Обладаю хорошими гуманитарными навыками и техническими знаниями. Легко и быстро осваиваю новые технологии и процессы. Охотно приобретаю новые навыки и повышаю уровень знаний. Принимаю всю полноту ответственности за проделанную работу. Умею работать в команде, также есть навыки управления коллективом. Умею работать в MS Office на уровне уверенного пользователя, продвинутый уровень знания Excel (ВПР, СУММЕСЛИ, ИНДЕКС, СЧЕТЕСЛИ, сводные таблицы). Знаком с банковскими системами: Service Manager, CRM, WFM, way4, ЕРИБ, мобильный банк, SF, ИПС и прочие. Я дествующий сотрудник в команде сбера на должности аналитика. В мои обязанности входит: Работа с данными, тестирование пилотов, обучение новых сотрудников, ведение методологии и ведение базы знаний, эффективное использование ресурсов и распределение нагрузки на линию, принятие функционала по направлениям, ведение инцидентов, ведение аналитики инцидентов, выполнение показателей SL.