Тестировщик QA (Quality Assurance). Занимался обеспечением качества банковского программного обеспечения. Задача — убедиться, что все цифровые продукты (мобильное приложение, интернет-банкинг, внутренние системы, банкоматы и т. д.) работают правильно, безопасно и удобно для пользователей.

Центр Развития IT > Подразделение платформы Colvir > Дирекция развития кредитования > Направление проблемного и посткредитного обслуживания

Сопровождение и контроль за корректным исполнением обращений филиалами по ИУФ, согласно принятых решений. Контроль над соблюдением филиалами действующих процедур и положений по кредитной деятельности. Сопровождение системы Colvir, тонкая форма «Учет обеспечения», Банковского приложения «Электронное кредитное досье».

- Техническое исполнение протокольных решений; - Осуществление процедуры досрочного погашения по займам и своевременное внесение изменений в график погашения в связи с досрочным погашением; - Контроль по своевременному списанию комиссий со стороны клиента: за предоставление отсрочки, за предоставление справок и т.д; - Обеспечивает качественное и своевременное: - переформирование графиков погашения при частичном/ полном досрочном погашении; - подготовку писем для заемщиков (письмо - погашение, доверенность в Центр Недвижимости, НАО "ГК Правительство для граждан", и т.д.); - подготовку дополнительных соглашений по реструктуризации займов для заемщиков; - оказание консультативной поддержки подразделениям филиала по вопросам, входящим в компетенцию подразделения.

Техническое сопровождение работы по возврату проблемных кредитов, с целью сокращения дебиторской задолженности Филиала.

Согласование проектов писем в государственные/регуляторные органы по вопросам, связанным с Внутренними нормативными документами; Мониторинг своевременного исправления некомплектных кредитных досье по всем продуктам розничного бизнеса; Первичная проверка кредитных досье по всем продуктам розничного бизнеса; Ведение учета и отчетности по страховым документам страхования имущества по залоговому кредитованию (первичное страхование, пролонгация страхового договора); Регистрация и подготовка ответов на обращения и жалобы клиентов в рамках компетенции Отдела; Принятие заявления от клиентов, формирование и выдача справки на рефинансирование; Содействие руководителю структурного подразделения в осуществлении контроля по соблюдению структурным подразделением политики, процедур по внутреннему контролю и требований внутренних документов Банка.

- консультирование клиентов по всем розничным продуктам и тарифам Банка; - продажа банковских продуктов и услуг; - обслуживание клиентов – физических лиц при открытии, ведении/закрытии текущих и сберегательных счетов в соответствии с ВНД Банка; - формирование, печать и подписание заявления на открытие карточного счета, обслуживание и выпуск карты, т.ч. кредитной; - формирование и предоставление выписок по карточным счетам; - проведение расчета ежемесячного взноса, просроченной задолженности и пени по кредитным картам при досрочном погашении; - прием заявления и документы от клиентов на перевыпуск/блокировку/разблокировку (и самостоятельное блокирование/снятие блокировки), обнуление счетчика ПИН-кода (и самостоятельное обнуление) и закрытие основных/дополнительных карт, перевод с одного продукта на другой и пр.

Изучение и соблюдение требований ВНД; Своевременное исполнение заявок; Оказание консультационной помощи структурным подразделениям и филиалам Банка, по вопросам, относящимся к компетенции Сектора; Ежедневный мониторинг заявок и запросов поступающих от филиалов Банка; Идентификация платежей (отправка запросов в структурные подразделения по платежам поступившим неидентифицированным путем и ПТП); Финансирование/Рефинансирование; Возврат платежей Банку отправителю; Реаллокация платежей (перевод денежных средств с договора на другой); Реструктуризация займов;

- телефонные переговоры с должниками; - подготовка информации об эффективности работы Управления; - осуществление мониторинга эффективности взыскания просроченной задолженности, для дальнейшего планирование и развития работы Управления в сфере сбора просроченной задолженности на ранних стадиях; - участвовал в процессах\проектах внедрения программного обеспечения, связанных с Управлением;