Запуск гостиничного комплекса на озерах Кольсай В рамках строительства: Организация и контроль регламентов и процессов реализации проекта. Разработка концепции развития, стратегическое планирование, зонирование. Разработка ТЗ на проектирование. https://instagram.com/kolsay_lakes_hotel?utm_source=ig_profile_share&igshid=1mv5f7vaazoym

Управление комплексом (Гостиница, Кафе, Бар-Караоке) Обязанности: Обеспечение эффективной операционной деятельности Комплекса: Максимальное увеличение продаж, прибыли и производительности; Разработка и внедрение маркетинговых программ; Обеспечение высокого уровня качества продукции; Управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, оценка работы, удержание персонала, карьерное развитие сотрудников). https://instagram.com/ulan.resort?utm_source=ig_profile_share&igshid=13ejovyjvms5k

Управление сетью пивных ресторанов "Бочонок" и бара Публика. Достижения 1)Проведен ребрендинг ресторана Бочонок на Кирова в Бар Публика, в результате которого создан один из лучших баров г. Алматы и ТО увеличен на 60%. С «0» разработана концепция бара (Описана основная идея с отличительными особенностями(«фишками»); Выбрано название бара и направление кухни и бара; Ценовая политика; разработан подход к обслуживанию Гостей, подобран и обучен персонал; Внешнее и внутреннее оформление бара; приглашены на работу одни из лучших бар-менеджеров России); Написан и реализован маркетинговый план; Просчитан инвестиционный план и план ТО; 2)Разработка концепта для ресторана на проспекте Достык 194, бывший ресторан Арсенал. Обязанности: • Обеспечение эффективной деятельности 3 объектов; • Оптимизация бизнес - процессов; • Разработка алкогольной карты бара «Публика» и ресторанов «Бочонок»; • Участие в разработке и оптимизации меню, совместно с Бренд-шефом; • Внутренний аудит действующих подразделений; Разработка стратегических и тактических планов развития. Управление затратами; • Выполнение установленных плановых показателей; • Соблюдение стандартов Компании, поддержание высокого уровня качества продукции и обслуживания Гостей ; • Работа с персоналом, наставничество, индивидуальный план развития подчиненных;

Полное управление компанией и всеми ее подразделениями Создание безнеса с 0, start up проект оптово-розничной торговли медикаментов и изделий медицинского назначения; Планирование, управление и контроль финансовой и операционной деятельности розничных точек; Контроль и управление подразделениями компаний: набор, обучение персонала, Проведение тренингов Контроль соблюдения стандартов СЭС и фармконтроля; Обеспечение бесперебойной работы аптек; Обеспечение роста доходности формирования ценовой политики; Заключение договоров Взаимодействие с гос. Органами (СЭС, Налоговая, Пожарная инспекция, фармконтроль и т.д.); Реклама, маркетинг Работа с различными направлениями в бизнесе оптово-розничной торговли и предоставление услуг

- организация работы отдела продаж и маркетинга и обеспечение экономической эффективности деятельности отеля, - Написание процедур департамента, разработка должностных инструкций. - подбор и обучение персонала, - формирование ценовой политики номерного фонда и всех услуг отеля, - организация и проведение тренингов, - работа с компаниями и турагентствами, ведение клиентской и договорной баз данных - обеспечение загрузки отеля, а также продажи всех предоствляемых услуг, - поиск новых партнеров, проведение переговоров и презентаций, - заключение договоров - продвижение новых продуктов и услуг отеля, - Разработка и реализация маркетинговой и рекламной политики - Работа с маркетинговыми проектами: разработка текстов для сайта, написание статей, разработка брошюры по услугам гостиницы, содействие в разработке дизайна печатной продукции гостиницы; - Участие в выставках - Работа с кичливыми клиентами, командировки: работа с ключевыми клиентами(компаниями и посольствами) - Достижение максимальной занятости отеля и средней цены за номер, демонстрируя тем самым эффективное использование цен и рекламных программ - Оценка потенциальных возможностей бизнеса и принятие решений о получении максимальной выгоды и удовлетворения клиента - Подготовка и участие в выставках(Astana Leisure, Kitf и тд.)

Опыт работы в отеле Интерконтиненталь Алматы(Анкара отель) telephone operator Reception superviser Reservation agent Sales Coordinator Последняя позиция: Координатор по продажам - Заключение договоров - Поиск потенциальных клиентов и эффективное ведение корпоративных клиентов - Организация размещения больших групп гостей и исполенения райдера для гостей с "повышенными" требованиями - понимание философии компании, направленной на подотчетность руководству и общения с членами отдела, гарантирование, что номера и размещения для встреч проданы по самой высокой возможной цене. - знание и использование системы бронирования и продаж для максимальной эффективности продаж - Оценка потенциальной возможности бизнеса и принятие решения о получении максимальной выгоды для отеля и удовлетворения клиента - Координирование запросов по телефону и принятие эффективного действия в короткие сроки - проведение встреч и деловых обедов с корпоративными клиентами - Проведение обучения для вновь прибывших сотрудников отдела - В целях поддержания лучших отношений с клиентами и компаниями умение представлять все возможные социальные события, происходящие как внутри, так и вне отеля. - Своевременно представлять отчет о результатах продаж Директору отдела продаж и маркетинга и всем касающимся отделам. - В целях соответствия превосходящим ожиданиям клиента и членов коллектива, обеспечить исключительный сервис и работу в коллективе; - Гарантировать точность в процессе получения и обработки бронировании клиентов - Вкладывать силы на максимальную занятость отеля, поддерживая контроль за инвентарем комнат; записывать просьбы на специальные размещения и проживания в апартаментах - Достигнуть максимальной занятости отеля и средней цены за номер, демонстрируя тем самым эффективное использование цен и рекламных программ; использовать соответствующие методы продаж - Соответствие политике и процедуре работы отеля