Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 18:26
Женщина, 36 лет, родилась 24 сентября 1989
Алматы, готова к переезду, готова к командировкам
Директор магазина
800 000 ₸ на руки
Специализации:
- Директор магазина, директор сети магазинов
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель филиала
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 18 лет 8 месяцев
Сентябрь 2024 — по настоящее время
1 год 9 месяцев
Atu Duty free
Заместитель руководителя отдела продаж
Следить за состоянием магазина, контролировать прием товара, проведение кассовых операций (закрытие, возвраты), планирование доп товара на выходные дни, подсчёты товара, решение вопросов с покупателями, контролировать соответствие магазина стандартам мерчендайзенга, планировать ежедневные процессы.
Сентябрь 2021 — Сентябрь 2024
3 года 1 месяц
ТОО "Tema Retail KZ"
Астана
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Заместитель директора магазина
- Эффективное управление работой магазина, проведение мониторинга и контроль продаж, ассортимента, качества товаров;
- Набор и развитие персонала, стимулирование к перевыполнению планов, создание позитивного настроя к работе и внимательно относиться к возникающим проблемам;
- Составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени;
- Вести полную документацию магазина и формировать отчетность для центрального офиса; контроль выкладки товара согласно принятым в компании стандартам (мерчендайзинг), предоставление еженедельных отчетов;
- Проведение инвентаризаций, переоценок продукции и контроль правильности цен товара;
- Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств;
- Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, строгое соблюдение нормативов по охране труда и противопожарной безопасности;
- Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами;
- Набор и обучение персонала, развитие магазина, увеличение товарооборота;
- Работа на увеличение прибыли и качества обслуживания.
Ноябрь 2018 — Сентябрь 2021
2 года 11 месяцев
ИП "In English"
Координатор/ преподаватель английского языка
Составление графика для преподавателей
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Контроль и соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Консультация по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
Подготовка и проведение уроков английского языка для групп
Организация и проведение мероприятий на английском языке.
Планирование учебного плана.
Тестирование новых учеников на определение уровня владения языком.
Подготовка учащихся к олимпиадам по иностранным языкам, конкурсам.
Подготовка годовых планов и конспектов уроков.
Подготовка к ЕНТ, IELTS, TOEFL, FCE.
Июль 2014 — Ноябрь 2018
4 года 5 месяцев
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Бортпроводник
Встреча и размещение пассажиров.
Организация питания во время рейса.
Гарантия безопасности на борту в соответствии с правилами техники безопасности.
Подготовка пассажиров к полету.
Оказание медицинской помощи в случае, если кому-то из пассажиров стало плохо.
Проверка средств первой помощи.
Контроль за температурой на борту самолета.
Контроль салона на предмет санитарно-гигиеничных норм.
Проверка самолета на наличие запрещенных предметов.
Контроль за поведением пассажиров, пресечение возникающих конфликтов.
Проверка внутренней связи.
Информирования о времени полета.
Прием и размещение кухонно-буфетных предметов.
Разъяснение всех интересующих вопросов, которые могут поступать от пассажиров во время рейса.
Заполнение документации на борту.
Январь 2013 — Июль 2014
1 год 7 месяцев
ТОО "Clever School"
Преподаватель английского языка
Подготовка и проведение уроков английского языка для групп
Организация и проведение мероприятий на английском языке.
Планирование учебного плана.
Тестирование новых учеников на определение уровня владения языком.
Подготовка учащихся к олимпиадам по иностранным языкам, конкурсам.
Подготовка годовых планов и конспектов уроков.
Подготовка к ЕНТ.
Июль 2011 — Декабрь 2012
1 год 6 месяцев
ИП "Бескороваева О.С."
Преподаватель английского языка
Подготовка и проведение уроков английского языка для групп
Организация и проведение мероприятий на английском языке.
Планирование учебного плана.
Тестирование новых учеников на определение уровня владения языком.
Подготовка учащихся к олимпиадам по иностранным языкам, конкурсам.
Подготовка годовых планов и конспектов уроков.
Подготовка к ЕНТ.
Сентябрь 2007 — Май 2011
3 года 9 месяцев
Индивидуальное предпринимательство "Head covering"
Менеджер
Исполнение формальных приказов, распоряжений руководителя розничной сети
• Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей.
• Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала.
• Организация обслуживания покупателей.
• Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений.
• Подготовка отчетов установленной формы на рассмотрение директору магазина.
• Своевременное (в течение 1-го дня с момента выявления нарушений) уведомление директора магазина о недостаче или браке, выявленных при предпродажной подготовке товаров.
• Установление причины утраты товаром потребительских свойств в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара ненадлежащего качества.
• Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении.
• Участие в подборе продавцов.
• Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале.
• Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале.
• Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и информирование директора магазина о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
• Участие в обучении персонала магазина по следующим направлениям:
- основные потребительские характеристики товаров;
- концепция выкладки товаров;
- основы мотивации продаж.
• Руководство продавцами:
- координация графика смен, графика отпусков, графика перерывов;
- обеспечение замены в случае отсутствия.
• Постоянное наблюдение за степенью заполнения полок в торговом зале и определение необходимости пополнения.
• Ответственность за наличие ценников на товары в торговом зале.
• Контроль чистоты торговых помещений.
• Контроль потребности в расходных материалах.
• Контроль применения мер по предупреждению хищений в торговом зале.
• Проверка возможности возврата товара в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара, купленного в данном магазине.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Имею опыт работы в продажах, управления, преподавания и в сфере клиентского сервиса. Свободно владею английским языком и профессиональной лексикой.
Высшее образование
2011
Высшее образование
Филология , Два иностранных языка
2007
Высшее образование
Алматинский колледж "Алатау"
Переводческое дело, Перевод и переводоведение
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения