Ответственность за сектор обучение, со всеми вытекающими отчётами. Проект Ozon. В подчинении находится Hr отдел состоящий из 8  человек. Так же отдел МО, тренера по обучению, СВ в количестве 18 человек. Должностные обязанности:  Организация подбора. Подготовка тренеров. Организация обучения. Достижения конверсии, по выходу обученных сотрудников на работу. Поддержка и достижение показателей заказчика на площадке. Контроль показателей (выгрузка показателей операторов раз в 2-3 дня + постановка индивидуальных целей на неделю/месяц); Контроль прохождения курсов, тестов; Разработка памяток, шаблонов для операторов с целью улучшения показателей; Составление графиков операторов; Отправка отклонений ЧЧ заказчику; Общение с заказчиком в почте + чат ТГ; Собрания с заказчиком + калибровочные встречи; Контроль работы СВ качества + СВ админ.состава; Проведение конкурсов для операторов для увеличения кол-ва рабочих часов; Обучение новых СВ/наставников; Индивидуальные проработки с операторами, групповые проработки с целью улучшения качества обслуживания; Отработка отток персонала, удержание в компании; Проработка ошибок с операторами от заказчика (т.е. письма с различными выгрузками); Анализ показателей с помощью отчетности СС; Помощь операторам в чате ТГ; Увольнение сотрудников; Проверка сотрудников на фрод; Собрания с СВ/наставниками;

Функциональные обязанности 1. Стратегическое управление HR-функцией - Разработка и реализация HR-стратегии в соответствии с целями бизнеса - Формирование организационной структуры группы компаний - Планирование и контроль ФОТ, участие в бюджетировании - Внедрение HR-метрик (текучесть, укомплектованность, cost per hire) 2. Подбор и укомплектованность - Управление системой подбора персонала (массовый и точечный подбор) - Закрытие ключевых позиций (руководители, узкие специалисты) - Контроль сроков закрытия вакансий и качества кандидатов - Развитие каналов подбора (hh, соцсети, прямой поиск) 3. Управление командой HR - Руководство отделом (6+ сотрудников) - Постановка задач, контроль выполнения, развитие команды - Обучение и стандартизация работы кадровиков - Внедрение регламентов и инструкций 4. Корпоративная культура и коммуникации - Формирование и развитие корпоративной культуры - Организация внутренних коммуникаций - Участие в HR-бренде компании - Проведение корпоративных мероприятий 5. Кадровое администрирование и юридические риски - Контроль ведения кадрового делопроизводства - Обеспечение соблюдения трудового законодательства РК - Сопровождение проверок, минимизация трудовых рисков - Разработка локальных нормативных актов - Реализация проектов по оптимизации численности - Управление изменениями (реорганизации, переводы, сокращения) - Повышение эффективности HR-процессов

Подбор персонала, линейные и ТОП позиции. Формирование и реализация кадровой политики Компании в соответствии со стратегическими задачами бизнеса; Планирование и контроль деятельности подразделения; Разработка и внедрение регламентов и процедур в рамках HR направлений (подбор, адаптация, кадровое администрирование, оценка, обучение, корпоративная культура, компенсационная политика, система мотивации); Создание и развитие системы оценки персонала (на основе карт компетенций, проф. тестирования, экспертного опроса); Развитие системы обучения персонала; Оптимизация оргструктур и штатного расписания, планирование численности; Бюджетирование и контроль затрат на персонал; Разработка системы материальной мотивации для всех категорий должностей на основе KPI, контроль расчетов с персоналом; Поддержка компенсационного пакета; Контроль ведения кадрового администрирования; Развитие и поддержка корпоративной культуры; Оргдиагностика, опросы, аналитика, отчетность по ССП; Использование современных методов управления персоналом с применением автоматизированных подсистем. ОКК Оценка звонков, МПП, БТ, РОП. -- Совмещение работы СММ менеджера. Публикация в социальных сетях, таргетинг. Достижения: руководства службой персонала 2 года; - опыт постановки кадровой работы «с нуля»; - имею опыт работы HR-ом в единственном лице; - знаю бизнес на уровне топ-менеджмента; - владею современными методами подбора, адаптации, обучения, развития и мотивации персонала; - обладаю знанием методов оценки эффективности системы обучения и развития; - имею опыт работы в качестве тренера, опыт публичных выступлений. - знания и практический опыт разработки инструментов оценки персонала; - знание и практический опыт разработки модели корпоративных компетенций; - формирование кадрового резерва; - опыт формирования корпоративной культуры; - навыки бюджетирования затрат на персонал; - оптимизация численности персонала и ФОТ; - опыт разработки кадровой и управленческой документации;

Ведение тренинга. Цель: структуризация бизнеса, коммуникации между работодателем и сотрудниками. Мотивация персонала, демотиваторы в коллективной работе.  Как заставить сотрудника работать. Разработка Миссии кампании, внедрения общих достигаемых целей. Подбор сотрудников:  Подбор осуществляется с территории Казахстана и России. Для дальнейшего сотрудничества с США, на удалённой основе. Имеется свой Hr отдел опытных сотрудников.

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование • Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания) • Строительство промышленное • Строительство объектов металлургической отрасли Руководитель отдела продаж Выполнение плана продаж отдела. Координирование работы менеджеров Обучение, мотивация сотрудников Ведение административно-хозяйственной деятельности Контроль дебиторской задолженности Проведение собеседований Расчет заработной платы и kpi сотрудников Контроль деятельности менеджеров, маркетолога, операторов, бизнес-тренера, hr. Прогнозирования продаж Анализ конкурентов, поиск точек роста для системы продаж компании Проводить переговоры, и дожим сложных клиентов. Причина ухода- смена собственника.

Организация работы отдела; Контроль и документарное сопровождение процессов, связанных с командировками сотрудников компании, контроль исполнения бюджета при организации командировок; Разработка и реализация проектов в целях совершенствования работы; Ведение и контроль графика отпусков сотрудников; Подбор персонала на вакантные должности в отделе; Организация подписки сотрудников на печатные и электронные издание, справочную литературу; Решение организационных вопросов; Работа с деловой документацией; Жизнеобеспечение офиса; Организация и сопровождение деловых поездок сотрудников компании (заказ билетов, бронирование гостиниц, подготовка документов для получения виз); Работа с курьерами. Причина ухода: Переезд в г. Костанай.

Инвентаризация на складах запасных частей, отчётность о проделанной работе. Ведение табеля. Отчётность по подшивки актов сверки. Работа в 1С по складам ЗЧ. Приём заявок на приобретение ЗЧ с 7- ми подхозяйств. Сотрудничество с экономическим отделом офиса, по оплате вышеупомянутых заявок.