Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 43 года, родилась 18 октября 1982
Алматы, не готова к переезду, не готова к командировкам
Администратор
100 000 ₸ на руки
Специализации:
- Администратор
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 3 года 11 месяцев
Май 2014 — Февраль 2015
10 месяцев
Казахстан, www.kaspibank.kz
Менеджер по работе с клиентами
Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.
Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.
Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).
Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.
Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.
Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия.
Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.
Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам.
Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.).
Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг).
Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).
Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.
Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
Сентябрь 2013 — Май 2014
9 месяцев
Besmart
Алматы
Агент по продажам
Увеличение продаж в своем секторе.
Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров).
Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой.
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.
Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).
Март 2013 — Сентябрь 2013
7 месяцев
Бутик украшений "Parfois"
Алматы
Продавец-консультант
ведение переговоров с клиентами всех уровней;
обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
расчет итоговой стоимости покупки;
упаковка товаров;
работа с рекламациями;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).
Октябрь 2012 — Март 2013
6 месяцев
ТОО Sheber Build
Алматы
Контролер склада
Входной контроль по качеству поступающего товара до 100% партии (с оформлением соответствующих документов)
Контроль за нанесением логотипов.
Работа с возвратом брака из розничной сети (мелкий ремонт, чистка, подготовка товара не подлежащего восстановлению к обмену)
Материальная ответственность. Контроль за движением бракованного товара (например выдача витринного брака в качестве подменной с/о сотрудникам)
Участие вместе с КРО в инвентаризациях в качестве привлеченных ревизоров
Апрель 2011 — Октябрь 2012
1 год 7 месяцев
Казахстан, www.homecredit.kz
Менеджер по работе с клиентами
консультирование клиентов по банковским продуктам
проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам
самостоятельный поиск клиентов
рассмотрение кредитных заявок
участие в принятии решения по кредиту
контроль сделок
оформление необходимых документов
агентские услуги (продажа паевых инвестиционных фондов)
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B, C
Обо мне
быстрая обучаемость;
внимательность;
инициативность;
оптимизм;
честность;
энергичность;
умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде;
отсутствие вредных привычек
чувство профессиональной этики.
Высшее образование
2015
Высшее образование
АИТ, Электроэнергетика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения