- Управление репутацией вуза в период кризиса внешних коммуникаций; - Организация приема и зачисления студентов (специальная система мотивации): - Обработка до 15000 заявок за лето через CRM систему, автоворонки, чат-боты - "подогрев" клиента в течение 9 месяцев - сопровождение мероприятий, ивентов - поддержка и развитие веб-сайт - совершенствование бизнес-процессов, автоматизация поэтапная CHALLENGE: - В период карантина сделать рекордный за три года прием студентов на очное отделение. - в условиях карантина провести олимпиаду на 5000 регистраций - сократить штат на 15% и не потерять в результативности

- проведение анализа на лояльность, выявление NPS. - Внедрение AMO CRM и BITRIX CRM ; - внедрение системы и автоматизированного call-центра; - внесение предложение о ценообразовании на основе анализа цен на рынке с учетом позиции вуза; - маркетинговое и PR сопровождения всех мероприятий вуза; разработка и координация внедрения PR стратегии вуза; - сбор контактных данных абитуриентов из 14 регионов Казахстана; - позиционирование вуз на зарубежных рынках; - обучение команды brand ambassadors из числа студентов; - организация ивентов и мероприятий нацеленных на создание имиджа и привлечение потенциальных студентов; - организация roadshow в Казахстане в 16 городах страны; - улучшение портофолио поступивших (уровень английского, средний балл ЕНТ и так далее)

- Проведение маркетинговых исследований, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы. - Проведение исследования основных факторов, которые формируют динамику спроса на продукцию. - Анализ потребностей и границы ценообразования. - Формирование спроса. Разработка программы по формированию спроса и стимулированию продаж, - Анализировать эффективность рекламных мероприятий. - Формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции. - Разработка стратегии проведения рекламных мероприятий.

- формирование положительного имиджа ресторана на рынке; - осуществление маркетинговой, рекламной и PR-политики ресторана; - разработка спец.предложений для гостей; - аналитика потоков, среднего чека, ассортимента позиций с помощью MOZG-аналитика ресторанов. - внедрение принципов первоклассного сервиса по методике Джона Шоула - настройка сервиса и обслуживания в зале; - увеличение среднего чека на человека, на стол; - увеличение потока гостей через специальные акции, активации, ивенты; Основными вызовами были: - создание службы маркетинга "с нуля", настройка бизнес-процессов - сбор первичных данных для анализа; - внедрение образовательной программы по сервису CHALLENGE: - "вытащить" объект из убыточного состояния и закрепление потока постоянных гостей; - увеличение среднего чека и количества позиции на один чек, только с помощью маркетинговых инструментов. - внедрение системы Первоклассного сервиса Джона Шоула - переход на аналитику категорий MOZG(интеграция с r keeper)

- разработка и внедрение маркетинговой политики; - ребрендинг и формирование фирменного стиля: из КОУ в Caspian University - координация работы call центра вуза; - внесение предложение о ценообразовании на основе анализа цен на рынке с учетом позиции вуза; - маркетинговое и PR сопровождения всех мероприятий вуза; разработка и координация внедрения PR стратегии вуза; Challenge: - организация работы маркетинга с нуля. До этого в организации не было отдельного департамента отвечающего за маркетинг - разработка продуктов - комплекс действии по оформлению действующих услуг в единый концепт; - повышение узнаваемости вуза: активный PR и продвижение, создание о обновление сайта, каналов коммуникации в социальных сетях с нуля; - работа в условия ограниченного бюджета;

Обязанности: - сбор, формализация и согласование требований с департаментами-заказчиками оптимизации процесса; - анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов; - управление процессов внедрения автоматизированной системы учета контингента студентов; -описание и документирование процессов; - обработка запросов подразделений по автоматизации процессов; - координация работы с отделом системного администрирования по обеспечению защиты данных; разработка документации; Направления деятельности: учебная деятельность: оптимизация и автоматизация процессов связанных с учебной деятельностью финансовая деятельность и учет: оптимизация и автоматизация процессов учета поступающих от студентов платежей, способов оплаты и обратной связи со студентом, сокращение процедур для оплаты и взаиморасчетов, подключение новых форм безналичной оплаты. управление знаниями: систематизация текущих способов управления знаниями в организации для построения модели управления знаниями CHALLENGE: -создание единого портала для студентов и сотрудников, позволяющего решать запросы связанные с их деятельностью. Такой портал полностью создавался с нуля и требовал автоматизации (частичной или полной) почти всех процессов в организации. - создание мобильного приложения выполняющего все функции портала - MABBOOK

Обязанности: - Создание концепции и запуск нового сайта; - построение каналов коммуникаций через интернет; - работа с контекстной и таргетированной рекламой; - SMM; - администрирование сайта; CHALLENGE: 1. Изменение сайта требовало согласования с 20 департаментами. Сайт не обновлялся с 2007 года и все три попытки обновить сайт были неудачны. Создание сайта должно было соединить несколько задач для сайта: продажа, коммуникация, информация. за год задача была выполнена 2. Создать канал коммуникации через социальные сети. На тот момент построение было начато с нуля. Социальные сети только начали осваиваться компаниями. Необходимо было создать аккаунты и "раскрутить" их с самого начала. 3. Включить интернет рекламу в план продвижения всех продуктов для 4 департаментов, не отдавая закуп контекстной и таргетированной рекламы на аутсорсинг.

- Проведение крупных форумов и конференции; - участие в составлении программ конференций; - Фасилитирование ведение тренингов по темам социального маркетинга, организационного развития, командообразования; - Координация работы студенческих организаций; - Мотивация к работе студентов; - Развитие потенциала студентов; - Активация предпринимательских навыков студентов.

- Координация местных команд в городах Астана, Караганда, Костанай, Усть- Каменогорск, Павлодар, Алматы. - Открытие новых преставительств AIESEC .AIESEC Уральск в 2010 году - Составление стратегии плана развития членов организации; - Контроль за ваполнением Национального плана; - Национальное планирование на основе Balanced Score Card - Обучение soft skills; - Коучинг команд; - Поддержка реализаций по Программе обмена студентами; - Помощь в визовой поддержке для прибывающих студентов в Казахстан; - Составление программ конференций