- оперативная удаленная техническая поддержка пользователей; - прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации; - первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии технической поддержки; - взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками. осуществлять контроль за получением прав доступа к информационным ресурсам удаленно предоставлять техническую поддержку отделений Банка в г. Алматы и регионах (при необходимости); управления учетными записями пользователей; установки, поддержки и совершенствованию HW/ SW (Hardware/software); отслеживать актуальность заявок в проектах Incident и Problem Management; подготавливать отчеты согласно запросов руководства; проводить анализ и выявлять проблемные зоны в процессах; разрабатывать мероприятия по повышению качества и надежности предоставляемых Отделом услуг; вести коммуникацию с поставщиками по части проектов, заявок и других открытых вопросов;

установка и настройка ПК, администрирование доменного сервера, техподдержка.