- Взаимодействие с локальными туроператорами по части проведения городских и областных туров. - Встреча/проводы и контроль безопасности туристов - Просвещения туристов в истории города, определенной местности и/или истории Казахстана - Сопровождение туристов по любому вопросу в период времени проведения тура - Онлайн поддержка клиентов (туристов) вне времени проведения тура - Разработка туристического маршрута в зависимости от предпочтения потенциального клиента (туриста) - Работа с заграничными туроператорами по части формирования и реализации турпакета

Поиск и подбор элитной недвижимости Презентация услуг агентства и объектов недвижимости Консультирование клиентов по вопросам купли-продажи недвижимости Организация и ведение переговоров с клиентами Работа с клиентской базой компании Подбор и показ объектов Реклама объектов Обработка новых клиентов Анализ рынка недвижимости.

Своевременное предоставление устного/письменного ответа на запрос от клиентов в срок регламентированный в соответствии с Законодательством РК Инициация протокола для изменения условий автокредита по запросу клиента Подготовка и выдача справки для снятия с обременения предмета залога Подготовка и выдача справки для смены ГРНЗ Подготовка и выдача справки (разрешение) для установки ГБО на авто Обзвон клиентов с целью напоминания о необходимости пролонгирования страховки КАСКО. Еженедельный мониторинг текущего состояния залогового имущества.

- Валидация заявок от клиентов на получение карты «Jysan Pay» - Консолидация отчета обработанных заявок по валидации на ежедневной основе - Работа с жалобами и возражениями от клиентов - Обработка запросов от клиентов касательно технических проблем в процессе пользования карт «Jysan Pay» - Поддержа клиентов по вопросам пользования мобильного приложения «Jysan» - Поддержа клиентов по вопросам пользования детской версии мобильного приложения «Jysan Junior» - Предоставление письменных ответов на запросы клиентов согласно нормам Закона О порядке рассмотрения обращений РК - Поддержка клиентов и оперативное предоставление ответа на запросы клиентов в онлайн-чате - Контроль над сроками и исполнения служебных записок, направленных на исполнение филиалами банка. - Исполнение служебных записок (базе «Open Way»), направленных на исполнение филиалами банка - Приём предложений по мобильному приложению - Смена продукта, закрытие, аннулирование платежных карточек/карточных счетов клиентов. - Проверка продукта/контракта платежных карточек. - Мониторинг корректности работы системы по отправке сообщений клиентам. - Обучение новых сотрудников обязанностям Управления "Help Desk" Департамента обслуживания клиентов

- Регистрация на торговых площадках - Мониторинг тендерных площадок и сайтов РК - Поиск и подбор тендера в соответствии с особенностями деятельности компании - Работа на электронных торговых площадках - Анализ выгоды и рентабельности участия в тендере - Подготовка тендерной/конкурсной документации - Контроль прохождения торгов по каждому этапу - Дипломатическая переписка, ведение переговоров с организаторами тендеров - Анализ заявок на их соответствие действующему законодательству и последующее оформление - Отчетность по результатам тендера - Контроль изменений действующего законодательства о государственных закупках - Анализ итогов участия в тендерах - Контроль над исполнением условий и сроков договоров - Заключение договоров - Составление договоров - Взаимодействие с БВУ РК по вопросам гарантии - Подготовка документации для получения банковской гарантий - Ведение переписки на иностранных языках с заграничными производителями товаров - Консолидация отчетов по результативным/нерезультативным тендерам, торгам и т.д. - Обучение персонала

- Организация производства, переработки и реализации продукции. - Подбор персонала. - Запуск Колл-Центра (подбор и обучение персонала, закуп орг. техники). - Сбор и консолидация ежемесячного отчета о прибыли и затратах. - Контроль своевременной доставки воды. - Анализ цен и наличия товара у поставщиков и конкурентов - Разработка специальных предложений и поощрительных программ для клиентов. - Осуществление обратной связи с клиентом при возникновении диспутных ситуации. - Поиск и привлечение клиентов, разработка маркетинговой стратегии - Проведение еженедельного общего собрания сотрудников с целью выяснения потребностей клиентов и персонала. - Формирование клиентской базы. - Отладка бизнес-процессов (закупка расходных материалов, учет, складирование и хранение, обработка заказов, контроль взаиморасчетов с поставщиками и клиентами, своевременная доставка воды клиентам). - Разработка должностных инструкций работников, распределение обязанностей и работ между сотрудниками, ведение табельного учета рабочего времени. - Подготовка бюджета по производству и затратам на планируемые периоды. - Взаимодействие с арендодателями по вопросам, входящим в компетенцию управляющего производством. - Организация и проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей. - Постоянный контроль наличия и своевременное осуществление заказа расходных материалов (наклейки, бутыли, крышки, упаковочные пакеты). - Контроль ведения учета сырья, материалов и готовой продукции. - Контроль над исполнением всех обязательств со стороны рекламного агента (специалиста по контекстной рекламе и поддержки корпоративного сайта).

- Подготовка презентаций по новым продуктам банка. - Осуществление обратной связи (по телефону) в целях уведомления клиентов о просроченности платежной карточки, возникшей задолженности по счету карточки. - Обучение новых сотрудников функциональной деятельности отдела - Внедрение новых собственных идей для улучшения деятельности отдела - Принятие и обработка входящих устных/письменных обращений. - Решение диспутных ситуации по вопросам касательно платежных карточек. - Предоставление информационной поддержки держателям платежных карточек. - Привлечение потенциальных держателей платежных карточек. - Мониторинг транзакционных сетей (Visa/Master Card), - Формирование выписки по карточным операциям клиентов. - Консолидирование отчетности входящих обращений. - Анализ объема обращений по спецификаций. - Миграция данных клиентов (держателей платежных карточек) по филиалам банка. - Подключение услуги «СМС - информирование». - Закрытие, аннулирование платежных карточек/карточных счетов клиентов. - Проверка платежных карточек на наличие ограничений/блокировки по запросу клиентов. - Смена продукта/контракта платежных карточек. - Мониторинг корректности работы системы по отправке сообщений (СМС) клиентам. - Обнуление счетчиков некорректного набора ПИН-кодов по запросу клиентов. - Блокировка/разблокировка ПК в - карточной системе «Way4» - Активация платежных карточек по запросу клиентов. - Дистанционный мониторинг сетей АТМ (банкоматов) по РК в системе «Detwig», «Way4». - Регистрация письменных/устных запросов клиентов в базе обращений. - Контроль над сроками и исполнения служебных записок направленных на исполнение всей филиальной сетью Банка и другими. - Исполнение служебных записок направленных на исполнение всей филиальной сетью Банка и другими СП в Отдел «Кард Сервис» базе «WAY4».

- Ведение статистики и подготовка отчета по привлеченным клиентов Контактным центром. - Размещение данных в системе «ОЕВS» - Размещение данных в системе «OFSA» - Продажа продуктов Банка. - Ведение отчета по общему привлечению клиентов - Регистрация обращений клиентов в базе данных - Монтиторинг банкоматов по РК, в системе Way4 - Регистрация письменных/устных запросов клиентов в системе «Cisco» - Контроль над сроками и исполнения служебных записок направленных на исполнение всей филиальной сетью Банка и другими СП в Контактный Центр согласно ВНД банка - Исполнение служебных записок направленных на исполнение всей филиальной сетью Банка и другими СП в Контактный Центр в карт базе «WAY4» - Подготовка информационной рассылки для текущих и потенциальных партнеров о предстоящих мероприятиях и промоакциях. - Работа с исходящими/входящими звонками в системе «Oracle Siebel SRM». - Предоставление письменных/устных ответов клиентам Банка. - Предоставление баланса, отключение/подключение смс-уведомления, - Блокировка/разблокировка ПК в - карточной системе «Way4» и в системе Telemart. - Консультация клиентов по банковским продуктам. - Поддержка и обслуживание клиентов. - Привлечение потенциальных клиентов. - Верификация/проверка данных потенциальных клиентов Банка. - Верификация/проверка данных по выданным кредитам Банка. - Информационная поддержка и консультационная помощь клиентам – пользователям услуги дистанционного обслуживания (Интернет-Банкинг Оpen 24);

- Работа с исходящими/входящими звонками в системе «Oracle Siebel SRM». - Предоставление письменных/устных ответов клиентам Банка. - Предоставление баланса, отключение/подключение смс-уведомления, - Блокировка/разблокировка ПК в - карточной системе «Way4» и в системе Telemart. - Консультация клиентов по банковским продуктам. - Поддержка и обслуживание клиентов. - Привлечение потенциальных клиентов. - Верификация/проверка данных потенциальных клиентов Банка. - Верификация/проверка данных по выданным кредитам Банка. - Информационная поддержка и консультационная помощь клиентам – пользователям услуги дистанционного обслуживания (Интернет-Банкинг Оpen 24);