Управление командой: Это включает в себя набор, обучение и наставничество представителей поддержки клиентов для обеспечения наличия необходимых навыков и знаний для эффективного управления запросами клиентов. Руководитель команды также проводит оценку производительности и предоставляет постоянную обратную связь. Взаимодействие с клиентами: Время от времени напрямую общаться с клиентами, чтобы предоставлять поддержку и собирать отзывы. Это помогает понять потребности клиентов и улучшить качество обслуживания. Управление знаниями: Обеспечение актуальности и точности документации по общим вопросам, решениям и лучшим практикам в базе знаний, доступной как команде, так и клиентам.

проектирование и разработка сети выбор и развертывание сетевого оборудования, включая маршрутизаторы, коммутаторы и брандмауэры настройка сетевых устройств с учетом требований безопасности и производительности настройка параметров сети, включая IP-адресацию, VLAN и маршрутизацию постоянный мониторинг работы сети, выявление и устранение неполадок и проблем в работе резервное копирование конфигураций и данных сети настройка брандмауэров и правил безопасности мониторинг сетевого трафика для выявления аномальных активностей и инцидентов безопасности настройка и управление правами доступа к ресурсам сети мониторинг и оптимизация производительности сети, включая настройку качества обслуживания (QoS) резервное копирование и восстановление данных разработка и реализация стратегий резервного копирования данных и планов восстановления после сбоев тестирование и восстановление данных в случае катастрофических событий ведение документации, включая схемы сети, конфигурации устройств, журналы событий и другую документацию, необходимую для сопровождения сети сотрудничество с другими членами IT-команды и сотрудниками компании для решения задач и запросов, связанных с сетью предоставление поддержки для пользователей и решение их сетевых проблем

- настройка сетевого оборудования; - выявление и устранение неисправностей на сетях: - проведение мероприятий по обеспечению отказоустойчивости сети; - участие в проектах по модернизации сетевой инфраструктуры; - разработка и внедрение решений по безопасности сети; - ведение документации.

Ремонт и диагностика рабочих компьютеров и серверов, сопровождение сервера 1С. Windows server.Мини АТС

Внедрение информационных систем

Настройка и обслуживание кассовых аппаратов (POS Терминале), ТРК, базы 1С, MasterPOS