Имею опыт комплексной разработки и успешного внедрения программ обучения и развития для сотрудников различного уровня. Специализируюсь на системном подходе к обучению: от анализа потребностей до пост-тренингового сопровождения и оценки эффективности. Ключевые компетенции: • Разработка и проведение первичного и специального обучения, включая очные и онлайн форматы • Внедрение и контроль реализации системы обучения сотрудников в соответствии с бизнес-целями • Пост-тренинговое сопровождение: обратная связь, поддержка, оценка результатов • Разработка и проведение командообразующих мероприятий, направленных на повышение вовлеченности и синергии команд • Активное участие в региональных и корпоративных HR-проектах: ▪ адаптация новых сотрудников ▪ геймификация обучения ▪ оценка компетенций и потенциала персонала • Участие в Assessment Centre (Центры оценки) как наблюдатель и фасилитатор • Проведение анализа потребностей в обучении и формирование индивидуальных/групповых программ развития • Разработка методических материалов и обучающих продуктов по продуктам, процессам и soft skills • Консультирование сотрудников и руководителей по вопросам организации и методики обучения • Эффективная коммуникация с бизнес-подразделениями: согласование контента, проведение пилотов, сбор обратной связи

Опытный тренер с сильной практикой в разработке и проведении тренингов для сотрудников разных уровней. Основной фокус — развитие навыков, повышение эффективности работы команд и сопровождение сотрудников на всех этапах обучения. Основные достижения и задачи: • Разработка и проведение очных и онлайн-тренингов: от вводного до специализированного уровня (продукты, процессы, навыки продаж, клиентский сервис, soft skills и др.) • Пост-тренинговое сопровождение: индивидуальные консультации, обратная связь, контроль внедрения знаний в работу • Системный подход к обучению: анализ потребностей, составление программ, согласование с руководителями • Подготовка тренинговых и методических материалов, создание презентаций и рабочих тетрадей • Участие в оценке персонала (Assessment Centre), проведение сессий наблюдения и обратной связи • Реализация командных сессий и тимбилдингов для формирования и сплочения коллективов • Включение элементов геймификации и адаптационных модулей в структуру обучения • Консультации и поддержка руководителей по вопросам развития персонала и планирования обучения • Активное участие в HR-проектах Региона, включая внедрение новых подходов к обучению и развитие внутренней академии

Ключевые компетенции: • Проведение анализа деятельности филиала и разработка мероприятий по повышению эффективности • Управление операционной деятельностью: контроль выполнения планов, стандартов и задач каждым сотрудником • Разработка и реализация планов продаж и развития территории, включая открытие новых точек в городе и районах • Проведение аудитов торговых точек на соответствие стандартам обслуживания клиентов и внутренним требованиям компании • Контроль за погашением клиентской задолженности, анализ рисков и принятие корректирующих мер • Контроль внутренней и внешней отчётности: своевременное составление, проверка и анализ • Подбор, обучение и адаптация персонала: консультанты, кредитные специалисты, администраторы • Проведение полевого обучения сотрудников: тренировки на местах, разбор ситуаций, внедрение стандартов кредитования • Развитие и анализ каналов кредитования, выявление точек роста • Ведение переговоров с ключевыми партнёрами, подписание договоров с торговыми организациями • Подготовка и проведение презентаций, семинаров, маркетинговых мероприятий • Разработка рекламно-информационных материалов совместно с партнёрами • Обеспечение роста доли компании на рынке кредитования за счёт системной работы с партнёрами и рынком