Дежурный по залу вокзала: 2.1. Принимает меры для создания максимальных удобств пассажирам, поддержания чистоты и порядка в залах ожидания. 2.2. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством уборки залов обслуживающим персоналом. 2.3. Следит за правильностью расстановки мебели и оборудования и соблюдением правил пользования ими, за наличием и состоянием противопожарного оборудования. 2.4. Контролирует работу телефонных автоматов, автоматизированных устройств световых указателей, механизмов и автоматов, используемых при обслуживании пассажиров. 2.5. Обеспечивает порядок в залах совместно с органами общественного порядка, принимает соответствующие меры к его нарушителям. 2.6. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с детьми, дает необходимые устные справки. 2.7. Сдает в камеру хранения забытые пассажирами вещи. 2.8. Следит за работой торговых точек на территории вокзала, не допуская неорганизованную торговлю с рук и лотков. 2.9. Контролирует пропускной режим на вокзале и при необходимости проводит проверку наличия билетов у пассажиров. 2.10. Составляет акты о всех нарушениях в помещениях вокзала.