Выполнение всего цикла использования оборудования (закупка-введение в эксплуатацию-списание ОС) Работа с поставщика услуг (анализ рынка, выбор наиболее качественных и выгодных предложений) Работа с текущими ИТ договорами Сопровождение серверного оборудования Сопровождение персональных компьютеров Сопровождение печатающего оборудования Поддержка СКС Поддержка мини-АТС Поддержка и обслуживание локальных бизнес приложений (1С, Qlikview, Business Logic, TIMS и т.д) Взаимодействие глобальными службами поддержки (L2/L3 Support); Следование установленным процедурам, стандартам качества и внутреннего контроля Документирование и отчетность о выполненной работе Внесение предложений по улучшению существующих процессов

Поддержание работоспособности ИТ инфраструктуры (серверы, активное сетевое оборудование) - мониторинг, профилактическое обслуживание Поддержка пользователей по всем аспектам ИТ (консультации, решение инцидентов, обработка заявок) Обслуживание локальных сетей Подготовка новых рабочих мест Управление (контроль и учет) ИТ оборудования Работа с пользователями и обучение новым программным средствам