Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 43 года, родилась 18 октября 1982

Алматы, не готова к переезду, не готова к командировкам

Администратор

100 000  на руки

Специализации:
  • Администратор

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 3 года 11 месяцев

Май 2014Февраль 2015
10 месяцев

Казахстан, www.kaspibank.kz

Менеджер по работе с клиентами
Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам. Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.). Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту. Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия. Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.). Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг). Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей). Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения. Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
Сентябрь 2013Май 2014
9 месяцев
Besmart

Алматы

Агент по продажам
Увеличение продаж в своем секторе. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой. Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).
Март 2013Сентябрь 2013
7 месяцев
Бутик украшений "Parfois"

Алматы

Продавец-консультант
ведение переговоров с клиентами всех уровней; обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; расчет итоговой стоимости покупки; упаковка товаров; работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).
Октябрь 2012Март 2013
6 месяцев
ТОО Sheber Build

Алматы

Контролер склада
Входной контроль по качеству поступающего товара до 100% партии (с оформлением соответствующих документов) Контроль за нанесением логотипов. Работа с возвратом брака из розничной сети (мелкий ремонт, чистка, подготовка товара не подлежащего восстановлению к обмену) Материальная ответственность. Контроль за движением бракованного товара (например выдача витринного брака в качестве подменной с/о сотрудникам) Участие вместе с КРО в инвентаризациях в качестве привлеченных ревизоров
Апрель 2011Октябрь 2012
1 год 7 месяцев

Казахстан, www.homecredit.kz

Менеджер по работе с клиентами
консультирование клиентов по банковским продуктам проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам самостоятельный поиск клиентов рассмотрение кредитных заявок участие в принятии решения по кредиту контроль сделок оформление необходимых документов агентские услуги (продажа паевых инвестиционных фондов)

Навыки

Уровни владения навыками
Коммуникабельность
Грамотность
Грамотная речь
Стрессоустойчивость
Ответственность
Навыки межличностного общения
Организаторские навыки

Опыт вождения

Права категории B, C

Обо мне

быстрая обучаемость; внимательность; инициативность; оптимизм; честность; энергичность; умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях; умение находить общий язык с клиентами; умение работать в команде; отсутствие вредных привычек чувство профессиональной этики.

Высшее образование

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Китайский — A1 — Начальный

Русский — C2 — В совершенстве

Турецкий — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения