- Координировать и организовывать работу администраторов; - Обеспечивать исполнение администраторами указаний руководства; - Осуществлять консультацию посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг; - Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - Контролировать соблюдение администраторами ресепшн трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

- Координировать и организовывать работу администраторов; - Обеспечивать исполнение администраторами указаний руководства; - Осуществлять консультацию посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг; - Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - Контролировать соблюдение администраторами ресепшн трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

- Работа с Excel программой Camera; - Работа с программой Fidelio; - Работа с программой TerraID; - Работа с программой OrionPro; - ответ на телефонные звонки; - обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий; - прием и регистрация гостей; - информирование проживающих в резиденции о предоставляемых услугах; - прием претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передача в соответствующие отделы; - предоставление необходимой информации сотрудникам офиса о телефонных номерах и электронных адресах представителей головного офиса Компании, других сотрудников и клиентов Резиденции; - передача первичной информации по телефону для потенциальных клиентов (о местонахождении кэмпа, о предоставляемых услугах, о наличии свободных номеров, об условиях проживания); - отслеживание входящей и исходящей корреспонденции, переадресация по назначению; - подготовка ксерокопий текущих документов, входящей и исходящей корреспонденции, необходимых бланков для различных подразделений; - координация доставки вещей и глажки и прачечной; - прием и отправка утерянных гостем вещей; - подготовка гостевых листов для заселения; - подготовка отчетов и необходимых таблиц; - создание графика заселения и бронирования номеров кэмпа; - подготовка ежедневного отчета администратора; - подготовка и сдача ежедневного отчета по кассе ассистенту менеджера кэмпа.

- Работа с гостиничной программой Suite4; - регистрация гостей; - прием телефонных звонков, почты; - заказ такси и курьерских служб; - предоставление информации о наличии свободных мест в отеле, стоимости проживания и условий бронирования; - хранение, выдача ключей; - организация приема и размещения клиентов, прибывающих в гостиницу, размещение багажа; - прием и оформление документов для регистрации в отеле; - контроль за своевременностью оплаты за проживание в отеле и предоставленные услуги; - подготовка счетов и прием оплаты.

- прием телефонных звонков, почты; - заказ такси и курьерских служб; - прием посетителей; - ответственность за документацию компании; - обеспечение офиса необходимыми средствами.

- Знание правил перевозки пассажиров, багажа; - тарифы на проезд пассажиров и провоз багажа; - льготные категории граждан; - остановочные пункты по маршруту следования; - правила оказания первой доврачебной помощи; - сбор платы за проезд; - проверка наличия билетов, проездных билетов, документов, предъявляемых для бесплатного проезда; - предоставление информации пассажирам об остановочных и пересадочных пунктах; - обеспечение безопасности и комфорта пассажиров во время поездки на общественном транспорте; - вежливость в отношении пассажиров; - принятие необходимых мер при возникновении непредвиденных обстоятельств и несчастных случаев; - на конечных остановках обслуживаемого маршрута осматривать салон на предмет забытых пассажирами вещей.

- регистрация гостей; - прием телефонных звонков, почты; - предоставление информации о наличии свободных мест в отеле, стоимости проживания и условий бронирования; - хранение, выдача ключей; - прием и оформление документов для регистрации в отеле; - контроль за своевременностью оплаты за проживание в отеле и предоставленные услуги; - подготовка счетов и прием оплаты.