Консультация сотрудников и студентов по вопросам работы оборудования и программного обеспечения Приём обращений через Help Desk систему, телефон или мессенджеры Поддержка работы компьютеров, ноутбуков, серверов и учебного оборудования (проекторы, интерактивные доски, принтеры) Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения Монтаж, обслуживание и замена комплектующих ПК и ноутбуков (жесткие диски, оперативная память, видеокарты и др.) Восстановление доступа, снятие блокировок, помощь с учетными записями и паролями Диагностика неисправностей, ремонт и оптимизация работы техники Настройка локальных сетей, Wi-Fi, серверного оборудования и сетевых устройств Подготовка аудиторий и техническое сопровождение лекций, экзаменов, онлайн-конференций

Восстановление стабильной работы операционных систем и программного обеспечения Установка, настройка и оптимизация Windows под требования пользователя Полная очистка компьютеров от вирусов и вредоносных программ Разблокировка учетных записей, устранение ограничений доступа Установка драйверов и подключение периферийного оборудования Настройка Wi-Fi роутеров и помощь в конфигурации интернет-соединения Профессиональная диагностика оборудования и выявление причин неисправностей Ремонт, замена и модернизация комплектующих ПК и ноутбуков Чистка и обслуживание системы охлаждения, снижение температуры и шумности Оптимизация работы системы: удаление ненужных файлов, программ и мусора Монтаж, настройка и тестирование локальных сетей

Консультация сотрудников по техническим вопросам Решение проблем с компьютерами, ноутбуками, принтерами и периферией Настройка рабочих мест, установка программ и драйверов Восстановление доступа, работа с паролями Диагностика и устранение неполадок Установка и сопровождение программного обеспечения Установка, настройка и обновление ПО Устранение ошибок и конфликтов ПО Базовая диагностика сети, интернета, Wi-Fi Подключение сетевых принтеров и общих ресурсов Взаимодействие с системными администраторами при сложных сбоях Обслуживание офисной техники: МФУ, сканеры, проекторы Подготовка рабочих мест для новых сотрудников Мелкий ремонт и профилактика техники Установка и обновление антивирусов Контроль соблюдения IT-политики пользователями Настройка прав доступа к файлам и системам Резервное копирование данных

Решение проблем с компьютерами, ноутбуками, принтерами, сканерами Настройка рабочих мест, установка ПО и драйверов Помощь с доступами, паролями Консультация пользователей по IT-вопросам Установка, обновление и настройка операционных систем Поддержка офисных программ и специализированного ПО компании Контроль лицензий, обновлений и корректной работы программ Устранение программных ошибок Настройка и обслуживание локальной сети и Wi-Fi Мониторинг оборудования: коммутаторов, роутеров, IP-телефонии Обеспечение стабильного доступа к интернету и внутренним сервисам Настройка прав доступа и разграничение пользователей Мониторинг производительности и состояния систем Резервное копирование данных

Консультация сотрудников и студентов по вопросам работы компьютерной техники и программ Решение инцидентов, связанных с оборудованием и программным обеспечением Регистрация и выполнение заявок в системе технической поддержки Обслуживание IT-инфраструктуры Контроль работоспособности сетевых устройств и обеспечивание стабильного соединения Поддержка точек доступа, коммутаторов, систем видеонаблюдения Техническое обслуживание учебных аудиторий и медиаоборудования Поддержка установленного ПО Инсталляция, настройка и обновление операционных систем Подготовка рабочих мест с необходимым программным обеспечением Устранение программных ошибок и несовместимостей Сопровождение внутренних сервисов университета Анализ и решение технических проблем, связанных с работой сервисов Контроль безопасности информационных ресурсов Мониторинг угроз и поддержание актуальной антивирусной защиты Настройка и проверка систем резервного копирования данных Подготовка оборудования перед лекциями, защитами, конференциями и экзаменами Настройка онлайн-связи, проекторов, звукового и видеооборудования Оперативное исправление неполадок во время мероприятий Заполнение отчётов о выполненных работах

Техническая поддержка пользователей Помощь преподавателям, студентам и сотрудникам Диагностика и решение проблем с ПК, ноутбуками, принтерами, проекторами, интерактивными досками Восстановление доступа, работа с аккаунтами и паролями Поддержка IT-инфраструктуры вуза Настройка и поддержка локальной сети и Wi-Fi Техническая поддержка оборудования в аудиториях Работа с программным обеспечением Установка ОС (Windows, Linux) Установка и обновление лицензионного ПО (Microsoft Office, антивирус, специализированные программы) Обновление и сопровождение внутреннего ПО университета Поддержка внутренних информационных систем Информационная безопасность Контроль антивирусной защиты Обеспечение безопасности данных Резервное копирование Техническое сопровождение мероприятий Обеспечение работы проекторов, микрофонов, аудиосистем Техническая поддержка конференций, лекций, презентаций, вебинаров Настройка видеоконференций (Zoom, Teams)

Установка всех необходимых программ, установка и обслуживание компьютеров, принтеров, сканеров, сетевого оборудования, поддержка, управление и обучение новых членов команды, установка / восстановление ПК / настройка / устранение неисправностей.