Привлечение новых клиентом, контроль операционного сервиса по обслуживанию юридических лиц

Обслуживание клиентов – юридических лиц при открытий и ведений текущих и сберегательных счетов в соответствий ВНД Банка, в т.ч.: консультация клиентов по всем видам продуктов; прием документов по услугам операционного обслуживания клиентов(СМС-оповещения, Интернет Банкинг, Экспресс-выручка, Эскроу-счета) и при необходимости инициализация заявок на подключение данных услуг; прием и проверка пакета документов для выпуска тендерной/бланковой гарантии; зачисление сумм на банковские счета клиентов с транзитных счетов; подготовка ответов на запросы клиентов, в том числе справок для участия в тендере; снятие комиссии за предоставленные Банком услуги в соответствии с тарифами Банка; своевременное формирование документов дня и передачи документов в архив; перекрестные продажи, предложения новых банковских продуктов с учетом индивидуальных потребностей Клиентов; привлечение новых клиентов на банковское обслуживание

Обслуживание клиентов – физических и юридических лиц при открытий и ведений текущих и сберегательных счетов в соответствий ВНД Банка, в т.ч.: консультация клиентов по всем видам банковских продуктов; формирование и сортировка и выдача выписок по счетам клиентов; получение и отправка переводов в тенге и валюте по физическим лицам; ведение зарплатного проекта (открытие, перевыпуск карточек); подготовка и своевременное предоставление клиентам счет-фактур; проверка на соответствие требованиям законодательства, принятых для исполнения документов от клиентов на бумажных носителях и по средством системы Интернет Банкинг; прием заявления от клиентов на покупку-продажу безналичной иностранной валюты; проверка чеков, расходных кассовых документов для проведения в АБИС Банка и выдачи через Электронный кассир; оформление/выдача Экспресс кредита для физических лиц

Обслуживание клиентов - физических лиц при открытий и ведений текущих и сберегательных счетов в соответствий ВНД Банка, в т.ч.: -консультирование клиентов и принятие от них документов на открытие банковских счетов; -формирование и ведение полного досье по открытым банковским счетам клиентов; -формирование и распечатка бланка на взнос и на снятие наличных денег; -прием заявлений клиента на переводы с банковских счетов клиентов; прием заявлений на закрытие счетов; -подготовка и выдача выписок по банковским счетам клиентов, справок, ответов на запросы клиентов по банковским счетам; -проведение утренних проводок по начислению, причислению начисленного вознаграждения по вкладам; -проведение проводок по причислению начисленного вознаграждения по вкладам в конце месяца; -проведение операций по блокировке банковских счетов клиентов на основании служебных записок, документов уполномоченных органов; -подтверждение проводок по вкладам клиентов после контировки и выгрузки в операционный день Банка; -проведение операции по пролонгации срочного депозита; Обслуживание клиентов - физических лиц при открытии и ведении банковских счетов с использованием платежных карточек. Предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания клиентам - физическим лицам (в рамках системы Smart Bank). Предоставление клиентам - физическим лицам услуг по переводу наличных денег без открытия счета, прочие услуги для клиентов - физических лиц, прочие функции

Обеспечение качественного обслуживания клиентов банка с помощью системы "Банк Клиент", зарплатный проект "Salary"; мониторинг качества Продукта; техническая поддержка клиентов, выезд и установка системы; регулярные контакты с Клиентами Банка(телефонные переговоры, e-mail, личные встречи и др.) с целью выявления потребности улучшения Продукта; телефонная консультация клиентов по: установке\переустановке, настройке связи, повреждения базы данных системы; взаимодействие со специалистами Департамента разработки информационных систем ГБ по обеспечению бесперебойной работоспособности системы "Банк Клиент" и зарплатного проекта "Salary".

Техническая поддержка клиентов, выезд и установка системы

Техническая поддержка клиентов, выезд и установка системы