиентского оборудования; техническая поддержка пользователей услуг телекоммуникаций по различным каналам обслуживания (телефон, web-ресурсы и т.д.). Опрос абонента о характере повреждения, диагностика и анализ причин обращения, принятие решения о регистрации обращения; взаимодействие со второй линией технической поддержки HelpDesk по решению вопросов клиента; анализ информации по полученным оповещениям в Системе управления проблемными билетами; отработка обращений массового характера; опрос абонентов о качестве обслуживания (по закрытым заявкам одиночных повреждений ШПД).