- Предоставление отчетности руководству - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Организация и ведение документооборота - Консультирование по вопросам управления персоналом - Контроль соблюдения регламентов и положений - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Разработка организационной структуры отделов - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами - Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами - Разработка и совершенствование методов и технологий продаж - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами - Оптимизация процессов и процедур в отделах продаж и работы с клиентами

Управление креативно-производственным кластером на базе цеха по массовому пошиву одежды. Найм и адаптация персонала, решение конфликтных ситуаций в коллективе, оптимизация бизнес-процессов цеха. Контроль соблюдения регламентов. Поиск поставщиков, создание каталогов по образцам тканей и фурнитуры. Скрипты онлайн продаж, нейминг, стратегия продвижения, применение инструментов практического маркетинга. Поиск клиентов через мессенджеры на массовый пошив одежды, продажа услуг. Переговоры, встречи с заказчиками, согласование и поддержка на всех этапах изготовления. Решение операционных задач. Еженедельное предоставление отчетности по решению поставленных задач.

Контроль сервиса в общепите по прописанным стандартам, отчетность по чек-листу, адаптация персонала (в том числе и психологическая поддержка), координация в подразделениях внутри заведений, организация бизнес-процессов. Оптимизация расходов, поиск выгодных поставщиков, мониторинг рынка услуг и продуктов. Отчет по задачам. Протоколирование собраний учредителей, поиск подрядчиков для выполнения поставленных задач. Использование инструментов практического и стратегического маркетинга (выстраивание концепций заведений, стратегия по позиционированию через контент соц.сетей, проработка механики акций, мерч, доп.продажи, скрипты, коллаборации, мотивационные тренинги по увеличению среднего чека). Аудит осуществлялся в заведениях: Дружба, Гостинная, Современник, мульформатное пространство Махачкала (Паста Браво), Бюро 345, Мануфактура, Конфаэль.

Ведение сайта, оформление акций и др. коммерческой информации, обработка заказов, оформление продаж с сайта

Продвижение бизнеса в соцсети

Закуп сувенирной продукции, мониторинг конкурентов, ценообразование, проведение акций, поиск новых поставщиков, анализ рынка, отчетность, документооборот.

Закуп бытовой химии, автохимии, оборудования

Начинала в должности продавца. перевелась с Уральского в Северо-Кавказский филиал. Прошла тренинги «сервис и продажи», «работа с очередью», «лидер продаж», «работа с возражениями». Имею навыки в программах Citrix, УРМК, 1С. Отработаны навыки продаж фокусных товаров в соответствии со стандартами и планами компании федерального формата. Первичное обучение нового персонала. Ведение административной отчетности. Сопровождение открытия новых салонов (точек продаж) Прохождение тайного клиента на 100%, прохождение контрольных тестирований знаний на высшие баллы. Работа в секторе B2B.

Консультирование по выбору испанской, итальянской керамической плитки, порцеланики, сантехники; составление дизайн-проекта, ведение заказа от поставщика до клиента, ведение первичной бухгалтерии

Продажа жалюзи, управление цехом (в подчинении 4-6 человек), закуп, складской учёт, сопровождение заказа от поставщика до клиента.